6 questions avec le lauréat du prix de leadership du symposium MIT Sloan 2018

Quand Harmeen Mehta a assumé le rôle de CIO chez Bharti Airtel, le plus grand opérateur de télécommunications de l'Inde, elle s'est concentrée sur l'insourcing des capacités commerciales et technologiques clés. Depuis, elle a contribué à l'innovation dans tous les aspects des opérations d'Airtel, ce qui lui a valu le prestigieux 2018 MIT Sloan CIO Leadership Award . Mehta, qui occupe maintenant le poste de directrice des technologies de l'information et responsable du numérique chez Airtel, a été récompensée mercredi pour son travail au symposium MIT Sloan du MIT .

Au cours des 10 dernières années, le prix a récompensé les DSI qui vont au-delà de l'informatique pour faire avancer leurs organisations. Pour être même considéré comme un finaliste, les candidats CIO doivent démontrer qu'ils font plus que " juste être bon à l'informatique ", a déclaré le chercheur George Westerman du MIT, qui coprésident les prix annuels. "Les grands leaders que nous trouvons aident leurs collègues à identifier et à apporter de grands changements dans l'entreprise." "Quand vous parlez à Harmeen, elle ressemble plus à un PDG qu'à un DSI typique, elle représente où les DSI doivent aller – être des chefs d'entreprise et pas seulement des cadres de la technologie", a déclaré Westerman.

Nous avons rattrapé Harmeen après qu'elle a remporté le prix pour avoir son point de vue sur l'échec, l'innovation, la rétention des talents, et plus encore. Voici une transcription de notre conversation.

Adobe CIO: La collaboration interfonctionnelle nécessite l'adoption de l'échec et la perte de contrôle ]

" Apprendre à échouer rapidement et passer à autre chose et trouver une manière différente de résoudre le même problème. Ça marche. Cela fonctionne absolument. "

TEP: Comment obtenez-vous vos équipes à l'aise avec l'idée qu'il est OK d'échouer?

Mehta: " Ils ne se sentiront pas à l'aise avec un échec si vous faites une très grosse affaire à ce sujet et continuez à leur rappeler qu'ils ont échoué. En temps normal, je leur dis: «Vous avez trouvé un moyen qui ne marche pas, allons trouver un moyen de le faire. Ils sont probablement plus sensibles à la voix des dirigeants, donc si les dirigeants disent en gros: "Hé, pas de problème, dépoussiérons-nous, et voici la prochaine chose à faire", ils peuvent aller de l'avant très rapidement. TEP: Comment organisez-vous les équipes pour l'innovation?

Mehta: " Quand vous avez une idée différente qui est un peu là-bas et vous voulez essayer quelque chose de différent, vous devez mobiliser les équipes très rapidement et les concentrer sur le sujet. Une des choses que je pense que nous faisons relativement bien est de créer ces équipes interfonctionnelles très rapidement. Ainsi, des personnes issues de différents secteurs d'activité, de l'expérience client et de l'ingénierie peuvent se réunir et travailler en une équipe unique et transparente. Et pour certains des plus gros programmes qui sont en cours depuis plusieurs mois ou un an, vous constaterez que les gens s'associent au programme plus qu'ils ne s'associent au silo dont ils font partie – et c'est le signe d'une équipe vraiment réussie.

"Quand différentes personnes avec une pensée diverse se réunissent et se concentrent sur un seul but, alors la magie arrive."

De plus, nous avons tous fait partie d'une équipe où il y a eu de la magie. Vous devez trouver différentes façons de créer cette magie et cela ne se produit que lorsque différentes personnes ayant une pensée différente se réunissent et se concentrent sur un seul objectif. Alors la magie arrive. "

TEP: Dans le marché du travail concurrentiel d'aujourd'hui, beaucoup de CIO sont concentrés sur le maintien de leur talent.

Mehta: " Les gens sont les plus grands atouts de l'organisation. Je suis très concentré sur mon peuple. Je passe beaucoup de temps avec eux. J'aime les entendre directement et voir ce qui les dérange et ce qu'ils ont en tête et faire tout ce que je peux. Mais je fais également face à la réalité où la prochaine génération n'a pas de loyauté. Ce n'est pas le genre de génération où vous allez trouver beaucoup de gens qui vont rester dans l'entreprise pendant 10 à 20 ans comme peut-être leurs parents. Je pense que cela diminue. C'est une réalité à laquelle vous devez faire face. Beaucoup de ces gens vont rester un peu de temps et passer ensuite à d'autres compagnies.

Je pense qu'il n'y a que deux choses que vous pouvez vraiment faire. Premièrement, pendant qu'ils sont ici, vous devez faire beaucoup plus que de vous assurer qu'ils sont arrosés et nourris. Vous devez vraiment les intégrer à l'organisation. Beaucoup sont jeunes et ont une vision très différente et très intéressante des choses. Vous devez leur donner une voix et leur faire sentir qu'ils font partie d'un plus grand objectif. Ils essaient vraiment de faire de grandes choses. C'est ce qui les motive et c'est ce qui les maintient.

À part ça, vous devez être conscient que vous embauchez un peu en avance. Sinon c'est un Catch 22 – vous remplissez toujours des positions ouvertes. Quand vous avez tellement de demandes de la part de l'entreprise, il sera difficile de répondre à cette demande si vous passez tout votre temps à recruter. »

TEP: Quelle est la meilleure partie d'être un CIO aujourd'hui?

Mehta: "Il n'y a pas de meilleur moment pour devenir CIO parce que la technologie évolue si vite. Je peux jouer avec de nouveaux outils tous les jours. Je m'amuse beaucoup. Les problèmes que nous résolvons grâce à la technologie aujourd'hui sont plus complexes que jamais. Et avec la technologie qui évolue si vite, il y a tellement de choses que vous devez apprendre et réapprendre chaque jour et qui rend chaque jour plus intéressant que la veille. "

TEP: Avez-vous une recommandation de livre récente pour les autres DSI?

Mehta: "' L'inévitable: Comprendre les 12 forces technologiques qui façonneront notre avenir '" de Kevin Kelly, un livre charmant. les nouvelles tendances qui changent le monde ou qui vont changer l'avenir et les technologies qui vont en faire partie, je veux sa boule de cristal. "

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