70 termes essentiels de marketing par e-mail que vous devez connaître

Le marketing par e-mail reste un élément essentiel de toute bonne stratégie marketing. Cependant, cela peut sembler intimidant si vous débutez dans le marketing par e-mail, grâce à tous les termes de marketing par e-mail impliqués. Même les spécialistes du marketing par e-mail chevronnés peuvent parfois avoir du mal à comprendre tous les aspects du marketing par e-mail, car les lois changent constamment. besoin de savoir pour naviguer dans le monde du marketing par e-mail.

A

1. A/B Test

Parfois aussi appelé A/B Split Test, il s'agit d'un moyen d'optimiser votre campagne d'e-mails en divisant votre liste d'e-mails en deux et en envoyant une variation d'un e-mail à chaque moitié pour savoir lequel a le meilleur taux de conversion, guidant vos décisions futures.

2. Taux de signalement de spam acceptable

Votre ASSR est le taux auquel vos e-mails peuvent être signalés comme spam sans nuire à votre réputation d'expéditeur. Tout signal supérieur à 1 rapport pour 1 000 e-mails ou 0,1 % entraînera un avertissement de spam.

3. Taux d'acceptation

Le pourcentage d'e-mails qui ont été acceptés par un serveur de messagerie. Être accepté par un serveur de messagerie ne garantit pas que votre e-mail se retrouvera dans une boîte de réception.

4. Pièce jointe

Un fichier joint à un e-mail. Ceci n'est pas recommandé pour les e-mails marketing, car les logiciels malveillants et les virus sont souvent envoyés sous forme d'e-mail avec une pièce jointe.

5. Suivi automatique

Des e-mails de suivi sont envoyés pour rappeler au destinataire un e-mail précédent et un outil important dans les ventes où, en moyenne, seulement 2% sont effectués lors du premier point de contact. Avec des outils comme Wishpond, vous pouvez automatiser vos e-mails de suivi.

6. Autoresponder

Un message automatisé ou une série de messages, déclenché lorsqu'un e-mail est envoyé à une adresse particulière. Les exemples incluent les e-mails d'absence du bureau et les campagnes de goutte à goutte.

B

7. E-mail comportemental

Un e-mail comportemental est un e-mail automatisé et ciblé envoyé aux destinataires en fonction de leurs actions et de leur comportement. Ils sont envoyés après qu'un utilisateur interagit avec une entreprise sur les réseaux sociaux, les e-mails, son site Web et d'autres canaux, ce qui contribue à augmenter l'engagement des clients et les ventes.

8. Liste noire

Une liste d'expéditeurs d'e-mails marqués comme expéditeurs de spam. Si vous êtes sur une liste noire, cela aura un impact négatif sur la délivrabilité de vos e-mails.

9. Taux de rebond

Le pourcentage d'e-mails qui n'ont pas été remis à vos destinataires. Ils peuvent être classés comme des rebonds durs ou légers selon la raison pour laquelle le message a été renvoyé. Un taux de rebond inférieur à 5 % est acceptable.

10. Bulk Mail

Parfois aussi appelé e-mail de masse, il s'agit d'un e-mail marketing envoyé par une entreprise à un grand groupe de destinataires à la fois.

C

11. Appel à l'action (CTA)

Une expression ou un mot utilisé pour encourager les abonnés à faire quelque chose. Une incitation à l'action apparaît souvent à la fin des e-mails marketing sous la forme d'un bouton ou d'un texte lié.

12. CAN-SPAM

Acronyme de « Controlling the Assault of Non-Sollicited Pornography And Marketing Act of 2003 », la loi CAN-SPAM régit l'envoi d'e-mails commerciaux. Il définit les exigences relatives aux messages commerciaux, donne aux destinataires des e-mails le droit de se retirer et énumère les conséquences des violations.

13. LCAP (Loi canadienne anti-pourriel)

La LCAP est la loi anti-pourriel du Canada qui exige que les entreprises qui envoient des messages commerciaux depuis, vers ou à l'intérieur du Canada reçoivent d'abord le consentement du destinataire.

14. CPM (Coût pour mille)

Également appelé coût pour mille, dans le marketing par e-mail, le CPM fait référence au prix pour 1 000 destinataires d'une liste de location d'e-mails. Le « M » dans CPM signifie « mille », le latin pour les milliers.

15. Taux de clics (CTR)

Un pourcentage indiquant le nombre de destinataires ayant cliqué sur une URL dans votre e-mail. Il est déterminé en divisant le nombre de clics uniques par le nombre qui a ouvert votre courrier.

