50 questions à poser à votre entreprise avant la nouvelle année

Nous commençons naturellement à revoir les choses à mesure que notre attention se tourne vers le nouvelle année (ou un nouvel exercice financier en toute saison). Évaluer, déplorer, rêverredoutant… Peut-être s’agit-il d’une grande initiative dirigée par un membre de votre direction, ou peut-être que c’est quelque chose que vous avez entièrement la responsabilité de diriger.

Quoi qu’il en soit, je souhaitais créer un ensemble d’invites complètes, écrites dans un langage simple, qui, je l’espère, susciteraient une réflexion fructueuse, ainsi qu’un moyen de résumer et prioriser à la fin. J’ai rassemblé les invites en catégories pour nous garder concentrés.

L’objectif n’est pas d’avoir une réponse réfléchie à chaque invite, mais de prêter attention aux invites qui vous intéressent le plus – et pourquoi. Chaque pierre que vous retournez ne découvrira pas une gemme, mais l’une d’elles le fera, et c’est tout ce qui compte.

Identité de marque

1. En tant que leaders de notre marque, qu’est-ce que nous valorisons le plus au monde ?

2. En quoi le monde serait différent si notre marque devenait une marque nom de famille?

3. Si notre marque était une personne, comment décririons-nous sa personnalité ?

4. Comment un étranger décrirait-il ce qui nous rend unique ?

5. Notre marque reflète-t-elle les besoins et les aspirations de nos public cible?

Paysage de marque compétitif

6. À quel concurrent souhaitons-nous ressembler davantage ? (Considérez-les comme une « étoile du nord ».)

7. Auquel de nos concurrents voulons-nous ressembler moins ? (Nous appelons cela une « étoile du sud ».)

8. Notre position sur le marché changé au cours de la dernière année ? Comment ça?

9. Quels aspects de notre entreprise nous différencient réellement de nos concurrents ? Énumérez tout ce qui vous vient à l’esprit.

10. Y a-t-il des les tendances dans notre industrie que nous devrions envisager d’adopter au cours de l’année à venir ?

Performance de la marque l’année dernière

11. De quelles réalisations sommes-nous les plus fiers au cours de la dernière année ?

12. Quelles stratégies ou initiatives ont connu le plus de succès ?

13. Quels ont été certains de nos revers ou obstacles les plus frustrants ?

14. Comment la perception de notre marque par nos clients a-t-elle changé ?

15. Au cours de la dernière année, avons-nous reçu des commentaires utiles de la part de nos clients ?

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Connaissance du client

16. Comment décririez-vous notre idéal client? Soyez granulaire.

17. Que veut notre client ? Et que veulent-ils de plus que ça ? (Continuez à poser cette deuxième question jusqu’à ce que vous soyez à court de réponses.)

18. Où nos clients ont-ils tendance à se retrouver ?

19. Comment nos clients préfèrent-ils interagir avec nous ?

20. Quel est l’état de nos points de contact avec les clients ? (Pensez au service client, à l’assistance, etc.)

Pistes de discussion et messagerie

21. Parlons-nous de notre la langue du client?

22. Offrons-nous suffisamment de cohérence et de variété dans nos messages ?

23. Quand avons-nous raconté de manière convaincante l’histoire de notre marque pour la dernière fois ?

24. Le marketing de contenu joue-t-il un rôle dans notre stratégie de communication ? Devrait-il?

25. Y a-t-il des mots ou des expressions que nous utilisons systématiquement et que nous devrions retravailler ?

Présence numérique et réseaux sociaux

26. Au cours de la dernière année, comment avons-nous essayé d’améliorer notre référencement ?

27. Notre site Web est-il efficace pour convertir les visiteurs ?

28. Quelles plateformes sociales semblent les plus avantageuses pour notre marque pour interagir avec des clients potentiels ?

29. Avons-nous un calendrier de contenu ou un rythme de publication sur les réseaux sociaux ?

30. Comment pouvons-nous être plus cohérents sur ces plateformes ?

Évaluation des produits et services

31. Comment évalueriez-vous la capacité de notre produit/service à répondre aux attentes des clients ? attentes?

32. Au cours de la dernière année, quels commentaires avons-nous reçus sur nos offres ?

33. Comment pouvons-nous améliorer la qualité de nos produits/services ?

34. Y a-t-il quelque chose que nous pouvons envelopper autour de notre produit/service pour ravir nos clients ?

35. Existe-t-il des possibilités de passer d’un service principalement à un produit, ou vice versa ?

Culture interne

36. Notre culture interne reflète-t-elle la diversité de notre clientèle ?

37. Dans quelle mesure notre équipe est-elle alignée sur les valeurs de notre marque ?

38. Notre équipe se sent-elle engagée et motivée, ou peut-être en manque dans certains domaines ?

39. Quelles opportunités de développement professionnel pouvons-nous offrir au cours de la prochaine année ?

40. Comment pouvons-nous améliorer activement notre recrutement et notre rétention ?

Santé financière

41. Quelle est la situation actuelle santé financière de notre marque ?

42. Facturons-nous suffisamment (ou trop) pour notre produit/service ?

43. Existe-t-il des moyens créatifs de réaffecter notre budget pour améliorer nos opérations l’année prochaine ?

44. Quelles nouvelles sources de revenus pourrions-nous explorer ?

45. Quels sont nos objectifs financiers pour l’année à venir ?

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Innovation

46. ​​À quelles nouvelles tendances culturelles devrions-nous nous préparer ? (Pensez à l’IA, au Web3, etc.)

47. Comment pouvons-nous promouvoir une culture de l’innovation au sein de notre entreprise ?

48. Existe-t-il des partenariats stratégiques qui pourraient bénéficier à notre marque ?

49. Comment allons-nous mesurer le succès au cours de l’année à venir ? Faut-il prévoir des revues trimestrielles de ces questions ?

Et enfin, lisez toutes vos réponses aux 49 invites précédentes et :

50. Imaginez une liste de cinq objectifs pour l’année prochaine. Soyez précis.

Oubliez momentanément les barrières de sécurité et permettez-vous de rêver en grand. Nous surestimons souvent ce que nous pouvons faire en une semaine, mais sous-estimons ce qui peut arriver en un an. Faites des rêves pour lesquels votre futur moi pourrait vous remercier. Être spécifique. Utilisez un langage mesurable.

En rapport: Fixer des objectifs mesurables est essentiel à votre plan stratégique (et à votre réussite). Voici pourquoi.

Une fois que vous avez défini vos cinq objectifs, hiérarchisez-les, en les classant par ordre d’importance et selon leur impact sur la croissance de votre marque au cours des 12 prochains mois. Ensuite, rayez les deux derniers.

Cela vous permettra de vous concentrer et de garder trois objectifs principaux au premier plan pour vous. Maintenant que vous avez vos trois premiers, écrivez la première étape réalisable sous chacun. Quel est le pas le plus petit, mais le plus évident, que vous pouvez faire pour atteindre chaque objectif ?

Et regardez ça : vous êtes déjà sur la bonne voie vers une année meilleure à venir.

Quel est le meilleur qui puisse arriver ?

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