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Bloguer est un excellent moyen d’établir votre établissement de santé et vos prestataires en tant que leaders d’opinion dans les communautés que vous servez. Mais à mesure que les membres de votre public font confiance à votre organisation, ils se tourneront vers vous comme une ressource de confiance lorsque des problèmes de santé surgiront dans l’actualité. C’est là qu’intervient une réponse rapide.

Les blogs à réponse rapide sont assez explicites. C’est une réaction rapide à quelque chose dont les membres de votre public entendent parler ailleurs. Le concept est simple. Mais l’exécuter avec succès peut s’avérer difficile. Il faut du talent et de la confiance pour en faire un atout. Mais si vous y parvenez bien, les articles à réponse rapide peuvent être un outil puissant dans votre kit marketing.

Voyons comment vous pouvez utiliser des éléments de réponse rapide dans le cadre de votre stratégie de blogs sur la santé.

Vous devez capitaliser sur les actualités en matière de santé dont les gens ont entendu parler

Tout d’abord, nous commencerons par la partie « réponse » de l’équation. Le principe dépend de (a) un événement ou une idée présentée et (b) un prestataire de soins de santé ou une autre source de confiance au sein de votre organisation qui fait face à un accord ou à une opposition. Si la partie (a) n’est pas là, alors vous faites simplement avancer un programme. Et les membres de votre public sont moins susceptibles d’y prêter attention.

Parcourez donc les sources d’information auxquelles vos consommateurs sont les plus susceptibles de faire confiance pour leurs actualités en matière de soins de santé. Ceux-ci devraient inclure :

• Médias d’information locaux (chaînes de télévision, radio, journaux, etc.)
• Médias nationaux
• Réseaux sociaux

Configurez des alertes Google pour vous informer des sujets d’actualité qui touchent aux services pour lesquels votre organisation est connue ou aux éléments qui ont fait l’actualité. Mais gardez un œil sur les choses qui ne font peut-être pas partie du journal télévisé local. Il y a quelques années, nous avons aidé un client à mettre en place avec succès un élément de réponse rapide qui réagissait à un sketch sur « Saturday Night Live ». Une autre fois, un client qui dirigeait une unité de soins aux brûlés nous a demandé de l’aider à rédiger un article après la mort d’un personnage bien-aimé de l’émission télévisée « This Is Us » (alerte spoiler pour ce lien). Soyez conscient des tendances et des idées actuelles liées aux soins de santé dans la culture pop. Et recherchez des opportunités permettant à vos experts de partager leurs connaissances fiables avec un public plus large.

Une fois que vous avez publié quelques éléments de réponse rapide, demandez à vos prestataires et aux responsables de votre ligne de services de vous avertir s’ils voient quelque chose auquel ils souhaitent répondre. Cela vous donne une autre paire d’yeux pour le contenu potentiel. Et cela vous donnera également une longueur d’avance sur lequel de vos prestataires devrait examiner l’article et obtenir la signature (puisque, comme nous l’avons recommandé précédemment, vous devriez écrire des fantômes pour vos prestataires de soins de santé).

Les blogs à réponse rapide doivent être rapides

Parlons maintenant de la partie « rapide » de notre sujet. Cela peut ressembler à une déclaration « duh ». Mais plus que toute autre chose, une réponse rapide nécessite vitesse.

(Oh, allez. Tu y pensais aussi.)

Il peut parfois être difficile à comprendre pour les clients qui ont établi une stratégie de blog réussie. Mais contrairement à la plupart des articles de votre blog sur la santé, que vous pouvez utiliser et réutiliser plusieurs fois sur plusieurs années, les réponses rapides auront probablement une durée de conservation limitée – des semaines au mieux ; les jours sont plus probables.

Parce que vous capitalisez sur un pic de trafic de recherche autour d’un sujet controversé, vous devez mettre votre article en ligne dès que possible après l’événement digne d’intérêt. Idéalement, votre article serait publié quelques heures plus tard, et 24 heures correspondent à la plage extérieure de ce que nous recommandons.

S’il n’est pas possible au sein de votre organisation de faire approuver et publier quelque chose dans un délai maximum de 48 heures, ne vous embêtez pas avec une réponse rapide. D’ici là, la plupart des membres de votre public auront évolué. La montée en puissance de l’intérêt des recherches pour le sujet concerné aura diminué. Bref, vous aurez raté votre fenêtre.

