7 signes que votre application est en route vers le cimetière et comment le faire revivre

Faire en sorte que les utilisateurs restent fidèles à votre application devient de plus en plus difficile au fur et à mesure que leurs choix augmentent. Il y a plus de 2,8 millions d'applications Android et 2,2 millions d'applications iOS sur le marché. La concurrence est féroce et il y a peu de place pour les erreurs.

Dans la plupart des cas, vous ne savez jamais que votre application mobile est en route vers le cimetière. Même si vous le savez, vous ne pouvez rien faire lorsque les utilisateurs commencent à perdre leur intérêt pour votre application. Cela nécessite une planification proactive, une analyse approfondie et un suivi régulier dès le premier jour, ce qui vous aidera à devancer vos concurrents et à éviter que votre application ne se perde (ou ne soit pas désinstallée).

La grande question est: comment

Voici les signes qui vous aideront à déterminer si votre application mobile est en route vers le cimetière et quelles mesures vous pouvez prendre pour la faire revivre avant que les dommages ne soient causés. L'important est d'être proactif et de prendre des mesures de précaution à temps afin de ne pas perdre toute votre base d'utilisateurs.

Diminution des revenus

Votre application mobile est-elle peu performante en termes de revenus générés? Le revenu diminue-t-il chaque mois?

C'est un signe clair que votre application ne va pas bien et qu'elle se dirige vers le cimetière. Les revenus de l'application mobile mondiale augmentent chaque année et devraient atteindre 188,9 milliards de dollars d'ici 2020 .

D'après Fortune App Store et Le chiffre d'affaires de l'application mobile Play Store a augmenté de 35% en 2017. Une baisse des revenus des applications est donc une raison de s'inquiéter.

Pour résoudre ce problème, vous devez trouver le revenu moyen par utilisateur (ARPU) revenu moyen généré par utilisateur. Voici comment le calculer:

Revenu total (dans une période donnée, disons une année) / Nombre total d'utilisateurs (dans cette période spécifique)

Par exemple, l'ARPU pour les trois derniers mois est de 50 $. Voici comment procéder:

• Si le nombre d'utilisateurs a diminué au cours des trois derniers mois, vous devez amener plus de gens à bord car cela augmentera le revenu global
• Si le nombre d'utilisateurs reste constant ou augmente progressivement mais total les revenus ont continué à baisser dans les mois passés, essayez d'augmenter ARPU par notification push, achats in-app, etc

2. Pas assez de téléchargements d'applications

Une baisse des revenus en soi ne vous montrera pas l'image complète. Par conséquent, vous devez examiner d'autres facteurs pour comprendre pourquoi votre application échoue.

Une baisse du téléchargement de l'application est l'une des principales raisons qui ruinera les revenus et aura un impact négatif sur votre application. Obtenir des gens pour télécharger votre application est un défi.

Pourquoi?

Parce que l'industrie des applications est énorme et vos utilisateurs ont beaucoup d'options à choisir.

Il existe plusieurs façons d'augmenter les téléchargements d'applications. Quelques-uns des meilleurs sont discutés ci-dessous.

Baisse de prix – Si votre application est payée, la meilleure approche est de réduire son prix. Une étude de a révélé que les jeux qui réduisaient le prix pendant une semaine avaient vu leurs revenus augmenter de 437% en une semaine.

Réduire le prix ne fonctionnera pas, mais vous devez promouvoir votre application pendant le prix drop pour booster les téléchargements. C'est une stratégie géniale mais utilisez-la avec une extrême prudence car elle peut se retourner contre vous.

Influencer marketing – Demander à un influenceur de promouvoir votre application est une technique rentable et puissante pour augmenter les téléchargements (exponentiellement). Le marketing d'influence offre un retour sur investissement 11 fois plus élevé que toute autre forme de marketing numérique

Bejeweled a embauché les meilleurs influenceurs Instagram pour la promotion. Les influenceurs ont posté leurs photos en jouant au hashtag et ont demandé à leurs partisans de télécharger le jeu.

Cette campagne a déplacé Bejeweled de 545 à 135 position dans le hit-parade iPhone aux États-Unis et il a sauté à 182 applications les plus rentables dans la boutique Apple .

Essayez d'embaucher quelques influenceurs pour voir des résultats similaires.

Guest post – Vous pouvez publier des commentaires d'invités de haute qualité sur quelques sites célèbres pour augmenter les téléchargements d'applications. Cela ne vous coûtera pas d'argent, mais cela fonctionnera sûrement.

Vous devez vous assurer que vous publiez un message d'invité sur un site Web où votre principal public cible se trouve. Par exemple, si vous faites la promotion d'un jeu, publiez un message sur un site où les joueurs se retrouvent comme PC Gamer.

Un message médiocre sur un site Web très pertinent est bien meilleur qu'un message d'un tueur sur un sujet non pertinent. site Internet. La pertinence devrait être votre priorité absolue.

