6 tendances marketing à suivre en 2019

Nouvelle année, nouvelles tendances marketing. Et le buzz en 2019 concerne uniquement l'utilisation de la technologie pour offrir un marketing plus personnalisé et plus puissant.

2019 continue de voir la tendance du marketing et de la technologie s'imbriquer. L'automatisation du marketing et l'intelligence artificielle (IA) continueront d'être utilisées par les entreprises de toutes tailles pour offrir une messagerie plus personnalisée.

Le mariage du marketing et de la technologie

En 2018, des experts en marketing et en technologie témoignaient de l'omniprésence de l'IA, des chatbots et de la technologie de réalité augmentée. Des applications AR telles que « Zombies Go » vous ont permis d'entrer dans un pays zombie où vous vous battez contre l'apocalypse zombie, tout en affichant des publicités personnalisées.

Les chatbots ont explosé, offrant des services de marketing et de service à la clientèle sur des sites Web et des pages Facebook.

Sur Google I / O, la conférence annuelle des développeurs de la société, chiffrée à plusieurs milliards de dollars, Google Duplex a volé la vedette. Le nouvel assistant d'IA a pris rendez-vous devant des millions de téléspectateurs tout en imitant les particularités de la parole humaine.

L'époque où les outils marketing traditionnels, tels que la copie publicitaire, suffisait pour atteindre le marché mondial est révolue. Aujourd'hui, les stratégies marketing mondiales et la technologie se marient pour former un syndicat qui ne devrait pas se terminer de si tôt.

Voici les six principales tendances marketing que vous devriez envisager de mettre en œuvre en 2019.

1. L'IA et les chatbots vont générer des revenus

Alors que 2018 a vu une bonne adoption des chatbots, 2019 verra son utilisation exploser au-delà des messages sur Facebook ou des réponses sur Twitter.

En fait, Oracle rapporte que 80% des entreprises veulent des chatbots d’ici à 2020.

Bien que le service à la clientèle ait été le domaine principal des chatbots ces dernières années, 2019 verra une augmentation de l’application de chatbots pour les ventes et le marketing. Des entreprises comme Hubspot tirent parti des plateformes de chatbot de Facebook Messanger comme ManyChat pour la génération de leads par le biais de la publicité sur Facebook.

Il s'agit d'une stratégie très efficace dans laquelle les marques peuvent diffuser des publicités Facebook sur leurs audiences ciblées, mais au lieu de l'atténuation des clics qui se produit entre les transitions de pages Web, ManyChat Messenger Bot s'engage avec l'utilisateur de manière native. sur Facebook pour les inscrire à un webinaire. Cette expérience continue augmente considérablement les conversions et diminue CPA .

Voici quelques autres moyens d'implémenter des chatbots pour augmenter les ventes de votre entreprise:

• Upselling : 33% après l'achat d'un client plus susceptibles de faire un achat à nouveau. C'est un moment privilégié pour engager un chatbot avec le client. Shopify et Facebook Messenger ont une intégration existante qui permet aux propriétaires de magasins de fournir n'importe quoi, des messages de confirmation de commande aux produits liés à ce que le client vient d'acheter.

• Abandon du chariot : Vos clients potentiels abandonnent les paniers 69,98% du temps. Bien qu'une séquence optimisée d'e-mails d'abandon de carte puisse reconquérir 10% à 15% de ces clients, il a été démontré que les chatbots de Messenger généraient 619% d'engagement de plus que les e-mails. Personnalisation et automatisation

  L'essor de la technologie a permis une personnalisation extrême de tout, des annonces diffusées aux actualités que vous voyez dans votre fil de nouvelles. Les spécialistes du marketing doivent utiliser la technologie pour personnaliser leurs communications avec des clients potentiels.

  Mais la personnalisation ne signifie pas forcément des tonnes de travail ponctuel. L'automatisation peut aider à personnaliser votre marketing à grande échelle. Par exemple, des outils d’automatisation de la messagerie tels que Mixmax peuvent aider à automatiser des courriers électroniques en fonction des besoins des clients potentiels. En vous connectant à un CRM tel que Salesforce, puis en construisant des modèles de courrier électronique spécifiques à un groupe de clients, vous pouvez créer des règles de courrier électronique qui enverront des courriers électroniques personnalisés à n'importe quel contact de votre CRM dans un secteur spécifique.

  

  À l'aide de ces courriels personnalisés, vous pouvez créer un contenu qui parle à leur secteur et qui utilise des exemples spécifiques qui ont un sens pour eux. L'automatisation de ce processus aura un impact positif sur les ventes tout en réduisant le temps nécessaire pour contacter chaque client potentiel ou prospect.

  3. Recherches vocales

  Il n’est pas surprenant que, parallèlement à la technologie d’intelligence artificielle, les recherches vocales soient des tendances marketing importantes à prendre en compte cette année.

  Les dispositifs de type "haut-parleur intelligent" tels que Echo d’Amazon, Google Home et HomePod d’Apple seront de plus en plus utilisés et feront leur chemin dans votre stratégie marketing. Ces appareils devraient jouer un rôle majeur dans les demandes de renseignements sur le service à la clientèle, car les experts du secteur les peaufinent pour s’attaquer à des questions plus longues et plus complexes.

  Pour les spécialistes du marketing numérique en 2019, fournir une réponse aux questions de vos clients n’a jamais été aussi important. La position zéro, ou l'extrait de Google, est l'endroit où les assistants vocaux cherchent des réponses à vos questions. La plupart du temps, ils lisent ces extraits comme réponse.

