7 façons de renforcer la résilience en période difficile

Quand je réfléchis à 2020, je pense au incertitude nous avons tous ressenti – les pandémies, la politique, la guerre, l’inflation et la récession. Les événements historiques s’accumulaient et les gérer à la tête d’une entreprise était pour le moins difficile. Les problèmes ont changé à un rythme plus rapide. Le marché n’était pas sûr. Personne ne savait ce que demain pourrait apporter ou si nous aurions à prendre des décisions difficiles. L’avenir semblait si sombre.

Alors que nous naviguons sur une autre vague d’incertitude, je me sens mieux préparé à y faire face. Pourtant, je sympathise avec les jeunes dirigeants qui vivent les montagnes russes serrées de des hauts et des bas que j’ai fait quelques années auparavant.

En tant que dirigeants, nous préférons peut-être nous concentrer sur nos activités en interne, mais dans le monde incertain d’aujourd’hui, nous devons regarder à l’extérieur beaucoup plus que d’habitude. Sans aucun moyen de contrôler entièrement les influences extérieures, la résilience est le seul moyen de suivre. Les dirigeants qui incarnent cette attitude dans leur travail quotidien, leur entreprise, leadership, équipeet, plus important encore, ont eux-mêmes de meilleures chances de réussir.

Voici sept façons d’être continuellement résilient.

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1. Adoptez le changement

La résilience est la capacité de rebondir après des défis et de s’adapter à des circonstances inattendues. Pour le construire, il faut anticiper et embrasser le changement. La création d’une startup s’accompagne déjà de changements constants. Au fur et à mesure qu’une entreprise passe de 50 à 100 à 500 personnes, elle va changer, et la façon de la gérer aussi. Il y aura de la concurrence, des poursuites, un manque de financement, trop de financement, des expansions, de la technologie, des hauts et des bas. Ajoutez plusieurs événements globaux et le changement ne fait qu’augmenter. Embrassez-le – ne le faites pas résister au changement ou s’en énerver. En tant que fondateur à quatre reprises, je suis prêt à tout changement, rendant l’adaptation plus accessible.

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2. Concentrez-vous sur ce qui compte

Les problèmes surgissent si rapidement ces jours-ci qu’après avoir résolu les principaux problèmes, de nouveaux se glissent juste derrière eux. Cibler les priorités dans un tel flux constant de changement peut ressembler à un jeu de Whack-A-Mole. Un flux de priorisation et de repriorisation vous assure de toujours vous attaquer aux choses qui comptent, même lorsqu’elles changent constamment. Pour rester performantes aujourd’hui, les entreprises doivent continuellement itérer autour de leurs principales priorités et réévaluer cette liste avec soin, réflexion et intention tout en s’assurant qu’elles travaillent dur sur les bonnes choses.

3. Habiliter les gens avec les instruments du changement

Des dirigeants qui responsabiliser leurs équipes prendre des décisions en temps réel leur donne une plus grande flexibilité pour s’adapter face aux changements constants. Si tout le monde dans mon équipe disait : « Attendons et discutons avec Mario de ce qu’il pense être nos priorités », avant chaque décision, ils pourraient finir par attendre deux semaines juste pour être inscrits sur mon calendrier. Ce rythme ne fonctionne pas. Si j’autorise mon équipe avec toutes les données correctes et le cadre que j’utilise pour déterminer les priorités, ils peuvent comprendre ce que je ferais si j’étais là et prendre les bonnes décisions eux-mêmes. Communiquer les prioritésobjectifs et valeurs haut et fort pour que chacun puisse agir en toute confiance malgré les changements constants.

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4. Montrez à votre équipe qu’ils comptent aussi

Suivre l’équipe santé mentale et le bien-être est essentiel en période d’incertitude. Je me souviens quand certains de nos collaborateurs sont venus me voir en me demandant si un lancement d’entreprise était trop cher maintenant que nous sommes passés de 50 à 500 membres de l’équipe.

Je leur ai rappelé le premier objectif de notre entreprise : des gens heureux avec une culture saine et diversifiée. C’est le cadre qui déterminerait nos priorités. Avec tant d’incertitudes, le bonheur des gens peut ne tenir qu’à un fil, j’ai donc apporté tout mon soutien à l’entreprise et leur ai dit que c’était nécessaire. Nourrissez le bonheur de l’équipe et un engagement envers la santé et le bien-être des employés, car donner la priorité aux employés leur donne envie de continuer à surmonter les obstacles pour la santé de l’entreprise.

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5. Ne vous appropriez pas le stress

Lâcher prise sur le stress nous permet d’accepter le changement plus facilement. Cultivez un sentiment de calme. Bien sûr, de l’eau s’infiltre dans ma maison et j’ai fait une mauvaise affaire sur la voiture de location la plus laide, mais même si je pouvais me plaindre de ces inconvénients, je ne les laisse jamais me stresser. J’étais dans un hôtel quand ce type a commencé à crier au préposé à la réception pour exiger un surclassement de chambre parce que sa chambre avait des fourmis. Je devais retenir mon rire. Cela ne lui servait à rien d’être stressé à ce sujet, sauf peut-être à vieillir plus vite. Une semaine plus tard, rien de tout cela n’aurait d’importance. Au lieu de subir le stress lorsque les choses nous dérangent, pratiquez la résilience et essayez de les laisser partir.

6. Autoriser les erreurs

Laissez les gens faire erreurs et en tirer des leçons. Nous pouvons faire en sorte que les efforts tactiques quotidiens soient bons ou mauvais, et cela tend toujours dans la même direction. Une fois, un client est devenu agressif avec moi et j’ai perdu mon sang-froid.

Après mon départ, j’ai réalisé que j’avais probablement dit la mauvaise chose. J’ai envoyé un e-mail au client et j’ai convoqué une réunion générale pour expliquer à tout le monde comment j’ai foiré. Je leur ai dit que nous aurions une autre chance de gagner le prochain. Six mois plus tard, ce client a dépensé quelques millions de dollars avec nous et est devenu l’un de nos dix premiers clients parce que nous avons reconnu notre erreur et persisté à rectifier cette relation.

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7. Sollicitez les conseils de grands leaders

Je conseille à tout fondateur de trouver des dirigeants ils respectent et admirent d’être un conseiller. Si personne ne te vient à l’esprit, viens à moi. Je suis heureux d’encadrer de jeunes leaders car je sais à quel point ce type d’accompagnement m’a été précieux au cours des dernières années.

Un de mes mentors, John Chambers, notre membre du conseil d’administration, investisseur et ami, m’a récemment répété la même phrase qu’il disait au début de 2020 : « C’est le moment où les entreprises qui réussissent se détachent et les autres tombent en morceaux. » En période d’incertitude, faire appel à des mentors pour leur expérience et leurs nouvelles idées peut être l’avantage dont les entreprises ont besoin.

L’incertitude est le mot que nous utilisons pour décrire comment le changement continu nous fait ressentir. Cela nous fait nous sentir bizarres et pas entièrement en contrôle. Pour aller de l’avant face à l’incertitude, nous avons besoin d’une redéfinition continue des priorités pour nous attaquer à ce qui compte le plus. Plus nous traversons le changement et l’incertitude, plus nous devenons forts pour affronter le suivant. Respirez profondément, détendez-vous et donnez le meilleur de vous-même chaque jour.