Mais si vous parvenez à agir assez rapidement et à présenter une réponse valable et engageante, les récompenses peuvent être énormes. Votre article pourrait devenir viral vos réseaux sociaux. Vous pouvez obtenir des médias gagnés auprès de vos médias locaux (ou nationaux). Et, plus important encore, vous pourriez gagner en visibilité et en notoriété auprès de vos consommateurs potentiels.

Lorsque vous mettez en ligne un article à réponse rapide, assurez-vous de le promouvoir, de le booster, de le publier de manière croisée et de prendre toutes les mesures nécessaires pour l’aider à se diffuser le plus largement possible. Demandez à votre expert en la matière (PME) de créer un lien vers celui-ci sur ses réseaux sociaux et demandez aux autres de faire de même. L’heure n’est pas à une approche conservatrice. Mais assurez-vous que vos publications sur les réseaux sociaux sont adaptées à chaque canal. Par exemple, trouvez un moyen de rendre une publication pertinente pour votre travail ou votre entreprise si vous publiez sur LinkedIn.

Vos articles doivent porter sur des sujets provocateurs

Les gens ont tendance à se souvenir d’histoires qui évoquent une émotion puissante : surprise, bonheur, tristesse, colère, etc. Les réponses rapides fonctionnent mieux lorsqu’elles réagissent à une histoire qui a provoqué ce genre de réaction de la part des gens. Si un reportage ou un événement de la culture pop a touché le monde de la santé et suscité des réactions émotionnelles, demandez-vous si vos experts devraient intervenir et aider à remettre les pendules à l’heure.

Cela ne signifie pas que vous devez être en désaccord pour obtenir une réponse rapide et efficace. N’ayez pas peur d’être en désaccord si vos prestataires disposent d’informations correctes qui doivent être partagées. Et soyez prêt à prouver pourquoi vous avez raison. Les résultats d’études scientifiques, les résultats d’essais et d’autres données peuvent contribuer à renforcer votre position, en particulier si vous n’êtes pas d’accord avec une opinion ou une conclusion qui a retenu l’attention des médias.

Ce type de prises de position fondées sur des principes peut contribuer à consolider la réputation de votre organisation en tant que leader d’opinion dans votre domaine. Compte tenu de la confiance inhérente que les consommateurs accordent aux prestataires de soins de santé, il est important de partager des informations factuelles sur les problèmes de santé afin d’éduquer et de calmer en cas de besoin (comme pendant la pandémie de COVID-19). Et c’est bien de montrer la position de votre équipe sur certains sujets, en particulier pour les jeunes générations de consommateurs de soins de santé (comme Génération Z).

Les blogs à réponse rapide doivent être (quelque peu) indépendants

Pour être suffisamment agiles et efficaces, vos efforts de réponse rapide doivent s’accompagner d’un certain degré de confiance. C’est parce que, comme nous l’avons dit plus haut, il faut être rapide.

Un examen minutieux et approfondi est acceptable pour un article persistant qui sera aussi précis dans deux ans que dans deux jours. Mais pour un article de cette nature, vous êtes limité dans le temps. Votre processus ne peut pas attendre que votre patron soit de nouveau en ligne dans une semaine ou que son patron revienne de la retraite des dirigeants de jeudi. Vous devrez rationaliser votre processus d’évaluation autant que possible pour que les blogs à réponse rapide soient efficaces.

Nous vous recommandons d’organiser un examen et une approbation rapides de votre PME qui aura la signature de l’article. Après tout, c’est leur nom, et ce seront eux qui feront des interviews avec vos agences de presse locales si l’article devient viral. Mais avant de devoir activer vos protocoles de réponse rapide, déterminez le processus d’approbation minimum absolu qui doit être mis en place pour pouvoir agir rapidement et de manière décisive.

Mettez en place votre stratégie de réponse rapide

Que vous ayez déjà un programme de blog sur la santé réussi ou que vous deviez repartir de zéro, des réponses rapides sont un excellent moyen d’augmenter le trafic et de faire connaître votre organisation à davantage de personnes. Mais cela peut être une entreprise difficile, même pour les équipes marketing les plus solides. Si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous.

Les stratèges de contenu exclusifs aux soins de santé de Perficient travaillent aux côtés des équipes de marketing des soins de santé à travers les États-Unis sur des solutions personnalisées pour leurs besoins de contenu. Nous pouvons travailler avec vous pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie de blogging, comprenant une réponse rapide, qui contribue à mettre en valeur l’expertise inégalée de votre équipe. Contactez-nous pour apprendre comment.