9 conseils pour intégrer les contenus organiques, payants et contenus – Whiteboard Friday

La recherche ne peut pas vivre dans un silo. Si vous voulez voir du succès, la collaboration croisée entre vos équipes organiques, vos équipes de contenu et vos équipes rémunérées est absolument essentielle. Mais cela demande énormément d’efforts, qu’il s’agisse de démêler la communication, de la formation croisée à la participation de toutes les parties concernées.

Si vous avez manqué son discours cette année à MozCon 2019 voici votre chance de le rattraper! Dans l'édition d'aujourd'hui de Whiteboard Friday, Heather Physioc partage son cadre pour réussir l'intégration de vos pratiques organiques, payantes et de contenu pour une recherche plus fluide.

Cliquez sur l'image du tableau blanc ci-dessus pour ouvrir une version en haute résolution dans un nouvel onglet!

Transcription vidéo

Bonjour à tous et bienvenue au tableau blanc vendredi. Je m'appelle Heather Physioc et je suis directrice de la découvrabilité du groupe chez VMLY & R . Aujourd'hui, nous allons parler de neuf astuces pour vous aider à intégrer vos pratiques en matière de recherche organique, de recherche payée et de contenu.

1. Annoncer les modifications en une seule fois, mais déployer les modifications une à la fois

Votre premier conseil est donc que vous souhaitiez annoncer les modifications en même temps, puis que vous souhaitiez les appliquer une à la fois.

L'intégration des pratiques et des processus de changement peut s'avérer une tâche accablante. Donc, vous ne voulez pas essayer de tout faire en même temps. C'est comme essayer de faire bouillir l'océan et c'est trop dur. Ainsi, bien que vous souhaitiez que tout le monde adhère et soit aligné sur les avantages et les défis auxquels il sera confronté au fur et à mesure de son intégration, vous ne faites que déployer progressivement les changements de manière itérative au fil du temps.

2. Documenter les nouveaux produits et processus

Ensuite, à mesure que vous développez de nouvelles fonctionnalités, processus et offres, vous allez documenter ces processus dans un wiki vivant et partagé, car ces processus vont continuer à changer.

Mon équipe utilise donc Confluence, dans laquelle nous documentons nos flux de travail partagés, mais tous les membres de l'équipe ont accès et ont une confiance totale pour continuer à affiner ceux-ci de la manière qui leur semble la meilleure pour l'équipe.

3. Faites des recommandations et faites un rapport ensemble

Votre prochaine étape devrait être évidente, mais beaucoup de gens ne le font pas. Vous devriez faire des recommandations et faire rapport ensemble. Donc, très souvent, nous collectons toutes nos données pour les rapports de tous nos différents canaux.

Nous allons briser quelques diapositives ensemble à la dernière minute avant de les lancer par-dessus la clôture au client. Il se termine par un ensemble de données assez superficielles, presque insignifiantes, qui ne racontent pas une histoire. Nous devrions donc nous réunir pour partager nos idées, nos observations et nos constatations dans la salle afin de trouver l’histoire la plus significative et aider à prioriser pour nos clients les meilleures décisions de marketing qu’ils peuvent prendre à partir de ces données.

4. Entraînement croisé pour construire le plaidoyer auprès des équipes

Votre prochain conseil est donc de s'entraîner croisé pour pouvoir renforcer le plaidoyer auprès des équipes. Nous organisons beaucoup d'ateliers et de formations pratiques. Nous avons même procédé à des échanges de postes pour lesquels des référenceurs rédigeaient du contenu de performance pour les pages de détail du produit. Cela crée ce merveilleux sens d'empathie et de compréhension de ce dont les autres ont besoin pour bien faire leur travail.

Mais cela crée également ces formidables contrôles mentaux dans lesquels vous vous demandez: "Est-ce que j'inclus les bonnes personnes au bon moment? Y a-t-il quelqu'un d'autre qui pourrait ajouter de la valeur ici? Mon travail pourrait-il avoir un impact sur quelqu'un d'autre?" L’objectif ici n’est donc pas nécessairement de savoir comment faire le travail des autres, mais bien de donner aux gens les moyens de défendre leurs intérêts, de parler et de vendre leurs autres équipes.

