8 grosses pannes informatiques de 2023

Démarrer et arrêter les processus numériques à la même heure chaque jour est en fait une opération que les ordinateurs font assez bien et que les gens ont tendance à se tromper de temps en temps, il était donc peut-être inévitable qu’une crise survienne. C’est ainsi que le 24 janvier, un employé de Chicago n’a pas arrêté le serveur de sauvegarde au bon moment [in inglese]. En conséquence, lorsque les échanges ont commencé à New York à 9h30, les ordinateurs du NYSE ont cru qu’ils poursuivaient la séance de négociation de la veille et ont ignoré les enchères d’ouverture du jour, censées fixer les prix de départ de nombreuses actions. Le résultat a été une série de violentes fluctuations du marché et de nombreuses transactions mal évaluées qui ont dû être annulées à grands frais. La leçon : n’envoyez jamais un humain faire le travail d’un ordinateur, surtout si le travail de l’ordinateur est assez simple.

Dans l’espace, personne ne peut annuler votre licence logicielle

La NASA est une merveille scientifique qui réalise toutes sortes d’activités spatiales intéressantes et stimulantes ; c’est aussi une bureaucratie gouvernementale tentaculaire avec des milliers d’employés et des systèmes informatiques sous son égide. Malheureusement, il est plus difficile pour l’agence de suivre tous ces ordinateurs que les débris spatiaux. Une étude du BIG de cette année [in inglese] l’accent a été mis sur les nombreuses licences achetées par la NASA pour les produits Oracle en soutien au programme de la navette spatiale, qui a pris fin il y a plus de dix ans ; En conséquence, non seulement l’agence est enfermée dans la technologie Oracle, mais des processus de documentation médiocres signifient que la NASA ne sait pas vraiment combien de ces systèmes Oracle elle utilise réellement. En conséquence, au cours des trois dernières années, l’agence a dépensé 15 millions de dollars pour des logiciels qu’elle n’utilise peut-être pas, mais elle ne voulait pas risquer un audit par Oracle qui pourrait aboutir à un résultat net encore plus coûteux.

La solution à de tels problèmes consiste à mettre en œuvre un programme de gestion des actifs logiciels qui vous aide à comprendre exactement quels logiciels vous utilisez et de quelles licences vous avez besoin ou non. La bonne nouvelle est que le gouvernement fédéral américain a mandaté des agences comme la NASA pour mettre en œuvre de tels programmes ; La mauvaise nouvelle est que, selon le rapport du BIG, « les efforts visant à mettre en œuvre un programme de gestion des actifs logiciels à l’échelle de l’entreprise ont été entravés à la fois par des problèmes de budget et de personnel, ainsi que par la complexité et le volume des accords de licence des logiciels d’agence ».

La situation des licences logicielles est confuse

Si la NASA est un exemple d’agence gouvernementale trop prudente qui paie pour des logiciels qu’elle ne peut pas utiliser, le fournisseur de services cloud Nutanix a été secoué par un scandale en mai dernier lorsqu’il est apparu que la société adoptait une approche opposée en matière de licences de logiciels. Plus précisément, Nutanix a utilisé logiciels tiers de manière « non conforme » [in inglese]ce qui est un euphémisme pour dire « sans le payer, même s’il aurait dû ».

L’entreprise a utilisé des logiciels de deux fournisseurs différents pour « les tests d’interopérabilité, la validation client et la preuve de concept, ainsi que la formation et l’assistance client ». Malheureusement, tout cela s’est produit en utilisant des versions de logiciels marquées uniquement à des fins d’évaluation, un processus qui a cependant pris des années. Le problème a été découvert lors d’un audit interne et, comme les fournisseurs devaient être payés pour une utilisation non conforme, Nutanix n’a pas été en mesure de déposer à temps son rapport sur les résultats trimestriels auprès de la SEC, car il essayait de déterminer combien il devait. L’erreur a conduit àabandon de l’entreprise par le CIO [in inglese], dont la leçon est peut-être que la seule chose pire que de payer pour un logiciel que vous n’utilisez pas est de ne pas payer pour un logiciel que vous utilisez.

Éteignez les lumières, la fête est finie

L’histoire suivante est, techniquement, une panne informatique qui remonte à 2021, mais nous l’incluons dans le tour d’horizon de cette année car elle a été résolue en 2023. Depuis près de 10 ans, l’école secondaire régionale de Minnechaug, dans le Massachusetts, exploite avec bonheur un système de « éclairage vert » installé par 5th Light qui ajuste automatiquement les lumières à l’intérieur et à l’extérieur de l’école selon les besoins. Mais, en août 2021, enseignants et élèves ont remarqué que les lumières ils restaient allumés en permanence à la luminosité maximale [in inglese]. Il s’est avéré que le système avait été touché par un malware [in inglese] et était passé en mode de secours où les lumières ne s’éteignaient jamais.