6 conseils d’experts pour protéger votre entreprise contre les fraudeurs pendant les fêtes

La période des fêtes est une période critique pour les entreprises, marquée par une augmentation des ventes et des interactions avec les clients. Mais parallèlement à ces opportunités, la fraude et les cyberattaques se multiplient à mesure que les fraudeurs exploiter la ruée des vacances. L’essor du commerce électronique, associé à un volume élevé de transactions et à une urgence saisonnière, crée un terrain fertile pour les cybercriminels. Pertes de fraude mondiale au commerce électronique étaient estimés à 48 milliards de dollars en 2023 selon Mastercard, soulignant le besoin urgent pour les entreprises de renforcer leurs défenses.

Même si les détaillants constituent une cible principale, le risque s’étend au-delà du secteur de la vente au détail. Des secteurs tels que l’hôtellerie, la logistique et même les soins de santé sont confrontés à des vulnérabilités accrues pendant les vacances. La demande accrue de services et les délais plus serrés exposent tous les types d’entreprises à des escroqueries potentielles, à des perturbations opérationnelles et à des violations de données. Les petites entreprises, en particulier celles qui dépendent de la période des fêtes pour une part importante de leurs revenus, sont particulièrement menacées.

Selon Cyberintles alertes de phishing ont bondi de 46 % en décembre dernier par rapport au reste de l’année. Akamai a également signalé une augmentation de 150 % du nombre de victimes de phishing entre mi-octobre et fin novembre, ce qui montre l’ampleur de la fraude pendant les vacances.

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Fraude à l’identité synthétique : une menace croissante

L’une des formes de fraude les plus préoccupantes pendant la période des fêtes est la fraude à l’identité synthétique, qui a augmenté de 26 % au premier semestre 2024, selon ACI dans le monde. Cette fraude se produit lorsque les criminels combinent des informations réelles et fabriquées pour créer de nouvelles identités synthétiques. Ces identités sont ensuite utilisées pour ouvrir des comptes ou effectuer des achats frauduleux, passant souvent inaperçus pendant de longues périodes. Il en résulte des dommages financiers importants qui peuvent prendre des mois à être pleinement compris.

L’essor de l’IA a rendu la fraude à l’identité synthétique encore plus dangereuse. Les robots pilotés par l’IA peuvent créer rapidement et efficacement des identités synthétiques à grande échelle, tandis que les technologies de falsification profonde – fausses images, vidéos ou voix – permettent aux fraudeurs de contourner les méthodes traditionnelles de vérification d’identité.

Ce problème croissant ne touche pas uniquement les détaillants. Les secteurs des services, notamment la finance et la santé, sont de plus en plus ciblés par la fraude à l’identité synthétique, les fraudeurs cherchant à exploiter à la fois les données des clients et les vulnérabilités organisationnelles.

Exemples concrets de cyberattaques en vacances

La fraude pendant les vacances n’est pas une menace abstraite : elle a des conséquences réelles et dévastatrices. Par exemple, la veille de Noël 2023, le L’Ohio Lottery a subi une cyberattaque qui arrêtent les applications internes clés. Même si le système de jeu est resté opérationnel, la perturbation de services tels que l’encaissement mobile et les réclamations de prix de grande valeur a provoqué des revers importants au cours de l’une des périodes les plus chargées de l’année.

Lors d’un autre incident survenu en décembre 2022, la société de médias Guardian a été touché par une attaque de phishing qui a permis d’implanter un ransomware dans ses systèmes. Le ransomware a perturbé des fonctions critiques, notamment la paie et la production d’impression, affectant les opérations pendant plusieurs jours.

Ces exemples démontrent que les cybercriminels ne ciblent pas uniquement les détaillants pendant les vacances : des secteurs allant de la santé à l’éducation sont également menacés.

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Autres escroqueries pendant les fêtes ciblant les entreprises

Les fraudeurs utilisent diverses tactiques pour exploiter les entreprises pendant la période des fêtes. Les escroqueries les plus courantes comprennent :

• E-mails de phishing : Ces e-mails apparaissent souvent sous forme de demandes de renseignements de clients, de notifications d’expédition ou de demandes de dons, tromper les employés en cliquant sur des liens malveillants ou en partageant des informations sensibles.
• Escroqueries aux fausses factures : Les criminels envoient des factures frauduleuses pour des biens ou des services, dans l’espoir que les entreprises, prises dans l’agitation des fêtes, paieront sans en vérifier l’authenticité.
• Escroqueries aux cartes cadeaux : Les fraudeurs se font passer pour des dirigeants de l’entreprise ou des partenaires commerciaux et demandent aux employés d’acheter des cartes cadeaux, en fournissant aux fraudeurs les détails de la carte.
• Escroqueries liées aux trop-payés : Les fraudeurs font un trop-payé pour des produits ou des services, puis demandez un remboursement avant que le paiement initial ne soit annulé, laissant l’entreprise de sa poche.

