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Pourquoi plus d'intelligence émotionnelle signifie plus d'argent pour les entrepreneurs
Une étude a révélé que les travailleurs interrogés avaient 400% moins de chances de quitter un emploi s'ils avaient un gestionnaire avec un «QE» élevé.
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Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.
Alors que les tactiques marketing abondent pour alimenter la croissance des startups et des grandes marques, de nombreux entrepreneurs réussissent ou échouent presque entièrement en fonction de leurs compétences et de leur personnalité.
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Cela ne concerne pas uniquement les connaissances de l’industrie. Au lieu de cela, les entreprises reposent sur les relations – en particulier dans le monde des startups. Pour réussir, les entrepreneurs doivent également parfaire leur intelligence émotionnelle, ou "QE".
Psychology Today définit le QE comme "la capacité d'identifier et de gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres". comprendre comment contrôler leurs émotions de manière à améliorer, plutôt que de nuire à leurs capacités de résolution de problèmes. En fait, un test des compétences en milieu de travail de TalentSmart a déterminé que "l'intelligence émotionnelle est le meilleur prédicteur du rendement, ce qui explique 58% de réussite dans tous les types d'emplois".
La conscience de soi est améliorée la prise de décision.
Un élément clé de l'intelligence émotionnelle est la conscience de soi, autrement dit la prise de conscience constante de vos sentiments pour que vous puissiez les contrôler et comprendre comment ils vous affectent dans votre travail quotidien. 19659011] Dans une conversation téléphonique, Daniel Puder, fondateur et PDG de My Life My Power Institute, souligne à quel point il est important de gérer ses propres émotions: «Chaque fois que vous perdez le contrôle de vos émotions, vous commettez une erreur. ," il a dit. "Je l'ai vu à la fois dans ma carrière [management marketing analytics] et dans mon travail à but non lucratif. Lorsque vous laissez une réaction émotionnelle brouiller votre processus de décision, votre perception est déformée. En conséquence, vous commettez des erreurs que vous ne commettriez pas autrement. . "
Ce à quoi Puder a fait référence était un scénario dans lequel, lorsqu'un revers survient, une personne dotée d'une forte intelligence émotionnelle est responsable de ses sentiments et trouve le moyen approprié d'exprimer toute frustration ressentie. Un individu EQ comprend que tant qu'on peut" Si vous contrôlez tout ce qui touche votre entreprise, votre réaction aura une incidence sur la suite des événements.
Un échec entrepreneurial précoce ne désolera pas les personnes très intelligentes sur le plan émotionnel, mais elles rechercheront activement des moyens de rebondir. 19659011] Le comte Mirza, qui dirige aujourd'hui une entreprise à neuf chiffres, échoue notamment avec ses huit premières entreprises et perd des millions de dollars en investissements. Écrit pour Entrepreneur explique-t-il , «J'ai cessé de me mettre en colère et frustrée; J'ai commencé à être proactif et débrouillard. J'ai arrêté de faire des affaires au hasard. J'ai commencé à construire un système efficace et précis pour reprendre le contrôle de ma vie. "Cette approche émotionnellement intelligente a aidé Mirza à redresser la situation et à lancer une entreprise florissante.
La conscience de soi vous aide également à éviter une prise de décision impulsive.
Bien que nous, les entrepreneurs, soyons généralement plus disposés à prendre des risques que la moyenne des gens, toute décision doit être considérée comme un risque calculé. En ne laissant pas les émotions positives ou négatives extrêmes obscurcir votre jugement, vous pouvez prendre du recul, regarder la situation dans son ensemble et prendre une décision plus rationnelle.
Un QE fort engendre également optimisme et résilience, traits essentiels pour naviguer dans les hauts et les bas. qui viennent avec la gestion d'une entreprise. J'ai découvert qu'apprendre à maîtriser mes propres émotions m'aidait à éviter de sombrer dans un funk improductif lorsque des problèmes surgissaient, ce qui me permettait de chercher des solutions significatives. Cette approche plus innovante m'aide à trouver les solutions qui me maintiennent dans les affaires.