16. E-mail froid

Un e-mail non sollicité envoyé à quelqu'un qui n'a pas de relation antérieure avec vous ou votre entreprise ou qui n'en a peut-être même pas entendu parler, dans le but d'en faire un prospect chaleureux. C'est différent du spam car il est envoyé aux profils de clients idéaux, pas à tout le monde, est personnalisé à plusieurs niveaux, présente un contenu simple et vous permet de vous désinscrire facilement.

17. Taux de conversion

Un pourcentage indiquant le nombre de destinataires d'e-mails qui ont répondu à votre CTA. Il est déterminé en divisant le nombre de personnes qui ont effectué l'action souhaitée par le nombre de messages électroniques envoyés.

D

18. IP dédiée

Généralement, une IP dédiée signifie que votre site Web a sa propre adresse IP qui n'est partagée avec personne d'autre. Dans le marketing par e-mail, cependant, il s'agit d'une adresse IP à partir de laquelle vous seul pouvez envoyer du courrier.

19. DKIM

DKIM signifie DomainKeys Identified Mail et est une méthode d'authentification de courrier électronique qui lie un nom de domaine à un message électronique. Il est utilisé pour vérifier l'authenticité d'un e-mail et augmenter les taux de délivrabilité.

20. Double opt-in

La méthode de double opt-in est la méthode recommandée pour créer une liste de diffusion. Plutôt que d'ajouter simplement des adresses e-mail à votre liste dès que vous les avez capturées, cette méthode nécessite que les abonnés confirment qu'ils souhaitent s'abonner en cliquant sur un lien de confirmation dans un e-mail ou en y répondant d'une autre manière.

21. Drip Marketing

Campagnes marketing automatisées dans lesquelles un destinataire reçoit automatiquement une série de messages électroniques sur une période de temps, en fonction de son comportement. Le marketing goutte à goutte est un type de répondeur automatique.

22. Contenu dynamique

Un moyen d'ajouter une personnalisation à un message en échangeant du contenu dans des parties prédéterminées d'un e-mail en fonction des préférences, de l'emplacement ou du comportement passé d'un abonné.

E

23. Campagne par e-mail

Un e-mail ou une série d'e-mails conçus pour vous aider à atteindre un objectif marketing spécifique.

24. Client de messagerie

Le logiciel ou l'application qu'un destinataire utilise pour lire vos e-mails. Apple iPhone, suivi de Gmail, sont les clients de messagerie les plus populaires en 2021 en termes de part de marché.

25. Récolte d'e-mails

Également connue sous le nom de grattage, la récolte d'e-mails est une méthode utilisée par les spammeurs pour obtenir des adresses e-mail qui consiste à trouver les adresses e-mail des personnes en ligne et à les ajouter à des listes de diffusion sans leur consentement.

26. Email Phishing

Une escroquerie par e-mail où des e-mails en masse sont envoyés en prétendant provenir d'entreprises légitimes pour accéder à des informations personnelles telles que des mots de passe, des numéros de carte de crédit et d'autres informations sensibles.

27. File d'attente d'e-mails

Votre file d'attente d'e-mails est une liste de campagnes d'e-mails prêtes à être envoyées mais en attente de la fin d'une autre campagne. Toutes les campagnes d'e-mail planifiées et automatisées font partie de votre file d'attente d'e-mails.

28. Fournisseur de services de messagerie

Un fournisseur de services de messagerie est une entreprise qui vous fournit les logiciels et le matériel dont vous avez besoin pour gérer vos listes de diffusion, envoyer et suivre vos messages.

29. Engagement

Toutes les interactions possibles qu'un destinataire peut avoir avec votre e-mail, y compris les ouvertures, les clics, les partages, etc.

F

30. Faux-positifs

Un faux-positif se produit lorsqu'un message légitime est marqué à tort comme spam ou bloqué.

G

31. Gray Mail

Ce sont des messages électroniques qui ne sont ni des spams ni légitimes, car le destinataire a choisi de les recevoir, mais n'est plus intéressé par eux, mais ne les refusera pas ou ne les marquera pas comme spam.

H[19659077]32. Hard Bounce

Un hard bounce est un échec de livraison d'e-mails pour une raison permanente telle qu'une adresse invalide, inexistante, supprimée ou bloquée.

33. Pot de miel

Une adresse e-mail qui sert de piège à spam. Les pots de miel fonctionnent en plaçant une adresse e-mail sur un site Web afin que les robots spammeurs puissent facilement la récolter. Lorsque cet e-mail est utilisé, le système marque l'expéditeur comme spam.

34. Liste interne

Également connue sous le nom de liste de rétention, une liste interne est un outil marketing précieux qui contient une liste de base d'abonnés qui ont explicitement choisi de s'inscrire à la liste.