5. Réintroduire l'équipe ou la capacité

Ensuite, lorsque vous avez terminé l'intégration des processus et des personnes, tous les autres membres de l'organisation ne savent pas nécessairement ce que cela signifie pour eux. Vous voudrez donc réintroduire votre équipe ou votre nouvelle capacité dans le reste de l'organisation. Mettez des visages avec des noms.

Parlez de la nouvelle capacité, de sa valeur et de la valeur qu'elle apporte à l'organisation. Dites aux gens comment utiliser cette nouvelle offre et ce que cela signifie pour leur projet, leur initiative ou leur client.

6. Commercialiser les gains communs

Ensuite, nous allons commercialiser les gains communs. Au fur et à mesure de votre intégration, vous devez toujours rechercher des gains ou des avertissements que vous pouvez partager avec les autres afin qu'ils puissent apprendre à mieux participer à vos offres.

Donc, si vous avez une excellente étude de cas où vous avez intégré des contenus payants et organiques, ainsi que du contenu organique, assurez-vous de les diffuser auprès de vos collègues, de vos clients, de vos patrons et bien sûr de votre équipe.

7. Organisez des tables rondes sur les possibilités de recherche en profondeur

Nous allons ensuite organiser des tables rondes afin de pouvoir explorer en profondeur les possibilités de recherche avec d'autres ministères. Il est donc logique d'organiser des tables rondes entre la recherche organique et la recherche payée ou le contenu de recherche et de performances organiques, mais aussi de penser au-delà de votre équipe immédiate.

Pensez à d'autres équipes marketing, comme les médias sociaux et le couplage d'informations de comportement de recherche et de données d'écoute sociale. Ou pensez aux équipes géographiques. Que se passe-t-il si votre équipe de recherche sur les produits biologiques s'assoit avec votre groupe Europe pour déterminer quelles sont les opportunités les plus pertinentes pour cette région? Ou encore, les ventes et l'informatique et la recherche de ces zones d'intersection, où vous pouvez effectuer un excellent travail de recherche prenant en charge davantage de secteurs de l'organisation.

8. Organisez un déjeuner mutuel et apprenez à la pollinisation croisée

Ensuite, pensez à organiser un déjeuner mutuel et apprenez afin que vous puissiez commencer à la pollinisation croisée de différents ensembles de compétences. Tellement semblable aux tables rondes, c'est ici que vous allez réunir différents groupes pour parler de capacités. Mais pensez à autre chose qu’à présenter vos capacités à d’autres personnes. Veillez également à les inviter à présenter leurs capacités à votre groupe. Par exemple, nous avons invité l'équipe de gestion de projet ou l'équipe d'engagement du client à nous rendre plus forts dans notre travail de recherche grâce à la valeur qu'ils apportent.

9. Donner la propriété du changement aux autres

Enfin, au fur et à mesure que vous apportez tous ces changements, ils ne peuvent pas venir uniquement du sommet, une personne doit simplement confier le changement à tout le monde. Il faut que ce soit organique, excusez le jeu de mots, et tout le monde devrait être responsable de la direction que nous prenons ensemble. Ainsi, lorsque nous apportons des modifications à des produits ou à des processus, ou que nous commençons à intégrer différents groupes ou à constituer de petites équipes pour travailler sur des objectifs spécifiques, nous nous assurons que ces personnes de chaque côté sont propriétaires pour prendre ces décisions ensemble et les appliquer au reste du groupe.

Cela nous aide de prendre en compte tous les angles et a une incidence considérable sur notre capacité à obtenir l'adhésion de toute l'équipe. Voilà donc neuf astuces pour intégrer les pratiques de recherche organique, de recherche payée et de contenu. Dites-nous ce que vous pensez dans les commentaires ci-dessous. Je souhaite également connaître vos conseils et nous nous reverrons pour la prochaine fois au tableau blanc vendredi.

Transcription vidéo de Speechpad.com