3. L'inactivité des utilisateurs

Les statistiques montrent que le taux moyen de rétention des applications grimpe à 22% au troisième mois alors que le taux de rétention pour le premier mois est de 37%. Cela signifie que les utilisateurs cesseront d'utiliser la plupart des applications avec le temps (pour plusieurs raisons connues et inconnues).

L'inactivité de l'utilisateur est définie comme le nombre d'utilisateurs inactifs qui ne retournez pas et n'utilisez pas votre application pendant une période spécifique – qui est normalement de 30 jours. Cela signifie que si un utilisateur n'utilise pas votre application pendant 30 jours, il sera considéré comme un utilisateur inactif (connu sous le nom de baratte).

Churn est directement lié à votre application et à l'expérience utilisateur. Pourquoi?

Parce qu'un utilisateur a téléchargé votre application, puis a cessé de l'utiliser. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un utilisateur potentiel arrêtera d'utiliser votre application, mais il est fort probable qu'elle tombe dans l'une de ces catégories:

• L'application n'est pas ce qu'un utilisateur pensait être . Ce problème peut être résolu en rendant votre message marketing clair. Ne créez pas de hype. Communiquez clairement la proposition de vente unique de votre application.
• Un utilisateur ne sait pas ou ne comprend pas comment votre application va résoudre son problème . Concentrez-vous sur l'intégration des utilisateurs en aidant les utilisateurs à utiliser votre application et en leur expliquant comment elle les aidera à résoudre leur problème (la raison pour laquelle un utilisateur a téléchargé votre application). Plus sur l'intégration de l'utilisateur à venir.
• Votre application manque de rigidité . Vous devez améliorer votre application afin de la fidéliser et de ne pas la laisser partir. Plus d'informations à ce sujet plus loin dans ce guide.

Si vous parvenez à maîtriser ces trois défis, vous pouvez réduire efficacement le taux de désabonnement.

4. Mauvais processus d'intégration

Un mauvais processus d'intégration de l'utilisateur conduira votre application dans la tombe sans que vous en ayez le moindre indice. Un taux de résiliation élevé (comme indiqué ci-dessus) est un indicateur d'un processus d'intégration défaillant.

Si une partie importante des utilisateurs ne revient pas après les premières sessions, cela signifie que vous devez corriger votre processus d'intégration. Afin de faciliter l'intégration de l'utilisateur, aidez les utilisateurs à obtenir rapidement leur premier succès avec votre application.

Au moment où ils obtiennent leur premier succès, leur engagement augmente. ils sont plus susceptibles de revenir. C'est un moyen sûr de réduire le taux de désabonnement.

Voici un exemple de Clash Royale. Dès que vous téléchargez le jeu, vous êtes poussé à une simulation de combat. L'utilisateur apprend tout dans la simulation de bataille et c'est là qu'il obtient le premier succès avec le jeu.

Voici quelques mesures immédiates que vous pouvez prendre pour améliorer l'intégration des utilisateurs:

• Réalisez votre premier succès avec votre application dès la première session
• Guidez et formez les utilisateurs sur l'utilisation de votre application
• Communiquez clairement (et montrez) comment votre application les aidera
• Afficher uniquement les fonctionnalités critiques de l'application – les laisser découvrir se reposer

5. Baisse de la rigidité de l'application

Un processus d'intégration amusant et utile est le début. Un bon processus d'intégration réduit le taux de désabonnement, mais n'augmente pas les sessions. Si votre application n'a pas le potentiel de conserver les utilisateurs et de les conserver pendant une période décente, elle finira par échouer.

Le collage est un indicateur de popularité qui se mesure en divisant les utilisateurs actifs quotidiens par les utilisateurs actifs mensuels:

DAU / MAU = Stickiness

Un manque de rigidité signifie que les utilisateurs n'aiment pas avoir des sessions avec votre application, et cela finira par les rendre inactifs. Vous devez garder les utilisateurs engagés une fois qu'ils ont installé votre application et l'utilisent.

La meilleure approche pour rendre votre application collante est d'utiliser FOMO (peur de manquer). Les gens n'aiment pas expérimenter FOMO et c'est ce que vous pouvez utiliser pour rendre votre application collante.

Tout ce que vous avez à faire est de créer une peur de rater les utilisateurs avec votre application. Voici un exemple de la façon dont Spotify utilise FOMO pour faire réaliser à ses utilisateurs libres ce qui leur manque.

Il y a trois façons de faire le meilleur utilisation de FOMO, selon Walter Chen :

• Obtenir des abonnés gratuits à mettre à niveau en leur montrant ce qu'ils manquent
• Ré-engager avec les utilisateurs d'applications inactives
• Empêcher les utilisateurs d'annuler leurs comptes

En outre, vous pouvez utiliser d'autres tactiques pour garder les utilisateurs engagés afin qu'ils n'arrêtent pas d'utiliser votre application. Les deux meilleures tactiques incluent la notification push et les itérations d'application.