35. Email HTML

HTML signifie HyperText Markup Language et est le même langage de codage utilisé pour créer des pages Web. Un e-mail HTML vous permet de faire preuve de créativité avec votre e-mail en vous permettant d'ajouter des images, des vidéos, des couleurs, des colonnes de tableau, des liens et différents styles de police.

I

36. Adresse IP

Une adresse unique qui identifie un appareil sur Internet ou un réseau local. Il est composé d'une chaîne de nombres séparés par des points. IP signifie « Internet Protocol », qui sont les règles qui régissent la façon dont les données sont envoyées sur Internet.

37. IP Warmup

Lorsque vous avez configuré une nouvelle adresse IP pour envoyer des e-mails, vous devez commencer par augmenter progressivement le nombre de messages que vous envoyez pour construire la réputation de l'adresse IP.

L

38. Page de destination

Dans le marketing par e-mail, une page de destination est une page où les abonnés se retrouvent après avoir cliqué sur le CTA dans votre e-mail. Il est conçu pour capturer les prospects et fournir plus d'informations sur le produit ou le service promu dans votre e-mail.

39. Niveaux d'authentification

Méthode d'établissement de l'identité d'un expéditeur pour confirmer que l'expéditeur est autorisé à envoyer à partir du domaine donné.

40. Segmentation de la liste

Diviser votre liste de diffusion en différents segments tels que l'emplacement, les préférences ou d'autres points communs. L'utilisation de la segmentation de liste signifie que votre campagne par e-mail est plus ciblée et plus pertinente pour votre public.

N

41. Newsletter

Une mise à jour ou un message par e-mail régulièrement envoyé aux abonnés qui ont choisi de la recevoir.

M

42. Marketing Automation

Une stratégie marketing consistant à créer différents messages pour différents segments de clientèle et à envoyer ces messages automatiquement. Les campagnes de goutte à goutte sont un exemple d'automatisation du marketing.

O

43. Taux d'ouverture

Le pourcentage d'e-mails ouverts dans une campagne de marketing par e-mail.

44. Opt-In

Également connu sous le nom d'abonnement, l'inscription à une liste de diffusion signifie que vous consentez à recevoir des communications de la part de l'entreprise avec laquelle vous fournissez votre adresse e-mail. Dans certains cas, les utilisateurs peuvent sélectionner des sujets qui les intéressent et le type de communications par e-mail auquel ils souhaitent s'abonner.

45. Désabonnement

Également appelé désabonnement, le désabonnement d'une liste de diffusion signifie que vous ne souhaitez plus recevoir de communications de l'entreprise à laquelle vous vous êtes précédemment inscrit. C'est une obligation légale de donner aux abonnés un moyen clair de se désabonner de chaque e-mail que vous envoyez.

P

46. Personnalisation

Le processus d'ajout d'éléments personnalisés à vos e-mails en fonction des informations que vous connaissez déjà sur vos abonnés, telles que les noms, l'emplacement ou les achats précédents. Les e-mails personnalisés sont plus pertinents et assurent une communication positive.

47. Adresse physique

L'adresse postale de l'entreprise qui envoie la campagne par e-mail. Il se trouve généralement dans le pied de page de l'e-mail. Vous êtes légalement tenu d'inclure votre adresse physique dans toutes les campagnes de marketing par e-mail.

48. E-mail en texte brut

Un e-mail qui ne contient pas de code HTML pour créer des e-mails riches, mais qui ne contient que du texte. Pour des raisons de lisibilité, vous devez toujours donner à vos abonnés la possibilité d'afficher votre e-mail en HTML ou en texte brut.

49. Politique de confidentialité

Une description de la façon dont une entreprise traite les données qu'elle collecte sur et auprès des visiteurs de son site Web, ainsi que ce qu'elles en font et ne font pas avec. Tous les sites Web doivent avoir une politique de confidentialité.

50. E-mail promotionnel

Contrairement aux e-mails transactionnels, un e-mail promotionnel est envoyé pour mettre en avant ou promouvoir un produit ou un service.

R

51. Longueur de lecture

Parfois également appelée longueur d'ouverture, il s'agit d'une mesure de la durée pendant laquelle un abonné garde l'e-mail ouvert.

52. Liste de location

Également appelée liste d'acquisition, une liste de location n'est pas recommandée dans le marketing par e-mail. Il s'agit d'une liste de diffusion appartenant à un tiers auquel vous payez pour envoyer vos messages.

53. Taux de réponse

Également appelé taux de réponse, votre taux de réponse est une mesure en pourcentage du nombre de personnes qui répondent à votre e-mail.

S

54. Sender Score

Un service gratuit qui évalue la réputation de tous les serveurs de messagerie sortants sur une échelle de 0 à 100. Les serveurs de messagerie destinataires vérifieront votre score d'expéditeur avant de décider comment traiter votre message. Un score d'expéditeur supérieur à 90 est considéré comme bon.