  Les spécialistes du marketing doivent commencer à réfléchir à la manière dont ils créent un contenu qui répond aux questions sur un ton de conversation plutôt que de créer un contenu basé sur un mot clé. C'est la différence entre «utilisations de déshumidificateur» et «Devrais-je avoir un déshumidificateur dans ma maison?»

  Considérant que les recherches mobiles comprenant «ai-je besoin» ont-elles augmenté de plus de 65% au cours des deux dernières années le moment est venu de sauter la tête la première.

  4. Le contenu d'une cause

  Toute cette technologie permet de faire passer votre message d'une manière nouvelle et innovante, mais le contenu est toujours roi. Le contenu que vous présentez à vos clients reste l’élément vital de toute stratégie marketing. Selon le rapport sur l'industrie du marketing des médias sociaux de 2018 publié par le examinateur des médias sociaux plus de 81% des spécialistes du marketing souhaitent augmenter la production de contenu.

  Avec une abondance d'informations en un clic sur le bouton «Rechercher», les consommateurs de la génération Z souhaitent être informés des produits et services avant, pendant et après l'achat. Ils veulent également se sentir bien dans le travail de chaque entreprise. Cela rend la transmission de la responsabilité sociale plus importante que jamais.

  Bon nombre des marques les plus populaires auprès des consommateurs tels que Harry's, Toms Shoes et Warby Parker créent du contenu non seulement autour de leur entreprise, mais également sur les avantages sociaux de faire du bien.

  Ces marques partagent le nombre de chaussures qu'elles ont offertes, qu’ils soutiennent ou des examens de la vue gratuits qu’ils fournissent à un public très impliqué. Ce modèle économique socialement responsable véhiculé par un contenu incroyable est la façon dont ces marques ont connu une croissance exponentielle en peu de temps.

  Par exemple, la marque de chaussures Toms a lancé une campagne dans les médias sociaux dans laquelle elle demande à sa communauté numérique d'afficher des photos de son flux d'ours avec le hashtag #WithoutShoes. Pour chaque poste, ils ne feront pas une paire de chaussures. Ils amplifient ce message en parrainant un festival indépendant à Londres et en utilisant un contenu original à partager via les médias sociaux.

  

  La campagne mobilise plus de 3,5 millions de personnes sur les réseaux sociaux et génère près de 30 000 dons de chaussures.

  Tandis que 2019 continuera à voir un contenu de haute qualité produit par des marques de toutes tailles, les entreprises doivent utiliser ce contenu pour engager leurs audiences de manière unique. Communiquez sur le travail de vos employés et de votre communauté dans la communauté avec votre clientèle pour renforcer la loyauté.

  5. Le marketing et les relations publiques vont se chevaucher

  Auparavant, les efforts de marketing et les efforts de relations publiques étaient deux bêtes différentes. Aujourd'hui, ces deux efforts se chevauchent et les lignes continuent de s'estomper.

  Le marketing de contenu continuant de se développer, de nombreux spécialistes du marketing et équipes de relations publiques ne font plus qu'un. Les relations publiques, qui visaient autrefois des placements de grande qualité, sont désormais axées sur la fourniture de contenu.

  Pourquoi est-ce?

  Auparavant, le rôle des relations publiques était de crier le plus fort possible pour que le consommateur le reconnaisse et lui fasse confiance. Maintenant, les consommateurs ont toutes les informations à portée de main, ce qui les rend plus informés que jamais. Être la marque la plus forte sur le bloc ne suffit pas. Vous devez vous connecter avec votre public et apporter de la valeur.

  Les contenus personnalisés livrés là où le consommateur les consomme naturellement sont désormais le Saint Graal des relations publiques et du marketing.

  6. Trouver des intérêts communs avec des personnes influentes

  Les personnes influentes ont contribué à la phase de croissance d'innombrables entreprises ces dernières années. 2019 ne sera pas différent même si l'espace mûrit.

  Jusqu'à présent, le marketing d'influence était très transactionnel. La plupart des grandes marques se connectent avec des influenceurs via une plate-forme d'influence comme GrapeVine et TapInfluence. Ces engagements se font par campagne. Les marques fournissent aux influenceurs des instructions sur ce qu’ils doivent partager et quand. Il s’agit simplement d’un modèle d’arbitrage de la circulation dans lequel la création est transmise à l’influenceur afin de toucher le public.

  A la base, c’est toujours l’objectif final, mais il n’exploite pas la créativité de l’influenceur qui en a fait un influenceur. Les marques commencent à le reconnaître, ce qui conduit à davantage de partenariats.

  Comme l'explique Steve Ellis, président-directeur général de WhoSay.com, «il faut vraiment y voir une extension créative qui correspond à vos idées en tant qu'annonceur». c'est une exécution créative, mettant à profit les talents et leurs compétences créatives pour correspondre à votre idée ou à votre message en tant qu'annonceur. "

  Le marketing, c'est toujours le peuple

  Même avec la technologie fascinante qui se marie bien au marketing traditionnel, chez Il n’existe aucune raison d’envoyer des messages génériques aux masses, mais les clients attendent des marques qu'elles exploitent la technologie pour personnaliser leur marketing et leurs produits, quel que soit le support utilisé. 19659002] Que vous touchiez le cœur de gens ayant une histoire fascinante ou que vous résolviez leurs problèmes les plus intimes, le marketing consiste à montrer aux gens comment ils peuvent améliorer leur quotidien et leur vie.

  ---

  Matt Shealy est le président de ChamberofCommerce.com. Chamber se spécialise dans l'aide aux petites entreprises pour développer leur activité sur le Web tout en facilitant la connectivité entre les entreprises et plus de 7 000 chambres de commerce locales dans le monde.