7 règles pour l'expédition internationale

8 juin 2018

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Si vous n'avez pas encore commencé à vendre à l'international, il est temps de commencer ! Selon Statistica de 2014 à 2021, les ventes mondiales de commerce électronique augmenteront de près de 246%, passant de 1,3 billion à 4,5 billions de dollars. La concurrence mondiale pour les clients augmente, avec un nombre significativement croissant de consommateurs achetant des vendeurs à travers les frontières internationales, y compris 83 pour cent des acheteurs au Canada, 81 pour cent au Brésil et 78 pour cent au Mexique, selon UPS Pulse (19459014) l'étude Online Shopper . Aux États-Unis, près de la moitié (47%) des acheteurs achetés à des marchands en dehors des États-Unis

7 Conseils pour réduire vos frais de transport

Les petites entreprises de commerce électronique se tournent souvent vers des marchés comme Amazon ] et eBay pour soutenir la vente internationale. Les marchés comme ceux-ci permettent aux clients de faire des achats internationaux dans un environnement sûr et familier. Selon un sondage réalisé en 1945 par International Post Corporation (IPC) auprès de 29 000 clients internationaux dans 30 pays, 53% de tous les achats internationaux de commerce électronique passent par trois marchés: Amazon, eBay et Alibaba. Les places de marché peuvent aider à résoudre les problèmes de conversion de devises et fournir une exposition internationale à un grand nombre de clients pour créer d'énormes opportunités commerciales.

Bien que cette croissance internationale rapide soit passionnante, il reste difficile de répondre aux attentes des clients. L'enquête IPC a également révélé que 62% des acheteurs internationaux, par exemple, s'attendent toujours à recevoir la livraison gratuite lorsqu'ils expédient à l'étranger malgré les coûts plus élevés et les problèmes transfrontaliers imprévisibles. Répondre aux attentes élevées et rester rentable est difficile, compte tenu des défis supplémentaires des envois internationaux.

Voici sept conseils pour aider les petits commerçants en ligne à profiter des opportunités croissantes de vendre à l'international tout en demeurant rentables et en créant une expérience d'expédition prévisible. . Les vendeurs doivent:

1. Connaissez la demande internationale pour votre produit et la façon dont vos pays cibles le réglementent.

Décidez comment répondre aux commandes des différents pays en répondant aux questions de base. Quelle est la demande pour votre produit? Votre article est-il taxable dans ce pays et à quelle valeur ou quantité? Quelles réglementations douanières ont un impact sur votre produit? Quel est le niveau de minimis du pays (le seuil minimum pour les droits)? Existe-t-il des méthodes pour trouver rapidement un niveau de minimis pour un produit donné afin que vous puissiez prendre les bonnes décisions pour votre modèle commercial?

Par exemple, si une entreprise vend des vestes en cuir coûteuses dans un pays avec un seuil de 100 $ taxe par article, vos clients pourraient être facturés des frais de douane égale à la valeur du produit. Cela pourrait rendre votre produit trop cher pour le marché cible. Dans un cas comme celui-ci, il peut être beaucoup moins cher de mettre une cargaison de vestes sur un navire en direction d'un entrepôt en Allemagne, et remplir les vestes localement plutôt que de les expédier individuellement en utilisant un service international de colis. Rappelez-vous: utilisez les connaissances de votre transporteur de colis. Il a des courtiers en douane disponibles qui peuvent vous aider à comprendre quelles fonctions s'appliquent à vos produits, dans quels pays. Il peut aider avec des problèmes de douane et suggérer les méthodes d'expédition les plus efficaces pour votre situation.

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2. Contrôlez vos frais d'expédition en utilisant un groupeur de colis.

La plupart des colis internationaux destinés au commerce électronique pèsent moins de 20 livres . L'enquête de l'IPC a également révélé que plus des deux tiers de tous les achats internationaux par e-commerce sont envoyés par colis postal. Cependant, contrairement au courrier de première classe américain, la gestion des colis un par un sur le plan international n'a pas beaucoup de sens. First-Class Mail International peut coûter cher, ce qui rend la vente d'objets à bas prix un défi en raison des coûts de transport. Et l'augmentation rapide des volumes en provenance de Chine et d'autres pays a créé une pression sur les vitesses de livraison et la fiabilité du dernier kilomètre .

