8 mythes sur l’automatisation du marketing

Chaque entreprise réalise finalement qu’une grande partie de son marketing peut être automatisée. Fini le temps où il fallait se rappeler de suivre un prospect ou des sites Web qui présentaient les mêmes offres à chaque visiteur, quelle que soit la manière dont il était arrivé sur la page.

Automatisation du marketing est une évidence pour les grandes entreprises, qui peuvent avoir des centaines de milliers de clients avec qui interagir quotidiennement. Pour les petites entreprises, investir dans un logiciel d’automatisation du marketing est une question légitime, surtout si vous ne l’avez jamais utilisé auparavant.

Dans la plupart des cas, l’automatisation de votre campagnes marketing est généralement un net positif. Il est toujours important de comprendre ce qui est vrai et ce qui ne l’est pas dans le processus afin de savoir à quoi s’attendre.

Voici huit mythes sur l’automatisation du marketing et la vérité derrière eux :

1. Le marketing automatisé envoie simplement des messages automatiquement

Un logiciel de marketing automatisé envoie des messages aux clients potentiels (et actuels) par e-mail, sur le Web, sur les réseaux sociaux et par SMS.

Mais le concept va bien au-delà de l’envoi automatique de messages pour ne pas l’oublier. Il s’agit de maximiser l’efficacité, de sorte que vous n’avez pas besoin d’écrire et d’envoyer chaque jour les mêmes messages (ou des messages similaires) à des clients individuels. Il s’agit aussi de ciblage et identification ce dont les visiteurs de votre site ou magasin ont vraiment besoin et le leur donner.

Pour terminer, il vous permet d’étudier les données derrière vos actions et décidez si vous devez modifier vos flux de travail pour mieux capter l’intérêt et, en fin de compte, le dollar des clients potentiels.

2. Le marketing automatisé est plus facile que les processus manuels

À bien des égards, le marketing automatisé est meilleur, mais vous facilite-t-il la vie ? Pas toujours.

Vous ne pouvez pas simplement définir et oublier vos campagnes de marketing automatisées, en supposant qu’elles guideront les gens du haut vers le bas de votre entonnoir. Vous devez surveiller ce que chaque campagne accomplit, en utilisant les données que vous collectez pour cibler des groupes spécifiques de clients afin d’obtenir de meilleurs résultats.

Le marketing automatisé élimine le besoin d’effectuer des actions par cœur. Au lieu de cela, vos ressources sont redirigées vers la création de workflows et de copies plus créatifs et personnalisés.

3. Le marketing automatisé est réservé aux e-mails

Comme mentionné ci-dessus, le marketing automatisé est utilisé sur un certain nombre de canaux, pas seulement par e-mail.

Alors que le courrier électronique est un excellent point de départvous pouvez en fait l’utiliser pour ouvrir plus d’options pour vos campagnes marketing et des opportunités pour prospection. Continuez à collecter des informations sur vos clients (numéros de téléphone, par exemple) et trouvez des moyens créatifs de les commercialiser à l’aide de votre plate-forme marketing.

Ne limitez pas vos ambitions au marketing par e-mail : discutez avec vos clients partout où ils interagissent avec votre marque, en particulier votre site Web, via des formulaires d’inscription contextuels.

4. L’automatisation du marketing est réservée aux grandes entreprises

Quelle que soit la taille de votre entreprise, il vaut probablement la peine de laisser les processus automatisés prendre le relais de certains de vos processus manuels, ce qui vous permet de vous concentrer sur des activités de niveau supérieur.

De plus en plus de fournisseurs de logiciels entrent sur le marché, ce qui signifie que même les plus petites entreprises trouveront probablement un niveau de service correspondant à leur budget. Développez vos flux de travail marketing à petite échelle et laissez vos processus évoluer avec votre entreprise, plutôt que d’essayer de les adapter à votre façon de travailler une fois que vous avez commencé à vous développer. Vous pouvez même commencer par des essais gratuits sur de nombreuses plateformes pour voir quelles offres conviennent le mieux à votre entreprise.

5. Le marketing automatisé se présente comme robotique et impersonnel

Vos supports marketing ne paraîtront aussi robotiques et impersonnels que dans la mesure où votre texte le fera entendre. Vous pouvez personnaliser vos supports pour les faire parler à vos clients.

Une autre façon d’encourager contenu plus personnalisé consiste à envoyer une copie très ciblée et spécifique à autant de clients que possible. Regroupez les personnes dans des flux de travail étroits afin de vous assurer que chaque personne reçoit un contenu percutant lié à ce à quoi elle a déjà répondu. C’est essentiellement le but de l’automatisation du marketing. Ainsi, lorsque vous utilisez correctement le logiciel, votre contenu et votre messagerie doivent apparaître comme tout sauf impersonnels.

6. Le marketing automatisé ne remplacera pas les systèmes traditionnels

Peut-être avez-vous l’impression que vos tactiques de marketing ne sont pas cassées, vous n’avez donc pas besoin de les «réparer» avec un investissement.

Cependant, si vous voulez rivaliser avec les principaux acteurs de votre secteur, vous devrez utiliser une sorte de logiciel de marketing automatisé : l’industrie des logiciels de marketing connaît une croissance de 30 % par an, et ceux qui ne l’utilisent pas actuellement prévoient de le faire dans les 12 prochains mois, selon les statistiques recueillies par Emailmonday.

La technologie marketing est clairement l’avenir de l’espace, sinon le présent, donc monter à bord n’est pas à débattre – il sera nécessaire pour rester compétitif.

7. Le marketing automatisé ne fera que donner un coup de pouce à votre marketing

Votre investissement dans le marketing automatisé se répercutera sur d’autres aspects de votre entreprise.

Par exemple, l’automatisation du marketing peut vous aider à devenir plus efficace en matière de ventes. Selon MarketingSherpa, seuls 27 % des prospects envoyés aux ventes par le marketing seront qualifiés. L’automatisation du marketing peut vous aider non seulement à trouver des prospects, mais aussi à les qualifier, à les évaluer, à les entretenir et à continuer à les gérer tout au long de leur vie dans votre entonnoir. De cette façon, une fois que les ventes les auront saisis, ils ne perdront pas de temps à parler à des prospects qui n’ont pas d’avenir avec votre entreprise.

8. Une fois qu’une vente est conclue, le processus de marketing automatisé est terminé

L’objectif du marketing de génération de leads est de transformer de nouveaux publics en clients. Mais le marketing automatisé va bien au-delà de la conclusion de la première vente. Vous créerez des opportunités de ventes incitatives, de ventes croisées et d’engagements futurs menant à la fidélisation des clients.

Vous devriez vous sentir habilité à créer des flux de travail après-vente qui encouragent les gens à rester connectés à votre entreprise et à rechercher les ventes, les remises, les produits à venir, etc.

L’automatisation du marketing crée une nouvelle ère de marketing où l’objectif est moins d’exécuter les bases que de penser de manière créative. Cela ne facilite pas le marketing, mais le rend plus excitant. Il est temps de rejeter les mythes et de relever le défi.