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juin 17, 2020

6 conseils pour aligner les parties prenantes avant une transformation du marketing de la demande5 minutes de lecture



Aligner les parties prenantes autour d'une grande et nouvelle initiative ou transformation doit être l'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les équipes marketing. Entre l'intégration de la c-suite, l'alignement de vos fonctions de marketing et de vente et la mise à niveau des équipes Web et techniques, les équipes de marketing à la demande doivent consacrer autant de travail à l'avance qu'elles le font tout au long de la nouvelle initiative. Mais imaginez ceci: votre organisation prend une grande nouvelle initiative. Toutes vos parties prenantes sont alignées et vos équipes de marketing et de vente travaillent de manière cohérente et efficace comme une unité concentrée sur la croissance. Tout le monde se sent informé et préparé pour l'initiative. Il y a un objectif commun. Un bon leadership est en place et il existe une communication ouverte entre toutes les parties prenantes et les équipes. La gestion du changement qui accompagnait votre nouvelle initiative a été gérée et minime.

Cela ressemble à un rêve, n'est-ce pas?

En réalité, rallier une grande organisation complexe autour de toute initiative – en particulier une Transformation du marketing de la demande – n'est pas une mince affaire. Et ces défis sont multipliés lorsque vous partez d'un lieu de désalignement, où les gens sont habitués (et à l'aise avec) le statu quo.

Nous avons rassemblé 6 conseils pour aligner vos parties prenantes avant une transformation du marketing de la demande qui vous aidera à vous rapprocher de cet état rêvé et aligné:

  1. La gestion du changement est un processus – PAS une destination: Transformations don ne se fera pas du jour au lendemain, et tous vos intervenants ne seront pas alignés et intégrés non plus. La gestion du changement doit être un processus continu car une transformation peut être désordonnée et pleine de surprises. Il est essentiel de maintenir l'engagement des gens tôt et de les tenir informés à chaque étape du processus.
  2. Petits sprints = un marathon: Ces transformations sont un investissement à long terme, obligeant les organisations à gérer plusieurs domaines de l'entreprise de manière holistique pour obtenir des résultats. Mais souvent, les organisations peuvent ne pas avoir l'endurance pour le temps qu'il faut pour réaliser l'état final stratégique. Alors que une approche par étapes peut aider, maintenir les parties prenantes et les partenaires alignés autour de la vision à long terme en identifiant les gains rapides peut être essentiel. Assurez-vous simplement de ne pas les briser au point que les équipes reviennent à un état d'esprit tactique travaillant sur des initiatives cloisonnées.
  3. Messagerie cohérente et personnalisée: Tout d'abord: vous devez comprendre vos parties prenantes. Qu'est-ce qui est important pour eux et leur département? Quels sont leurs objectifs et leurs points faibles? Qu'est-ce qui les passionne dans cette initiative? Montrez que vous savez et comprenez ce qui compte pour eux. Une fois que vous les avez compris, vous pouvez vous assurer que votre message résonne.
  4. Les parties prenantes devraient être propriétaires du message: Une transformation du marketing de la demande n'est pas seulement une «initiative marketing», une «initiative de génération de leads» ou quelque chose de similaire . Ces initiatives concernent l'ensemble de l'entreprise et une fois que toutes les parties prenantes sont investies, elles doivent communiquer avec leurs équipes respectives. Dès le début, identifiez des champions dans chaque domaine d'activité pour transmettre un message cohérent à travers l'organisation. De cette façon, les messages ne proviennent pas de manière disproportionnée du marketing.
  5. Entrez dans les tranchées: Le leadership est essentiel à travers une grande transformation, mais dans les grandes organisations, les dirigeants ne peuvent faire passer le message qu'à un ou deux niveaux. Il y a une opportunité manquée si la communication ne se fait pas dans les tranchées. Ce sont ces personnes qui finiront par opérationnaliser la transformation et générer de la vraie valeur. Ils apporteront un aperçu et une expérience au processus auquel le leadership n’a probablement pas été exposé. Les exciter signifie également avoir des adopteurs précoces et des champions de l'initiative pour stimuler la dynamique.
  6. C'est tout sur le POURQUOI: L'alignement obligatoire ne conduit pas à un changement durable et peut éventuellement faire plus de mal que de bien. Assurez-vous de ne pas simplement communiquer le comment de l'initiative, mais le POURQUOI. Chaque partie prenante doit savoir pourquoi une transformation du marketing de la demande lui permettra de mieux réussir. Cela rend l'initiative moins «parce que je l'ai dit» et incite chaque partie prenante à vouloir changer.

Une transformation du marketing de la demande est une initiative énorme et perturbatrice – comme il se doit! Mais cela ne signifie pas qu'il ne peut pas être géré depuis le début. Suivre ces six étapes pour aligner les parties prenantes vous préparera au succès et fera de ce rêve une réalité. Pour en savoir plus sur l'alignement plus approfondi des parties prenantes, nous vous recommandons de lire cet article: Alignement de vos parties prenantes pour réussir la transformation du marketing de la demande .




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