55. IP partagée

Contrairement à une adresse IP dédiée, une adresse IP partagée se produit lorsque plusieurs personnes envoient des messages à partir du même serveur de messagerie, ce qui permet de réduire les coûts. Si quelqu'un envoie du spam à partir d'une adresse IP partagée, cela peut affecter négativement la délivrabilité des e-mails des autres utilisateurs.

56. Signature

Un court texte à la fin d'un e-mail, utilisé pour identifier l'expéditeur et donner des informations supplémentaires comme l'adresse physique et les coordonnées.

57. Opt-in unique

Contrairement à un double opt-in, un opt-in unique n'exige pas que les utilisateurs confirment leur inscription à votre liste de diffusion. Cette méthode n'est pas recommandée dans le marketing par e-mail, car les gens peuvent inscrire quelqu'un d'autre ou fournir une adresse e-mail fausse ou invalide.

58. Soft Bounce

Contrairement à un hard bounce, un soft bounce se produit lorsqu'un message est renvoyé en raison d'un problème temporaire tel que la boîte aux lettres du destinataire étant pleine, un serveur de messagerie hors ligne ou le message étant trop volumineux pour la boîte de réception du destinataire.[19659002]

59. Spam

Également connu sous le nom de courrier électronique commercial non sollicité (UCE), le courrier indésirable est un courrier électronique envoyé à des destinataires sans leur consentement. En 2019, 28,5% de tout le trafic de messagerie mondial était du spam.

60. Filtre anti-spam

Les filtres anti-spam détectent automatiquement les messages de spam et les placent dans le dossier spam. Veiller à ce que vos campagnes marketing ne se retrouvent pas dans les dossiers de spam est la clé de leur succès.

61. Piège à spam

Semblable à un pot de miel, un piège à spam est une adresse e-mail anciennement valide qui renvoyait des rebonds durs, mais en réponse à l'augmentation du trafic, ne le fait plus, ajoutant l'adresse IP des expéditeurs à une liste de spam.

62. SPF

SPF signifie "Sender Policy Framework". Il s'agit d'une méthode d'authentification des e-mails utilisée pour empêcher les spammeurs d'envoyer des messages à partir d'un autre domaine. Les domaines authentifiés seront connus pour ne pas envoyer de spam ou de messages frauduleux.

63. Ligne d'objet

L'équivalent d'un titre ou d'un en-tête pour un e-mail, la ligne d'objet est ce qui apparaît dans la boîte de réception de votre destinataire à côté de votre nom. Une ligne d'objet bien conçue aura un effet positif sur votre taux d'ouverture.

T

64. E-mails transactionnels

Contrairement aux e-mails promotionnels, les e-mails transactionnels sont envoyés comme confirmation pour les commandes, les réservations, etc. En règle générale, les e-mails transactionnels ont un taux d'engagement plus élevé que les e-mails promotionnels.

65. E-mails déclenchés

Les e-mails déclenchés sont une forme d'automatisation du marketing. Ils sont préprogrammés pour être envoyés après que des événements spécifiques se soient produits ou qu'une période de temps se soit écoulée. Un exemple est les souhaits d'anniversaire automatisés.

U

66. Clics uniques

Le nombre d'abonnés uniques qui ont cliqué sur des liens dans votre e-mail. Contrairement au taux de clics, qui ne mesure que le nombre de clics sur vos e-mails, cette métrique est plus spécifique.

67. Ouvertures uniques

Étant donné que certains abonnés ouvriront votre e-mail plus d'une fois, votre taux d'ouverture peut être gonflé. Vos ouvertures uniques mesurent le nombre d'abonnés uniques qui ont ouvert votre e-mail.

68. Taux de désabonnement

Votre taux de désabonnement est un pourcentage indiquant le nombre de personnes se désinscrivant de votre campagne d'e-mails. Il est également parfois connu sous le nom de désabonnement de liste.

W

69. E-mail de bienvenue

Un e-mail de bienvenue est envoyé aux nouveaux abonnés pour les accueillir dans votre liste. Il peut s'agir d'un seul message ou d'une série de messages.

70. Liste blanche

Contrairement à une liste noire, une liste blanche est une liste de serveurs de messagerie approuvés pour envoyer des messages à un destinataire. Plus votre serveur de messagerie apparaît sur des listes blanches, plus la réputation de son domaine sera élevée.

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Résumé

C'est tout pour notre liste de 7 termes de marketing par e-mail que tous les spécialistes du marketing par e-mail devraient connaître. Que pensez-vous de cette liste? Y a-t-il des termes de marketing par e-mail qui, selon vous, manquent ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.