8 leçons que j’ai apprises en dirigeant une équipe à distance

J’ai occupé des postes de direction dans 2 entreprises entièrement distantes : Square et FutureFund, le plateforme de collecte de fonds gratuite pour les groupes scolaires K-12 que j’ai fondés.

Mais il y avait une grande différence entre ces deux organisations : Square est devenu distant pendant le COVID-19, alors que FutureFund a commencé entièrement à distance. Voici ce que j’ai appris de la transition de Square et appliqué à mon entreprise actuelle.

1. Tout le monde ne peut pas travailler à distance

Square comptait 12 000 personnes qui étaient toutes embauchées pour travailler dans un bureau. Mais tous ceux qui sont embauchés pour travailler sur place n’auront pas le même succès dans un contexte distant.

« Si vous pouvez le faire au bureau, vous pouvez le faire à la maison » n’est pas toujours vrai. Certaines personnes n’ont pas le bon environnement. D’autres peuvent manquer l’aspect social du travail, car lorsqu’ils s’éloignent complètement, ils perdent leur vie sociale. De nombreuses personnes construisent toute leur communauté autour de leur travail.

Cela signifie que vous devez poser des questions spécifiques lorsque vous interviewez des candidats qui vous indiquent dans quelle mesure ils sont préparés au travail à distance. Ceux-ci pourraient inclure :

• Avez-vous un endroit calme pour travailler ?
• Avez-vous des animaux ou des enfants qui vont créer des complications ?

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2. Les fondateurs ont besoin d’une immense confiance

La plupart des managers disent que non microgestion — mais si vous faites attention à leur comportement, vous remarquerez qu’ils comptent les mégots sur les sièges, regardent quand les gens arrivent et partent, etc. Il est logique de s’investir dans l’entreprise (personne ne travaille plus dur qu’un fondateur), mais vous vous devez également embaucher des personnes en qui vous pouvez avoir confiance.

Embauchez des personnes dignes de confiance, puis donnez-leur la liberté dont elles ont besoin pour réussir. la plupart du travail à distance– même s’ils échouent occasionnellement. Cela peut impliquer de renoncer à un certain contrôle, mais n’ayez pas peur. Comme je l’ai écrit ailleurs, il s’agit d’un risque calculé qui s’avère souvent payant.

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3. Votre technologie doit fonctionner

Le travail à distance est aussi efficace que la technologie qui connecte votre équipe. Si quelqu’un arrive en début de journée et a besoin de l’aide d’une personne en dehors des heures de travail, cela entraîne une perte de temps et d’argent.

Embrasser communication asynchrone permet d’éviter cela. Si vous souhaitez embaucher les meilleures personnes au monde, leurs fuseaux horaires ne se chevaucheront pas toujours. Vous avez donc besoin de processus pour éviter que les personnes ne soient bloquées ou retardées. Par exemple:

• Logiciel de gestion de projet pour suivre les tâches et les délais
• Solutions de partage de fichiers
• Outils de collaboration et de réunion virtuelles

4. Découvrez les implications juridiques de l’embauche dans certains domaines

À un moment donné, nous avons embauché un seul entrepreneur à Washington, mais à cause de cela, tous nos clients de cet État ont dû payer la taxe de vente car nous étions considérés comme Nexus dans cet État. Même si nous les laissions partir, nous devions facturer une taxe de vente pendant les deux années suivantes.

Cela arrive tout le temps aux grandes entreprises dont les effectifs sont dispersés – ce qui pourrait expliquer pourquoi certains dirigeants d’entreprise de haut niveau ont mis un point d’honneur à superviser l’embauche dans leur entreprise. Mais vous n’avez pas besoin de millions de clients pour que toutes ces taxes s’additionnent, il vaut donc la peine d’être prudent, quelle que soit la taille de votre entreprise.

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5. Sachez comment se portent vos collaborateurs sur le plan émotionnel

Avant, je pouvais simplement entrer au travail et remarquer si quelqu’un avait un problème – nous pouvions alors en parler sur le moment. Mais quand on ne voit pas les gens quotidiennement, on n’est pas là pour observer leur comportement. Cela signifie que vous devez savoir poser des questions.

Voici un exemple : à un moment donné, nous avions une employée à temps partiel qui était en charge de nos prospects, mais j’ai constaté qu’il y avait un volume de prospects plus élevé que prévu. Lorsque je me suis enregistré pour lui demander si elle travaillait toujours à temps partiel, elle a révélé qu’elle travaillait au-delà de la portée de son entente pour rester au courant de la situation.

Une fois que j’ai su cela, j’ai occupé son poste à temps plein, mais le problème n’aurait jamais été identifié si je n’avais pas entamé cette conversation. Vérifiez votre peuple.

6. Faites participer les autres de manière proactive à votre travail

Les discussions sur les fontaines à eau sont importantes. C’est bon pour partager des idées et élargir l’esprit. Le brainstorming ne se déroule pas de manière isolée et les solutions ne viennent pas assis derrière un bureau.

Vous apprenez souvent ce que font les autres grâce à des conversations impromptues. Certaines entreprises imposent des heures de bureau parce qu’elles souhaitent retrouver ce type de synergie, mais il existe d’autres moyens d’y parvenir.

Commencez à proposer des idées qui ne sont pas entièrement élaborées aux personnes qui peuvent vous aider. Sinon, vous risquez de perdre du temps à réfléchir à une idée qui n’est pas viable ou qui ne peut être réalisée sans le point de vue de quelqu’un d’autre.

Conclusion : n’ayez pas peur de demander une contribution – même si cela peut demander plus d’efforts de tendre la main à distance que de taper sur l’épaule de quelqu’un dans un bureau.

7. Expliquez clairement les objectifs de votre entreprise

Chaque bureau dans lequel j’ai travaillé avait quelques chiffres ou indicateurs clés au tableau. Les indicateurs visuels au bureau motivent les gens et guident leurs priorités, mais ils sont complètement absents une fois que vous quittez le bureau.

Lorsque vous êtes à distance, vous devez communiquer clairement et souvent votre énoncé de mission et les objectifs de votre entreprise. Essayez ceci :

• Fournir des mises à jour régulières sur les objectifs clés lors des réunions d’entreprise.
• Cela contribue à unifier les gens et à leur donner le sentiment d’être investis dans le succès de l’organisation.

En partageant régulièrement ces informations, vous garantissez que vos employés n’oublient pas le « pourquoi » de ce que vous faites ensemble.

8. Rassembler les gens en personne compte toujours

Être éloigné ne devrait pas signifier que vous ne voyez jamais vos collègues. Réunissez-vous une ou deux fois par an pour établir ce lien physique avec les gens. Cela vous aide à vous rapprocher de votre équipe et à nouer de véritables relations, ce qui signifie également plus de confiance et de synergie au travail.

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