8 questions clés à poser avant d'embaucher une entreprise PPC

14 mai 2018

11 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Google Adwords peut être un élément clé pour générer de nouvelles affaires pour votre entreprise. La publicité au paiement par clic peut générer un trafic instantané vers votre site Web, ce qui peut entraîner de nouveaux prospects, clients et ventes en ligne

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Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, un entrepreneur ou un négociant qui n'est pas certifié dans AdWords, et que vous n'avez pas le temps de gérer votre campagne, une agence PPC pourrait être une option viable pour gagner du temps tout en rendant votre campagne plus intelligente. Alors qu'une société PPC prendra probablement un pourcentage de ad dépenser ou facturer des frais fixes, c'est une meilleure option que de gérer une campagne de façon inappropriée. Pourtant, beaucoup d'agences PPC pourraient mal gérer votre budget et votre campagne, c'est pourquoi vous devez poser les bonnes questions.

Je vois les agences PPC de la même manière que les golfeurs. Il y a beaucoup de gens qui peuvent prendre un club et entrer en contact avec une balle de golf. Il y a très peu de golfeurs à gratter qui peuvent tirer près même pair. Voici les questions que vous devez poser pour déterminer si la compagnie de PPC que vous cherchez à embaucher est plus semblable à un golfeur de PGA ou à un guerrier de fin de semaine.

Voulez-vous fournir des résultats de recherche?

Si vous n'analysez pas les résultats de votre terme de recherche vous ne disposez pas d'un véritable indicateur de la qualité du trafic généré sur votre site Web via PPC.

Selon Google, ceci est la différence entre un terme de recherche et un mot-clé : "Un terme de recherche est le mot exact ou l'ensemble de mots qu'un client saisit lors d'une recherche sur Google.com ou l'un de ses sites de recherche. ou un ensemble de mots que les annonceurs AdWords créent pour un groupe d'annonces donné afin de cibler vos annonces sur les clients. "

Je suis un apprenant visuel, alors laissez-moi vous montrer de quoi je parle. Voici un exemple de mots-clés sur lesquels je mets une enchère dans le compte d'un client. Bien que ce soient les mots-clés sur lesquels je postule, d'autres termes de recherche inciteront les gens à cliquer sur la publicité (sauf si nous enchérissons sur une correspondance exacte, ce qui n'est pas le cas).

mais ils ne verront pas le rapport sur les termes de recherche. Dans l'exemple ci-dessus, vous remarquerez qu'il existe un onglet "Termes de recherche". Assurez-vous de cliquer dessus pour voir cette gemme cachée (ou pile de déchets, selon la façon dont votre campagne est gérée). Ci-dessous, vous verrez certains des termes de recherche qui ont été tirés pour ces mots-clés.

Quelques observations rapides: Si votre cabinet d'avocats n'avait pas de femme dans le personnel, le terme de recherche "femme divorce avocat" probablement ne serait pas convertir. Si vous n'aviez pas d'avis sur votre site Web, cela devrait être quelque chose que vous considérez. Si vous n'offrez pas de consultations gratuites, le mot clé «gratuit» ne serait pas non plus viable pour vous.

Chaque entreprise devrait analyser ses rapports de recherche et travailler avec son agence PPC pour déterminer ce qui se convertira et ce qui ne sera pas convertir afin qu'il puisse ajouter les mots-clés négatifs appropriés (en savoir plus sur les mots-clés négatifs dans la prochaine question à poser).

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2. Dans quelle mesure seriez-vous proactif quand il s'agit d'ajouter des mots clés à exclure?

Une fois que vous avez exploré les résultats des termes de recherche, il est très facile de voir le nombre de termes de recherche qui ne seront pas convertis pour votre entreprise. Même les meilleurs gestionnaires de PPC trouveront des termes de recherche qui sont incomplets. Lorsque vous voyez ces mots clés peu performants, vous devez être proactif et ajouter des mots clés à exclure au niveau des groupes d'annonces ou des campagnes.

Selon Google un mot clé à exclure est un type de mot clé qui empêche votre annonce être déclenché par un certain mot ou une expression.

