6. Rechercher d’autres options
Une fois, j’ai été affecté à un projet dans lequel les utilisateurs et le service informatique travaillaient sur un système, mais les utilisateurs l’avaient déjà gâché. Les utilisateurs ont budgétisé leur propre argent pour acheter un système commercial qui n’était pas aussi robuste que le système interne en cours de développement, mais qui était plus facile à utiliser.
Le service informatique aurait alors dû arrêter le projet interne, mais la direction ne savait pas que les utilisateurs étaient passés à un autre système. Au lieu de cela, les utilisateurs ont continué à donner leur avis sur le système interne, mais pas avec régularité, et le projet a continué, redondant et effectivement mort.
Dans une situation idéale, le DSI aurait dû maintenir un contact étroit avec la direction des utilisateurs afin que le service informatique soit immédiatement alerté du passage à un système commercial. La poursuite des travaux sur le système interne aurait pu être interrompue et le service informatique aurait pu avancer.
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