Les notifications push – Statistics montrent que les notifications push augmentent l'engagement des utilisateurs de 180%. Commencez donc à utiliser les notifications push pour garder les utilisateurs accrochés.

itérations de l'application – Ajoutez continuellement de nouvelles fonctionnalités qui ne permettent pas aux utilisateurs de partir. C'est un aspect critique de la rigidité des applications. S'il n'y a rien de nouveau dans votre application et qu'un utilisateur potentiel a tout essayé, à quoi sert-il d'utiliser votre application?

Vous devez fournir quelque chose de nouveau de temps en temps pour que les utilisateurs ne perdent pas leur intérêt.

6. Aucune mise à jour importante de l'application depuis des années

Si vous n'avez pas mis à jour votre application depuis des mois, c'est une raison évidente pour laquelle elle est sous-performante. Si vous n'avez pas ajouté de nouvelles fonctionnalités (comme indiqué ci-dessus) pendant quelques bons mois, il n'y a rien de nouveau dans votre application pour les utilisateurs.

C'est le moment où les utilisateurs loyaux et engagés troqueront L'application va bientôt finir dans le cimetière.

Le manque d'itérations et de mises à jour d'applications n'augmente pas seulement le taux de résiliation, mais il a un impact négatif sur les nouveaux téléchargements. Les utilisateurs peuvent voir quand une application a été mise à jour.

Qui dans le monde téléchargera une application qui n'a pas été mise à jour depuis 6 mois? Cela montre que le développeur ne s'intéresse plus à l'application, ce qui fait que les nouveaux utilisateurs changent

C'est pourquoi il est extrêmement important de continuer à mettre à jour et à peaufiner votre application.

chaque nouvelle mise à jour sert de rappel et peut ramener quelques utilisateurs (inactifs). Après la mise à jour de votre application, les utilisateurs reçoivent une notification .

Cela vous donne l'occasion de vous engager de nouveau avec des utilisateurs qui ont cessé d'utiliser votre application. Il aide à améliorer le taux de rétention et réduit le taux de désabonnement.

7. Augmentation du coût d'acquisition du client

Accroissez-vous le coût d'acquisition et le coût par acquisition? Est-il difficile et coûteux d'acquérir de nouveaux clients?

Une augmentation soudaine ou même progressive du coût d'acquisition d'un client signifie que votre application ne va pas bien et vous fera bientôt faillite. Selon Chase Hughes le coût d'acquisition du client est une mesure qui détermine le sort de toute entreprise.

Et Neil Patel dit que l'acquisition de clients Ne jamais l'ignorer.

En règle générale, le coût d'acquisition moyen des clients (CAC) diminue à mesure que votre application vieillit en raison de la notoriété de la marque, du bouche à oreille, des renvois, de l'exposition, etc. Si vous essayez vraiment d'attirer de nouveaux visiteurs vers votre application et que le budget marketing augmente, vous devez le corriger avant qu'il ne soit trop tard.

Une augmentation du CAC lui-même ne vous montrera pas la cause première de Pourquoi l'acquisition de nouveaux clients devient onéreuse, donc vous devez regarder quelques autres paramètres pour trouver le problème principal:

• Mauvaise stratégie de marketing
• Utilisation de mauvais canaux de marketing
• Manque de compréhension du public cible et de ses besoins
• Mauvaise image de marque
• Négative (ou mauvaise) note de l'application

Si c'est un problème lié au marketing ou au ciblage, votre équipe marketing peut le réparer.

Mais si c'est un problème lié à une application, c'est quelque chose à craindre. Une mauvaise réputation est le pire ennemi de votre application et vous devez la réparer le plus rapidement possible.

Voici quelques techniques sur lesquelles vous devriez vous concentrer:

• Demandez aux utilisateurs ce qu'ils n'aiment pas dans votre application
• Réaliser des enquêtes et des interviews
• Demander des commentaires aux utilisateurs actuels
• Lire les commentaires négatifs et essayer de résoudre les problèmes
• Réduire le taux de désabonnement lié à CAC – un taux de résiliation élevé signifie que chaque nouveau client quitte son application sans acheter
• Focus sur la proposition de vente unique de votre application

Malheureusement, il n'y a pas de solution miracle pour améliorer la réputation de l'application et l'image de marque. Vous devez faire de votre mieux pour vous assurer que votre application ne supprime pas le marché.

Conclusion

L'industrie des applications est l'une des industries les plus dynamiques et les plus dynamiques du marché. L'entrée sur le marché des applications mobiles est facile, mais la survie devient difficile. Votre application peut finir dans le cimetière même si vous avez la meilleure application si vous ignorez les drapeaux rouges discutés ci-dessus.

Pour rester en tête de la concurrence et assurer la vie de votre application, vous devez analyser et surveiller les statistiques et les chiffres chaque jour. Au moment où vous voyez un drapeau rouge, faites-le réparer.

C'est une règle d'or qui ne vous décevra jamais.

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