Ci-dessous, vous pouvez voir où se trouve l'onglet des mots clés à exclure (dans l'ancienne interface) et les mots clés à exclure qui ont été ajoutés dans cette campagne. En ajoutant des mots clés à exclure, vous améliorez considérablement la qualité des termes de recherche provenant de vos publicités.

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3. Combien de temps allez-vous prendre pour comprendre mon entreprise?

Autant je suis fier de mes compétences PPC, quand un terme de recherche vient pour une ligne de soins de la peau ecommerce, je ne suis pas sûr à 100% que le mot clé va convertir en fonction de ce que je vois dans le rapport de recherche . Je ne suis pas un expert dans ce domaine, ni le consultant PPC que vous embauchez.

Par exemple, dans Google Shopping, si un terme de recherche vient pour "retexturing scrub" et que je vois un Beaucoup de volume de recherche pour cela basé sur un produit spécifique, je dois m'assurer que c'est un mot-clé pertinent pour le client. C'est pourquoi je dois être en communication avec le client et il ou elle doit être proactif avec le partenariat.

En tant que propriétaire d'entreprise, entrepreneur ou commerçant, vous devez vous assurer que la société PPC est prêt à passer du temps à apprendre votre entreprise et à vous poser les bonnes questions. A-t-il besoin d'une compréhension approfondie de votre gamme de produits ou de votre service? Pas nécessairement. Il a besoin de connaître votre zone géographique spécifique, vos produits les plus performants et vos services les plus rentables (pour n'en nommer que quelques-uns). Il devrait également vérifier avec vous sur les mots-clés négatifs.

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4. Comment allez-vous suivre les conversions?

Vous seriez étonné du nombre d'entreprises qui dirigent des campagnes Adwords mais qui n'ont pas le suivi approprié en place.

Je ne peux pas vous dire combien de personnes n'ont pas de suivi DNI sur leur site web. DNI est un numéro de téléphone dynamique qui change après que quelqu'un clique sur votre publicité et visite votre site. Si quelqu'un clique sur votre publicité et appelle dans votre entreprise, la publicité PPC devrait obtenir le crédit pour cela. Pourtant, beaucoup de gens ne savent pas comment faire, donc ils sous-estiment les conversions.

Dans votre compte Adwords, si vous cliquez sur "Outils" puis sur "Conversions", il affichera plusieurs options de suivi des conversions. Pour suivre les appels téléphoniques, vous sélectionnez l'option "appels téléphoniques" et vous continuez à sélectionner "appels vers un numéro sur votre site."

Il s'agit de la conversion la plus compliquée à suivre, car vous aurez besoin placer un script DNI sur votre site web. Vous pouvez contacter un développeur expérimenté dans Adwords, et elle devrait être capable d'y répondre dans les 30 minutes.

Sélectionnez "Appels téléphoniques".

Sélectionnez "Appels vers un numéro de téléphone sur votre site Web".

Pour les sites de commerce électronique, votre entreprise doit suivre le montant des revenus générés par la vente après que quelqu'un a cliqué sur la publicité pour mesurer le retour sur investissement publicitaire.

Si vous ne disposez pas du suivi approprié, vous ne pouvez pas prendre les bonnes décisions pour suspendre les mots clés ou les publicités, ce qui peut vous coûter beaucoup d'argent. Assurez-vous de demander quelle plate-forme l'agence utilise pour l'enregistrement d'appels et de rapports et si elle a des ressources de développement pour placer des pixels pour tous vos besoins de suivi.

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5. Quel est votre créneau de publicité en ligne?

Ce n'est pas parce que quelqu'un est un expert PPC qu'il maîtrise Google Shopping. Vous devez vous renseigner sur le créneau de l'entreprise PPC que vous embauchez. Si l'agence revient et indique qu'elle est experte dans tous les domaines, demandez-lui quel pourcentage des dépenses publicitaires de ses clients est alloué à Google Shopping par rapport à PPC standard. Dans quelles industries sont-ils le plus familiers?

Google Shopping (pour les entreprises de commerce électronique) est une bête différente par rapport à PPC. Vous voulez quelqu'un qui a un haut niveau de compétence dans ce domaine spécifique et connaît les tenants et aboutissants des catalogues de produits.

