Comment obtenir un retour sur investissement de salons et événements

Les salons professionnels et les événements représentent un investissement majeur en temps et en argent pour les entreprises.

Une enquête de Display Wizard indique que «44% des propriétaires d'entreprise et des responsables marketing ne mesurent pas le retour sur investissement. de leurs salons professionnels », et que« 39% ont déclaré que les salons commerciaux créent une tactique de marketing rentable ». Il est vrai que votre entreprise profitera de la présence d’un événement. 19659003] Désamorcer le coût en obtenant un retour sur investissement

Traditionnellement, les salons commerciaux offrent les avantages suivants:

2. Capacité à atteindre des perspectives dans un court laps de temps
3. Interaction directe avec les prospects

Avec la puissance d'Internet qui accroît leur pouvoir décisionnel, les acheteurs n'ont pas besoin autant de salons professionnels pour trouver et comparer les fournisseurs. Alors, comment pouvez-vous maximiser votre efficacité lors de ces événements pour obtenir le meilleur retour sur investissement? Utiliser des tactiques de marketing entrant.

Augmentation du retour sur investissement grâce aux tactiques entrantes

La méthodologie entrante est essentielle pour vous aider à collecter davantage de ROI lors de vos visites de salons. En étudiant les données HubSpot, un étudiant du MIT Sloan MBA a rapporté : «le marketing entrant est en fait extrêmement efficace pour sécuriser les prospects et les convertir», et «79% des clients entrants ont connu une augmentation En utilisant la méthodologie de réception à toutes les quatre étapes de l’engagement des clients – prise de conscience, considération, décision et satisfaction -, vous constaterez à quel point votre retour sur investissement est rentable que ans avant.

Le simple fait d'être présent à un salon professionnel augmente la visibilité de votre marque et peut générer des prospects hautement qualifiés ou non, mais lorsque vous intégrez la méthodologie entrante dans votre stratégie

Examinons comment Inbound peut être utilisé à chaque étape du parcours de l'acheteur:

1. Sensibilisation

L'étape de sensibilisation est celle où la visibilité et la reconnaissance entrent en jeu. La méthodologie des appels entrants se concentre sur les clients qui viennent chez vous pour obtenir de l'aide, sans être insistant ou intransigeant. Pour que votre entreprise soit considérée comme un leader sur le marché, il est essentiel de maintenir votre présence sur la marque. Avant même de vous rendre à un spectacle, assurez-vous que votre site Web est convivial, cohérent avec votre marque et riche en informations. Soyez transparent sur vos processus et publiez des contenus qui font de votre marque un leader afin que les clients potentiels soient invités à vous rendre visite en personne lors de l'événement.

«Une marque est l'ensemble des attentes, des souvenirs, des histoires et des relations qui, prises ensemble, expliquent la décision d'un consommateur de choisir un produit ou un service. Seth Godin

En présentant un site Web professionnel et informatif, les clients potentiels considéreront votre entreprise comme utile et digne de confiance, deux qualités importantes pour un partenaire potentiel en matière de rénovation. Assurez-vous d'indiquer clairement sur votre site Web et les campagnes par courrier électronique où les prospects peuvent vous trouver sur le salon. Les leaders sont plus susceptibles de passer de la conscience à la considération s'ils peuvent vous rencontrer en personne lors d'un événement, mais ils ne peuvent le faire que s'ils peuvent vous trouver! Votre retour sur investissement s’améliorera si vous pouvez optimiser votre visibilité en ligne avant l’événement, en générant du trafic qui connaît déjà votre entreprise.

Assister régulièrement à des salons professionnels fera de votre marque un acteur actif sur le marché. Mais que se passe-t-il si vous n’y assistez pas année après année? Si votre kiosque disparaît, il est possible que les acheteurs supposent que vous avez perdu des parts de marché, que votre crédibilité a diminué ou que vous avez fait faillite!

la présence importante, une expérience cohérente de votre marque de l'espace en ligne dans le monde réel est essentielle. Établir la cohérence de la marque lors des salons professionnels en ayant un plan sur mesure pour:

• Structure de stand
• Armoire de personnel
• Concours et promotions
• Signalisation
• Documents à distribuer

en savoir plus sur notre 4 étapes vers le succès de la foire commerciale .

2. Considération

Considération va de pair avec la génération de leads. Vous allez vouloir capturer des prospects potentiels à toutes les étapes, mais ce sont les prospects qualifiés qui considéreront votre produit ou service de manière sérieuse. Plusieurs fois, des prospects qualifiés rechercheront vos événements spécifiques pour en savoir plus sur votre solution à leur problème.

Lorsque des prospects vous parviennent, la méthodologie Inbound appelle une réponse utile et préparée. Vous voudrez avoir un plan en place avant l’événement, vous pourrez donc aller droit au but et vous engager avec vos prospects. Assurez-vous de vous rendre à chaque salon ou événement doté d'un contenu informatif et engageant et d'une stratégie de génération de prospects!

Vous pouvez créer une page de destination Hubspot ou un formulaire Hubspot spécifique à un salon. dans une application de capture de prospects afin d'enregistrer les informations des prospects sur place. En simplifiant et en simplifiant les pistes pour vous donner leurs informations, vous aurez moins de prospects et plus de prospects – déjà dans votre CRM – après l’événement. C'est un énorme retour sur investissement!

En suivant les pistes peu après l'événement de manière utile et non énergique, vous pouvez même utiliser la méthodologie Inbound pour développer de nouveaux prospects.

3. Décision

Lorsque vous avez des prospects qualifiés qui veulent en savoir plus sur votre produit ou service et qui envisagent de prendre leur décision, faites en sorte que vos prospects souhaitent revenir, que ce soit à votre stand plus tard. dans le spectacle ou à votre service à une date ultérieure.

