Augmentez la fidélité des clients grâce à la tokenisation des paiements

Vos clients s’attendent à ce que leurs expériences de paiement soient simples, sécurisées et cohérentes, qu’ils achètent en ligne, sur leurs appareils ou en magasin. Ils veulent également payer de la manière qui leur convient le mieux. Les clients adoptent de plus en plus des méthodes de paiement alternatives, telles que les chèques électroniques et les portefeuilles numériques.

Cependant, tous ces choix ont rendu l’environnement de paiement de plus en plus complexe. C’est là que tokenisation peut aider à simplifier les paiements pour votre entreprise. En fait, cela fait déjà partie de la stratégie de sécurité des paiements de nombreuses entreprises disposant d’un canal de commerce électronique, ce qui contribue à la sécurité des données.

Mais la tokenisation peut également vous aider à créer une expérience de paiement transparente, sur tous les canaux et types de paiement, pour fidéliser les clients.

L’évolution de la tokenisation des paiements

Il y a près de 20 ans, les vendeurs, les acquéreurs et les plateformes de paiement ont commencé à émettre des jetons pour les identifiants de paiement individuels dans le but principal de sécuriser ces identifiants. Les données de paiement sensibles d’un client sont remplacées par un identifiant numérique, ou jeton, tandis que les données réelles sont stockées en toute sécurité. Même si le jeton est compromis, il ne peut pas être rétro-conçu pour révéler les données de paiement.

La prochaine itération était les jetons de réseau, générés par des réseaux de paiement comme Visa. Au lieu de remplacer un seul numéro de compte principal (PAN) pour sa durée de vie, un jeton réseau représente les informations d’identification de paiement d’un client pour toutes les transactions ultérieures. Même si un client remplace sa carte, les informations d’identification sont automatiquement mises à jour via la gestion du cycle de vie. Les clients peuvent être reconnus par leur jeton de réseau, ce qui vous permet de mieux comprendre les comportements d’achat sur différents canaux.

Maintenant, Cybersource va plus loin avec son super jeton unique – la puissance derrière notre Service de gestion des jetons. Notre super jeton exclusif relie les jetons de réseau de différentes marques de cartes, banques, types de paiement et canaux.

Cybersource

Comment les super jetons aident à fidéliser les clients

En reliant ensemble des jetons de réseau et des types de paiement auparavant disparates, Cybersource super jeton centralise et simplifie la gestion des jetons et connecte et unifie les données de paiement des clients. Cela vous permet de créer un historique complet des transactions pour chacun de vos clients, ainsi que :

• Offrez des expériences de paiement simples et transparentes, quelle que soit la manière dont vos clients achètent.
• Offrez des opportunités de fidélité, de récompense et de promotion personnalisées pour chaque transaction en ligne, mobile et en magasin.

Rendre les paiements transparents et personnaliser les interactions des clients avec votre marque peut améliorer la fidélité et stimuler la fidélisation des clients, ce qui augmente les revenus. Vous avez également la tranquillité d’esprit que vous gardez les informations de paiement sécurisées et actualisées et que vous réduisez votre portée de conformité à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Pour en savoir plus sur la façon tokenisation des paiements peut fidéliser vos clients, téléchargez notre guide.