5 tactiques pour enterrer la mauvaise presse et récupérer la réputation de votre marque

Publication régulière contenu Web est un moyen fantastique de garantir que votre entreprise reçoit du trafic et génère des prospects. Cependant, lorsque ce contenu donne une mauvaise image de votre entreprise, il est facile de ressentir un grand désespoir.

Nous vivons dans une ère numérique où votre réputation en ligne peut faire ou défaire votre entreprise. Lorsque Google détermine que votre contenu n’est pas assez bon pour les premières places pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), la bonne nouvelle est que tout n’est pas perdu.

Pourquoi vous devez supprimer les résultats de recherche négatifs

Avant de discuter de la manière de procéder, expliquons brièvement pourquoi maintenir un réputation en ligne positive est important.

Les statistiques d’Advanced Web Rankings montrent que plus de 30 % des utilisateurs cliquez sur le premier résultat, qui descend à 2% pour le 10ème résultat. Réduire les résultats de recherche négatifs sur Google est essentiel pour une bonne gestion de la réputation en ligne.

Lorsque les moteurs de recherche classent les mauvais articles en bonne place, les événements suivants peuvent se produire :

• Votre entreprise perdra sa réputation.
• Personne ne vous fera confiance.
• Vous pourriez perdre des opportunités cruciales.
• Votre entreprise ne générera pas autant de leads.
• Les ventes des entreprises vont chuter.

Regardons un exemple pour vous aider à mieux comprendre cela.

Supposons que vous soyez propriétaire d’un restaurant et qu’un serveur fasse une erreur qui est signalée par un client et diffusée partout sur Internet dans des critiques négatives. Cela pourrait avoir une mauvaise image de la réputation de votre entreprise. Cependant, en augmentant le contenu positif, il devient possible de promouvoir le mauvais contenu.

En rapport: Comment supprimer les avis négatifs en ligne et protéger votre réputation en ligne

Comment pousser les résultats de recherche négatifs

Maintenant que tu comprends pourquoi supprimer les articles négatifs est essentiel, discutons des principales stratégies de réussite personnelle et professionnelle.

Concentrez-vous sur le contenu positif

Enterrer les résultats de recherche négatifs commence par la publication de contenu positif, tel que des articles de presse, des articles de blog, etc. Utilisez l’optimisation des moteurs de recherche pour vous assurer que votre contenu nouveau ou existant apparaît sur la première page des SERP.

Assurez-vous que votre contenu est optimisé pour des mots-clés pertinents et contient du matériel attrayant, tel que des vidéos, des infographies, des images et bien plus encore.

Restez patient. Les moteurs de recherche peuvent mettre du temps à classer votre nouveau contenu en bonne position et à réduire les résultats négatifs.

Apportez des améliorations à votre site Web ou à vos comptes de réseaux sociaux

Une autre excellente stratégie consiste à examiner attentivement votre site Web pour voir s’il y a place à l’amélioration. Vérifiez que toutes les pages sont adapté aux mobiles et ont un faible temps de chargement.

Examinez l’orientation des menus et autres fonctionnalités de votre site pour vous assurer qu’ils sont conviviaux. Mettez à jour les informations de votre entreprise pour vous assurer de fournir aux clients potentiels les informations nécessaires.

C’est aussi une bonne idée d’utiliser backlinks sur ces pages, car Google utilise les backlinks comme facteur de classement. Si vous avez d’anciens articles de blog contenant des informations obsolètes, envisagez de les mettre à jour pour améliorer les classements de recherche de votre site Web.

Un domaine dans lequel de nombreuses entreprises ont du mal est celui des mauvaises critiques. Les personnes recherchant votre marque ou votre produit sont beaucoup moins susceptibles de s’associer avec vous si elles voient des résultats de recherche Google négatifs.

Nous vous recommandons d’encourager les clients existants à rédiger des avis et des témoignages positifs pour inverser la tendance. Cela aidera les utilisateurs à voir que même si vous avez peut-être commis des erreurs dans le passé, vous avez fait le ménage et votre entreprise est prête à fournir un excellent service.

Ces actions peuvent contribuer à renforcer l’autorité de votre site Web et à vous assurer d’obtenir plus de visibilité et d’attention de la part des moteurs de recherche.

Voici quelques outils que nous utilisons dans ma société de référencement pour nous aider dans notre stratégie de gestion de la réputation en ligne (ORM) :

• Google Analytics
• Vérificateur de backlinks
• Console de recherche Google
• RépondreLePublic
• Ahrefs
• Semrush

En rapport: Voici la combinaison SEO dont vous avez besoin pour gagner l’algorithme de Google

Explorer les mesures juridiques

Si quelqu’un filme illégalement votre entreprise ou publie du contenu diffamatoire à propos de votre entreprise, vous pouvez vous tourner vers la loi pour supprimer les résultats de recherche négatifs. Vous pouvez demander l’aide d’un avocat pour déposer une lettre de cessation ou d’abstention ou prendre des mesures en vertu d’actes de violation du droit d’auteur ou de violation.

Il peut même être possible de contacter directement les propriétaires de sites tiers et de leur demander de supprimer le contenu.

Groupe financier Obsidian a déposé une plainte contre une blogueuse d’investigation indépendante nommée Crystal Cox. Elle a écrit plusieurs articles de blog au contenu négatif critiquant l’entreprise et Kevin Padrick, son co-fondateur, pour mauvaise conduite et fraude. La société a reçu beaucoup de mauvaise presse à la suite de ces publications, ce qui a affecté sa réputation. En réponse, il a déposé une plainte pour diffamation et les messages diffamatoires ont été supprimés.

Publier du contenu sur des sites de haute autorité

Comme mentionné, les backlinks sont essentiels pour garantir que les moteurs de recherche considèrent votre site comme faisant autorité. Pour obtenir ces backlinks, vous pouvez poster sur domaines de haute autorité. Si vous créez du contenu finalement publié sur ces sites, Google et d’autres moteurs de recherche considéreront également votre site Web comme pertinent et faisant autorité.

Voici quelques exemples pratiques de sites que nous avons utilisés pour vous aider à lutter contre le contenu négatif :

• Moyen
• LinkedIn
• HuffPost
• Quora
• WikiComment

Aborder le problème de front

La vérité c’est que nous faisons tous des erreurs. Personne n’est parfait, alors lorsque de mauvaises choses surviennent et que votre entreprise fait une erreur, il est préférable de s’attaquer au problème de front. En publiant des excuses publiques, vous pouvez contribuer à retrouver votre réputation perdue et à la reconstruire.

S’approprier montre aux clients actuels et potentiels que votre entreprise est responsable et digne de confiance. Nous vous recommandons également de discuter des mesures correctives que vous avez prises et de présenter tout changement positif que vous avez apporté pour éviter la répétition du même incident ou de la même performance.

En 2017, United Airlines a été confrontée à des réactions négatives après avoir appris qu’un passager avait été enlevé de force d’un vol est devenu viral. Plutôt que de reculer ou d’ignorer le problème, l’entreprise a présenté des excuses publiques. Ils ont également mené une enquête interne et mis en œuvre des mesures correctives pour regagner la confiance du public.

En rapport: 5 étapes pour démarrer avec la gestion de la réputation des moteurs de recherche (SERM)

Dernières pensées

Si vous êtes aux prises avec les effets d’un contenu préjudiciable, la bonne nouvelle est qu’il y a de l’espoir. Vous pouvez restaurer la réputation de votre entreprise en explorant les stratégies clés mentionnées ci-dessus.