Les défis de la poste internationale ont créé une nouvelle race de service de colis appelée le groupeur de colis. Lors de l'expédition, en utilisant l'un de ces services, les colis sont acheminés vers un centre d'expédition américain par le vendeur, où ils sont regroupés sur une palette ou une grande boîte par pays et reçoivent les frais de port pour le pays de destination. Lorsque les colis arrivent dans le pays de destination, ils passent en douane en vrac et sont déposés dans la poste locale. Ce processus réduit les coûts d'expédition et les coûts transfrontaliers et augmente la vitesse d'expédition. Les paquets sont distribués dans le monde entier à la porte du client.

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3. Créez une expérience d'achat et de traitement des commandes internationale plus prévisible en utilisant un logiciel d'automatisation de l'expédition.

Les messageries express peuvent facturer les tentatives de livraison, les frais de correction d'adresse et les frais de retour. Les vendeurs doivent fournir des informations de contact et d'adresse valides et précises aux clients. Le logiciel d'automatisation de l'expédition élimine les erreurs de saisie en permettant aux utilisateurs d'importer automatiquement des commandes sur les places de marché, comme eBay, Amazon et autres. Les vendeurs peuvent également acheter des frais de port réduits, imprimer des étiquettes avec précision et automatiquement, et localiser rapidement les commandes et suivre les expéditions à partir d'un tableau de bord centralisé. Ceci est inestimable pour traiter immédiatement des problèmes douaniers. De nombreux produits vous permettent également de créer des règles d'automatisation d'expédition personnalisées pour rationaliser davantage vos opérations d'exécution.

4. Utilisez le taux d'achat basé sur la technologie pour estimer plus précisément l'expédition et contrôler les coûts de livraison totaux.

Différents transporteurs maritimes internationaux et groupeurs de colis desservent différents pays et clients en fonction de leurs besoins. L'utilisation d'un logiciel d'expédition avec une fonction d'achat côte à côte permet aux expéditeurs d'effectuer une recherche parmi toutes les options internationales disponibles et de voir les estimations complètes d'expédition. Selon l'enquête IPC, 93% des acheteurs internationaux ne feront pas d'achat à moins de connaître le coût total – y compris la livraison et les droits – avant d'acheter.

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5. Livrer les colis Livrer Droits Duty (DDP) plutôt que Deliver Duty Unpaid (DDU) en estimant avec précision le coût total d'une expédition, y compris les droits, taxes et frais.

Cela diminue les chances que le colis sera retenu à la douane et réduit les surprises désagréables pour vos clients ("50 $ pour recevoir mon colis?"). Les solutions avancées d'automatisation de l'expédition simplifient le processus en permettant aux vendeurs de rechercher le contenu douanier premium dans le cadre de leurs options d'expédition internationale, et de voir les estimations totales des coûts au débarquement, y compris les droits.

Recherchez une solution d'expédition en ligne qui offre de la documentation sur le commerce électronique et des factures sans papier.

Electronic Trade Documentation est un véritable gain de temps. De nombreux pays exigent cinq copies imprimées de chaque facture jointe à l'extérieur du colis conteneur d'expédition. En soumettant la documentation douanière par voie électronique, vous n'avez plus besoin d'imprimer plusieurs copies. Toujours inclure une seule copie imprimée de la facture à l'intérieur de l'emballage au cas où l'étiquette serait endommagée pendant le transport.

7. Ne jamais déformer ou sous-déclarer la valeur de vos articles.

Le transport international est une affaire sérieuse. N'essayez pas de jouer avec le système. Les douanes peuvent confisquer ou retarder votre envoi si elles soupçonnent que cela a plus de valeur que ce que vous prétendez. Jouez selon les règles et incorporez les tarifs et autres interdictions de produits dans l'équation du commerce électronique international.