Bien sûr, il y a une différence entre gérer ses émotions et les supprimer. Comme Anton Chumak Andryakov l'a écrit pour Entrepreneur «Peu importe l'émotion, vous devez vous rappeler de la garder équilibrée, authentique pour vous et pour la situation, et vous devez être proactive et ne pas réagir avec. Ne soyez pas un robot; et montrez une certaine émotion. »L’expression appropriée des sentiments est un élément clé de l’intelligence émotionnelle, en particulier lorsque vous interagissez avec les autres.
Apprenez à mieux comprendre les autres.
La prise de conscience sociale et la gestion des relations sont des composantes essentielles tournées vers l’extérieur. intelligence émotionnelle, en particulier en termes de relation client.
Après tout, les conversations professionnelles sont essentielles au réseautage et aux ventes finales.
Bien sûr, de telles conversations ne sont réellement efficaces que si vous comprenez les points douloureux de la personne que vous êtes. parler avec. Etre sincère et honnête dans vos conversations – admettre, par exemple, quand vous ne connaissez pas la réponse – peut sembler être des conseils de base, mais ils sont essentiels pour établir un rapport et une empathie avec les perspectives de vente.
Lorsque vous faites preuve d'empathie , les clients s’ouvriront à vous et seront plus disposés à partager leurs expériences. Vous obtiendrez ainsi des informations clés vous permettant d’ajuster votre argumentaire de vente ou d’adapter au mieux vos produits et services aux besoins de vos clients. Avec ces éléments clés en place, vous obtiendrez sûrement des résultats de vente supérieurs.
Un bon exemple à cet égard est la vidéo «Flight Etiquette» de JetBlue . Bien que de nature humoristique, ces vidéos montrent que la marque comprend les inconvénients qui se produisent lorsque les autres passagers ne sont pas courtois. En faisant preuve de compassion pour les problèmes de ses clients, JetBlue fait passer les messages souhaités tout en renforçant son image de marque en tant qu’entreprise axée sur le service à la clientèle. L'intelligence émotionnelle vous aide à établir une culture positive qui encourage les employés à faire de leur mieux.
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En gardant votre sang-froid lorsque les choses tournent mal et en traitant les membres de l'équipe avec respect , vous favorisez la loyauté et réduisez le roulement du personnel. Une étude de Deloitte décrite par le Huffington Post a révélé que les coûts associés à la perte d’un seul employé pouvaient dépasser le double de son salaire annuel . En revanche, une étude de l'Initiative One Leadership Institute décrite par Entrepreneur a révélé que les travailleurs sont " 400% moins susceptibles de quitter leur emploi s'ils ont un responsable QE élevé."
Vous obtenez de grosses économies lorsque vous améliorez votre QE
L'intelligence émotionnelle est tout aussi importante pour gérer et conserver les employés distants comme l'a écrit Rebecca Knight dans un article du Harvard Business Review, . «Les gestionnaires doivent déployer des efforts supplémentaires pour créer une dynamique d’équipe positive et faire en sorte que les travailleurs distants se sentent connectés aux autres collègues… Concentrez-vous sur ce que vous et vos subordonnés directs avez en commun – objectifs organisationnels, par exemple.»
Ensuite, utilisez une communication cohérente et un renforcement positif pour renforcer la dynamique d'équipe.
Apporter le changement.
Comme pour toute autre compétence, l'intelligence émotionnelle n'est pas une chose qui va naturellement à tout le monde. En analysant les attributs clés du QE et en apprenant à jouer un rôle proactif dans le contrôle de votre état émotionnel, vous améliorerez progressivement ces compétences essentielles.
ne remarquerez peut-être pas un changement immédiat de vos résultats financiers, le contrôle de vos émotions et l'amélioration de votre compréhension des autres guideront vos efforts commerciaux dans la bonne direction.
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