Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais un e-mail envoyé dans la boîte de réception ou dans le dossier indésirable est techniquement livré. Alors, en faisant attention délivrabilité les tarifs ne signifient pas que votre e-mail est réellement arrivé dans la boîte de réception ! Un e-mail est un outil formidable – qui génère souvent les retours les plus élevés que tout autre support en ligne… mais investir dans les outils de messagerie et les créations pour déployer une stratégie de marketing par e-mail ne rapportera aucun retour si vos e-mails ne sont pas réellement visibles. à votre abonné.
Nous avons récemment aidé un détaillant national qui a déclaré que Yahoo! les abonnés ne voyaient pas leurs e-mails au bureau. Les e-mails étaient en cours de livraison, mais Yahoo! les acheminait directement vers le dossier indésirable. L’entreprise avait récemment migré vers Microsoft 365 mais leur équipe informatique n’a pas réussi à mettre à jour leurs enregistrements DNS pour authentifier complètement le FAI. Nous avons pu ajouter les enregistrements nécessaires, valider les en-têtes de leurs e-mails et ils arrivent désormais dans la boîte de réception. Une solution simple qui leur a probablement évité bien des frustrations.
Fournisseurs de services de messagerie (ESP) et les FAI ne fournissent aucun rapport indiquant si votre courrier électronique a été acheminé ou non vers la boîte de réception ou le dossier indésirable. Ils ne mesurent généralement que les taux d’ouverture (ce qui est souvent inexact) et les taux de clics (CTR) sur les envois massifs d’e-mails liés au marketing. Afin de mesurer avec précision le placement de votre boîte de réception, vous devez déployer un service de placement dans la boîte de réception. Ils vous fourniront une liste de départ d’e-mails provenant de différents FAI, puis ils vous indiqueront où votre e-mail s’est retrouvé.
Facteurs qui ont un impact sur la délivrabilité des e-mails et le placement dans la boîte de réception
- Authentification par courriel – Authentification par email comprend les technologies (FPS, DKIM, DMARC, BIMI) que les FAI utilisent pour valider que le domaine pour lequel vous envoyez est autorisé à envoyer depuis le IP Adresse à partir de laquelle vous envoyez. Si vous n’avez pas configuré l’authentification des e-mails, les FAI peuvent supposer que votre e-mail est un e-mail de phishing et l’achemineront vers le serveur. COURRIER INDÉSIRABLE dossier.
- Aucune réputation d’expéditeur – Chaque e-mail est envoyé à partir d’une adresse IP. Certains sont des serveurs d’entreprise ; la plupart des e-mails en masse proviennent d’ESP. Quoi qu’il en soit, l’e-mail provient d’un serveur spécifique. Les FAI surveillent ces adresses IP, l’expéditeur, et enregistrent si les e-mails reçus génèrent ou non une activité ou sont signalés comme SPAM. Lorsque vous commencez à envoyer, on suppose que vous êtes un spammeur. Donc, si vous envoyez avec une nouvelle adresse IP (ou si vous avez migré vers un autre ESP) sans réputation, vous devez réchauffer l’adresse IP pour bâtir cette première réputation.
- Listes noires de l’industrie – La plupart des FAI et de nombreuses entreprises s’abonnent aux listes noires du secteur. Spamhaus est un service de liste noire bien connu. Des organisations comme Spamhaus surveillent le volume de plaintes reçues par une entreprise et les seuils sont assez bas. Si votre entreprise se retrouve sur une liste noire (DNSBL), chaque FAI peut bloquer tous les emails provenant de votre domaine d’envoi et de votre adresse IP.
Vérifiez si votre adresse IP est sur la liste noire
- Listes noires des FAI – Les principaux FAI maintiennent également des listes noires. Vous pouvez faire plusieurs choses pour garantir des taux de délivrabilité élevés, notamment en inscrivant votre entreprise sur la liste blanche. Si vous envoyez des e-mails depuis votre propre système, mettez vos équipes informatiques au défi de mettre le précautions nécessaires en place.
- Rebonds durs – Si une adresse e-mail n’est plus valide, le fournisseur rejettera souvent l’e-mail avec un code spécifique. Si votre système ne fait rien avec ces informations et que vous continuez à les envoyer à l’adresse, vous aurez des ennuis. Renvoyer des messages à de mauvaises adresses e-mail est un moyen simple de se mettre du mauvais côté d’un FAI. Ils commenceront à vider tous vos e-mails dans le dossier SPAM. Nous nettoyons souvent leurs adresses e-mail et supprimons tous les rebonds connus pour les gros expéditeurs afin d’éviter une mauvaise réputation d’expéditeur. Si tu es un B2B expéditeur, vous devez nettoyer régulièrement votre liste d’abonnés car les entreprises ont un chiffre d’affaires annuel important.
- Rebonds doux – parfois les boîtes de réception sont pleines et l’hébergeur ou le fournisseur n’accepte pas l’e-mail. Ils renvoient un message de rebond. C’est ce qu’on appelle un rebond doux. Si votre système ne dispose d’aucun moyen pour gérer un rebond logiciel, vous n’enverrez pas d’autre e-mail lorsque l’utilisateur aura enfin vidé sa boîte de réception. C’est ce qu’on appelle la gestion des rebonds, et c’est une méthodologie complexe. Les fournisseurs de services de messagerie tenteront de renvoyer les e-mails des dizaines de fois si nécessaire pour maximiser les taux de délivrabilité.
- Contenu – Lignes d’objet des e-mails et le contenu peut contenir des mots qui déclenchent des filtres SPAM. À votre insu, votre e-mail est envoyé directement dans le dossier courrier indésirable et votre destinataire ne le lit jamais. La plupart des fournisseurs de services de messagerie (et certains outils externes) disposent de filtres d’analyse de contenu. C’est une excellente idée de valider votre message pour améliorer les chances d’arriver dans la boîte de réception.
Il n’est pas non plus nécessaire de se ruiner avec ces outils. Bien que l’inscription à un ESP puisse coûter des milliers de dollars, vous pouvez également simplement opter pour certains services d’outils de messagerie pour surveiller votre délivrabilité et votre placement dans la boîte de réception.
Si vous rencontrez des difficultés, contactez Pont haut. Nous pouvons vérifier que vos enregistrements d’authentification de courrier électronique sont exacts, vérifier les listes noires et même mesurer le placement de votre boîte de réception.