Ces escroqueries peuvent entraîner des pertes financières importantes et des perturbations opérationnelles, affectant non seulement les détaillants mais aussi les entreprises de tous les secteurs.

Comment les entreprises peuvent se défendre contre la fraude pendant les vacances

Pour se protéger contre les risques accrus de fraude pendant les vacances, les entreprises doivent adopter une stratégie de défense à plusieurs niveaux. Voici quelques étapes critiques :

1. Formation et sensibilisation des employés
   L’éducation est la première ligne de défense. Des sessions de formation régulières devraient apprendre aux employés à reconnaître les e-mails de phishing, les demandes de paiement suspectes et autres escroqueries courantes. Donner aux employés le pouvoir de signaler tout ce qui est inhabituel peut éviter que de petites erreurs ne se transforment en erreurs coûteuses.
2. Technologie d’IA et de détection de fraude
   Tirer parti Outils de détection de fraude basés sur l’IA peut aider les entreprises à analyser les transactions en temps réel, en identifiant des modèles inhabituels pouvant indiquer une fraude. La modélisation prédictive de l’IA peut être particulièrement utile pour distinguer les activités frauduleuses des transactions légitimes sans causer de frictions inutiles pour les clients.
3. Protocoles de sécurité améliorés
   La mise en œuvre d’une authentification à deux facteurs (2FA) et de passerelles de paiement sécurisées peut contribuer à protéger les données des clients. La tokenisation et le chiffrement protègent davantage les informations sensibles, ce qui rend plus difficile pour les fraudeurs de voler des données précieuses.
4. Protection contre le phishing
   Le renforcement de la sécurité de la messagerie électronique avec des filtres, une authentification multifacteur et un logiciel anti-phishing peut réduire considérablement le risque d’attaques de phishing. De plus, la formation continue garantit aux employés rester vigilanten particulier pendant la période des fêtes, lorsque les tentatives de phishing se multiplient.
5. Assurance
   L’assurance, notamment la cyberassurance, peut offrir une protection financière cruciale en cas de cyberattaque ou de violation de données. Ces polices couvrent souvent les pertes liées au vol de données, aux perturbations du système et aux activités frauduleuses. Cependant, les entreprises doivent examiner attentivement leurs polices d’assurance pour comprendre quels risques sont couverts, y compris les escroqueries comme le phishing ou la fraude à l’identité synthétique. De nombreuses polices standard comportent des exclusions pour certains types de fraude, ce qui signifie que les entreprises peuvent ne pas être entièrement protégées.
   C’est là que l’assurance captive peut être bénéfique. L’assurance captive permet aux entreprises de personnaliser leurs polices pour couvrir des risques qui peuvent ne pas être inclus dans l’assurance standard. En comblant les lacunes des polices d’assurance traditionnelles, les entreprises bénéficient d’une protection plus complète et d’une tranquillité d’esprit.
6. Audits de sécurité réguliers
   Performant régulièrement audits de sécuritéen particulier avant les fêtes de fin d’année, peut aider les entreprises à identifier les faiblesses de leurs systèmes. Cette approche proactive permet d’apporter des correctifs en temps opportun et garantit que les mesures de cybersécurité sont à jour.

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Conclusion

La période des fêtes offre d’immenses opportunités aux entreprises mais les expose également à des risques importants. La bonne combinaison de vigilance, de technologie et d’assurance aidera les entreprises à se protéger contre les pertes financières et les perturbations opérationnelles, garantissant ainsi une période des fêtes plus sûre et plus réussie.

Les fraudeurs continuent de faire évoluer leurs méthodes, notamment à travers Escroqueries basées sur l’IA. Pour anticiper ces menaces, il faut non seulement être conscient, mais également disposer des outils et stratégies appropriés pour se prémunir contre un large éventail de risques spécifiques aux vacances.