Vous devriez également demander à l'agence PPC combien l'argent gère pour ses clients. Bien que ce soit une question personnelle, si l'entreprise que vous cherchez à embaucher est transparente, il ne devrait pas avoir peur de vous donner un nombre approximatif. S'il gère moins de 100 000 $ en dépenses publicitaires, il est probablement plus petit et peut-être pas aussi établi. S'il gère plus d'un million de dollars, il a des entreprises de taille convenable qui lui font confiance. S'il dépasse 10 millions de dollars, il compte un compte extrêmement important ou il compte probablement de nombreuses entreprises qui lui font confiance. Il y a beaucoup de personnes qui gèrent moins de 10 000 $ en dépenses publicitaires et qui pourraient être parfaites pour votre entreprise puisqu'elles vous donneront une attention plus personnalisée.

N'ayez pas peur de poser des questions sur leurs compétences, combien d'argent ils gèrent et demander des références – au moins deux à trois!

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6. Aurez-vous la propriété de votre compte AdWords?

Cela pourrait être la question la plus importante à poser à tous. Vous devez vous assurer que vous avez la propriété et le contrôle complets de votre compte Google Adwords. Il y a beaucoup d'agences qui créeront votre compte au sein de leur propre compte Adwords et ne renonceront pas à l'accès si vous essayez de prendre le contrôle de votre propre campagne ou de prendre votre entreprise ailleurs. De plus, ils pourraient vous refuser des informations si vous n'avez pas accès à votre compte, comme le rapport sur les termes de recherche (mentionné plus haut).

Assurez-vous de créer un compte Google Adwords en utilisant le vôtre. Compte Gmail . Après avoir créé votre propre compte, vous pouvez donner accès à l'agence sans renoncer à la propriété.

L'un des éléments les plus précieux d'Adwords est les données que vous collectez au sein de vos campagnes. Vous ne voulez pas perdre cette histoire de la publicité.

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7. Quelle est la structure des frais?

Certaines agences vont prendre un pourcentage de dépenses publicitaires. D'autres vont travailler à partir d'un forfait. Plus vous dépensez d'argent, plus vous serez enclin à négocier pour un montant forfaitaire. Si vous dépensez 1 million de dollars par mois en publicité, un pourcentage des dépenses publicitaires n'aura probablement pas de sens pour vous puisque vous allez céder une grande partie de l'argent à l'agence ou à la personne qui gère votre compte.

Assurez-vous ne payez pas 1 000 $ par mois à un organisme si vous ne dépensez que 500 $ en publicité, à moins qu'il ne fasse une vérification initiale pour jeter les bases de votre campagne. Les frais d'agence typiques (basés sur les dépenses publicitaires) vont de 10 à 20%, gardez cela à l'esprit lorsque vous utilisez les chiffres. Certaines agences auront des exigences mensuelles minimales pour leurs offres de services.

Si vous avez un petit budget et que vous voulez toujours l'aide d'un professionnel, une vérification serait une meilleure option. Vous pouvez être assuré que votre campagne a été correctement configurée, vous pouvez diffuser des annonces pendant un mois et si vous constatez des résultats positifs, vous pouvez dépenser plus d'argent pour la publicité. ROI

8. Avez-vous une expertise en développement et en design?

Il y a beaucoup d'entreprises qui sont surprises quand la société PPC qu'elles ont décidé d'embaucher n'a pas l'expertise technique pour implémenter des pixels sur leur site web et qu'un développeur de site web est alors une autre dépense ajoutée dans l'équation. Assurez-vous de demander si les agences ont les compétences nécessaires pour implémenter du code ou si elles auront besoin d'un développeur.

Il en va de même pour les pages de destination. Une page d'atterrissage solide est un facteur important pour une campagne réussie de PPC. Est-ce que l'entreprise que vous cherchez à embaucher offre la conception de page d'atterrissage comme une offre de service de base, ou est-ce quelque chose dont vous avez besoin en plus de leurs services?

Bien qu'il existe de grands sites de pages de destination comme Unbounce et Instapage ou un concepteur peut créer un atterrisseur en utilisant un modèle personnalisé, il est bon d'avoir quelqu'un qui peut rendre la page jolie avec quelqu'un qui sait ce qui doit être placé où obtenir un bon taux de conversion . ]

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