6 choses que chaque marque devrait comprendre sur les relations publiques

Les relations publiques sont vitales pour les entreprises, mais elles peuvent coûter cher. On estime que 16 milliards de dollars sont dépensés chaque année en agences de relations publiques. Il est difficile de quantifier exactement la valeur que vous obtenez pour cet argent, et les meilleures agences comme Edelmann et 5WPR ne sont pas vraiment ouverts au sujet des prix.

Je ne critique aucune de ces agences. Ils ne cachent pas volontairement leurs prix – RP est un service spécialisé et le coût dépend entièrement du plan personnalisé dont votre marque a besoin.

En fait, les marques proposent souvent de nombreux idées fausses sur les relations publiques et ce dont les agences sont capables. Nous entendons souvent les mêmes mythes en matière de relations publiques lors des appels d’intégration des clients, et cela peut prendre un certain temps pour s’habituer au fonctionnement du processus, qu’il s’agisse d’une équipe interne ou d’une agence externe.

Voici six choses que chaque marque devrait comprendre à propos des relations publiques.

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1. Votre sortie n’est pas toujours digne d’intérêt

Le plus grand mythe des marques en matière de relations publiques lorsqu’elles nous contactent est peut-être qu’elles ont une campagne véritablement digne d’intérêt. Ils pensent qu’ils vont embaucher un représentant des relations publiques et obtenir immédiatement la une du New York Times et une place d’invité au Today Show. Malheureusement, cela n’est réaliste que si vous êtes quelqu’un comme Elon Musk ou Mark Zuckerberg, qui est déjà une personnalité publique connue.

La réalité est que tout le monde veut ces créneaux, et aucune agence de relations publiques ne peut garantir le placement, car elles sont extrêmement compétitives. Les premières questions que nous posons à tout client potentiel concernent son financement, ses revenus, le nombre d’utilisateurs et/ou tout partenariat digne d’intérêt. Si vous n’êtes pas un atout dans l’un de ces facteurs, vous n’obtiendrez pas de couverture médiatique, surtout lorsqu’il s’agit des médias grand public.

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2. Les médias ne sont pas une solution miracle

Il est également très courant que les gens misent toute leur entreprise sur une grande poussée médiatique. Ils croient que la couverture médiatique entraînera davantage de clients et des bénéfices, mais ce n’est pas un modèle économique durable. Vous ne pouvez pas compter sur les médias en tant que secteur marketing vertical pour développer votre entreprise. Cependant, cela nécessite des produits, des services et un buzz médiatique de qualité pour contribuer à faire connaître votre marque et à gagner des affaires. Pourtant, il s’agit d’un boost temporaire qui devient plus difficile à reproduire à chaque fois que vous essayez après la première pause de l’histoire. Les médias sont destinés à mettre en valeur ce que vous faites déjà et doivent compléter vos initiatives de marque plutôt que de les stimuler.

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3. Les relations publiques impliquent bien plus que des informations

Même si l’on pense souvent aux relations publiques pour faire l’actualité, c’est bien plus que cela. Les médias ne sont qu’une pièce du puzzle des relations publiques, et les événements, les influenceurs et les médias sociaux font souvent partie du travail, au même titre que le marketing de contenu, le référencement et bien plus encore. En fait, bon nombre de nos plus grandes victoires en matière de relations publiques sont venues de l’obtention de concerts à conférences de haut niveau comme SXSW et GDC.

Pour que les relations publiques fonctionnent efficacement, elles doivent être intégrées à toutes vos communications sortantes afin de garantir que les messages sont à la fois synchronisés et conformes à la loi. Ceci est particulièrement important dans les secteurs hautement réglementés comme la finance, crypto, services professionnels et soins de santé. Plus les relations publiques auront accès à vos entonnoirs de contenu, mieux vous vous porterez à long terme.

4. De bonnes relations publiques prennent du temps

En parlant de long terme, je dois souvent rappeler aux clients que les relations publiques sont un marathon et non un sprint. Les marques pensent généralement à embaucher une agence de relations publiques au moment même où elles publient leur premier communiqué de presse et ne savent pas comment obtenir du succès. Une campagne de presse décente devrait avoir un délai d’exécution d’au moins 30 jours, et certaines connexions et placements peuvent prendre des mois, voire des années.

Grâce aux déclarations publiques très visibles, les relations publiques contribuent à bâtir un héritage qui vous survivra en tant qu’entrepreneur. Les entrepreneurs historiques, d’Andrew Carnegie à Steve Jobs, restent aujourd’hui dans les mémoires des médias plus que par toute autre chose, et les histoires que vous diffusez donneront le ton à votre entreprise pour les générations à venir.

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5. Tout le monde a des amis journalistes

C’est toujours intéressant pour moi lorsque les clients posent des questions sur leurs amis journalistes, car c’est une arme à double tranchant. Les agents de relations publiques adorent se vanter d’être amis avec les journalistes, mais ces amitiés ne vous aident pas vraiment à réserver un client autant que vous le pensez. Prendre en compte scandale à CNN sur l’hôte Chris Cuomo accordant un traitement préférentiel à son frère Andrew alors qu’il était gouverneur de New York.

En fin de compte, une belle histoire vaut mieux qu’une relation personnelle avec les journalistes. Tout le monde a un ami dans les médias, et ils sont généralement très accessibles au public. Si vous avez des informations vraiment précieuses à leur présenter, vous n’avez pas besoin d’avoir des relations avec les médias.

6. Des médias payants et gagnés sont nécessaires

De nombreux clients souhaitent s’en tenir à des relations publiques purement organiques, et si vous choisissez cette voie, soyez prêt à réduire vos attentes. Il faut beaucoup de travail pour faire bouger les choses, et il existe de nombreuses opportunités que vous n’obtiendrez pas à moins de les payer. Ça vaut toujours la peine lancer une versionmais ils ne sont pas toujours retenus, surtout lorsque votre marque est encore petite.

Cela est particulièrement vrai pour les récompenses de l’industrie. D’un Oscar ou d’un Grammy à l’innovation CES et AdAge, presque tous les trophées majeurs dont vous avez entendu parler sont payants. Cela ne signifie pas que vous pouvez payer pour gagner, mais cela signifie que chaque candidat que vous voyez répertorié a payé les frais d’inscription, même s’il ne s’agissait que d’une faveur. Si vous souhaitez figurer parmi eux, vous devrez payer pour avoir une chance de gagner.

Conclusion

Les relations publiques sont une partie importante des affaires qui ne doit pas être ignorée. Pour être efficace, cela nécessite un plan solide et un personnel doté de compétences spécialisées. Cela prend également du temps, alors préparez-vous le plus tôt possible pour donner à votre équipe la piste pour un lancement efficace.

Les victoires immédiates sont formidables, mais elles devraient constituer des étapes vers un plan global à long terme. Lorsqu’elles sont exécutées avec intention, les relations publiques peuvent créer un héritage pour votre vie et au-delà.