Les offres pour donner à vos prospects hautement qualifiés incluent:

• Un dessin en direct pour un prix
• Une démonstration de produit en tête-à-tête après les heures de représentation
• conduit les besoins.
• Un spectacle uniquement spécial

Si votre prospect arrive à une décision, assurez-vous d'avoir ses coordonnées. Une note de remerciement, une invitation à une démonstration ou à un événement, ou un suivi avec les informations demandées peuvent être le point de basculement pour confirmer leur décision. En positionnant votre entreprise comme désireuse d’aider, votre client potentiel se sentira apprécié, ce qui le rendra plus susceptible d’utiliser votre service que d’autres. Ce contact personnel et entrant peut mener à de gros gains de retour sur investissement.

En ravir vos clients peut apporter des revenus à votre entreprise. Cette étape permet de saisir les opportunités de reprise d'activité et les clients se sentiront obligés de laisser des témoignages, des critiques et plus encore! La première question que vous devriez vous poser est la suivante: que faites-vous pour ravir vos clients? Lorsque vous êtes au salon, vous pouvez facilement obtenir des commentaires en préparant ces quatre options chaque jour de l’événement:

1. Satisfaction de la clientèle: Créer des sondages ou des scores NPS et les avoir disponible pendant votre événement. Demandez à vos clients actuels ou même à ceux qui s'arrêtent devant votre kiosque d'évaluer leur sentiment.
2. Recommander des produits: Demandez aux clients qui ont acheté leurs produits préférés et ce qu'ils ont acheté. recommanderait à d'autres.
3. Témoignages: Que ce soit écrit ou de bouche à oreille, les témoignages sont énormes lors des salons et des événements. Fixez-vous l’objectif d’obtenir 3 ou 5 témoignages au cours de votre présence au salon.
4. Caméra / vidéos: Si vous avez un vidéaste dans son équipe, amenez-le avec un petit placez sur votre stand mis en place pour que les clients puissent y dire leur expérience. Vous pouvez également réserver une zone pour capturer la satisfaction vidéo, les recommandations et les témoignages.

La satisfaction des clients est une partie importante de l'activité. encore moins ce que vous proposez. Les références sont des influenceurs majeurs dans la prise de décision pour les autres prospects, donc avoir un bon taux de satisfaction améliorera votre ROI et conduira les clients à orienter votre entreprise par le bouche à oreille. En fonction de la valeur à vie d’un client, vous bénéficiez déjà du meilleur retour sur investissement possible pour vos dépenses. Nous suggérons de localiser dans certaines zones en fonction d'un lieu particulier d'un événement ou d'un spectacle. De cette façon, vous êtes en mesure d'affiner ces délicieuses occasions de gagner plus de prospects.

4 étapes pour mesurer votre retour sur investissement

1. Fixer un objectif: Créer un objectif SMART: spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et En temps opportun pour votre spectacle. Assurez-vous de pouvoir le mesurer avec un béton, «Oui» ou «Non».
2. Suivez vos prospects et mettez-les à jour régulièrement: votre page de destination ou par un système CRM.
3. Calcul de la valeur pour le client: La valeur à vie du client indique la rentabilité des heures supplémentaires. Always Measure and Optimize: Chaque salon ou événement est unique, vous voudrez mesurer le ROI de chaque événement.

Astuces pour l'événement:

• N'attendez pas pour configurer la communication post-événement avant le spectacle: vous allez être occupé après votre retour au bureau. Prenez le temps de préparer des contenus de suivi de base que vous pouvez personnaliser rapidement après l’événement pour accélérer la communication.
• Essayez différents messages sur différents salons: avec plusieurs émissions par an, vous rencontrez parfois des auditoires similaires, alors changez votre contenu marketing! Utilisez différentes pages de destination et offres pour éviter d'être redondant.
• Certaines personnes aiment les copies physiques de la garantie, mais restent moins nombreuses: la plupart du temps, le papier se retrouve à la poubelle lors d'événements. matériaux. Vous pouvez proposer d’envoyer des pistes par e-mail afin de leur éviter de transporter une pile de papier, de positionner votre entreprise comme utile et d’obtenir leurs coordonnées pour votre CRM, ce qui est gagnant-gagnant!
• Ne vous contentez pas d'envoyer vos commerciaux à des salons: demandez à des personnes de différents services de répondre à vos questions. La collecte de ce type d’informations crée des FAQ ou un blog d’événements comme «Les 10 questions les plus importantes que nous avons eues au salon!»
• Aligner les équipes de vente et de marketing: le marketing, les choses peuvent devenir désordonnées. Accédez à la même page pour la messagerie et le suivi afin que vos clients voient une équipe cohérente et bénéficient d'une expérience de service transparente.

Qu'en est-il des petites entreprises souhaitant obtenir un meilleur retour sur investissement?

Une grande partie de ce que nous avons mentionné concerne les entreprises qui ont l'argent nécessaire pour participer à un, deux ou trois salons professionnels et événements tout au long de l'année. Pour les petites entreprises qui recueillent ce retour sur investissement, il est décourageant de constater que vos dépenses ne sont pas au rendez-vous avec les grandes ligues. Si vous ne pensez pas pouvoir exécuter tout ce que nous avons mentionné ci-dessus, pas de soucis. Choisissez et choisissez des éléments spécifiques que votre équipe pense être en mesure d'obtenir et capable d'accomplir.

Si vous n'avez pas les ressources pour accomplir tout ou partie de ces tâches, ne craignez rien!

, qui aident à aligner les équipes, à créer des stratégies et à obtenir le meilleur retour sur investissement pour votre salon et vos efforts de marketing numérique.