5 stratégies pour tirer le meilleur parti d'un témoignage client

Les études de cas ne sont peut-être pas aussi sexy qu'une publicité bien placée ou aussi émouvantes qu'une publicité bien scénarisée, mais elles ont leur place dans le carquois proverbial d'un spécialiste du marketing. Lorsque l'on pense à des moyens efficaces de transmettre la valeur d'un produit ou d'un service aux masses, des études de cas bien développées peuvent même ne pas être envisagées au départ, mais elles jouent un rôle déterminant. Après tout, une étude de cas est vraiment une histoire sur la façon de travailler avec votre entreprise.

Toute histoire bien écrite et bien racontée reste avec nous et, plus important encore, nous enseigne de précieuses leçons et enrichit notre apprentissage. En fin de compte, ils parlent directement de crédibilité.

Une fois que vous avez décidé d'utiliser des études de cas comme l'un de vos outils pour promouvoir vos produits et services, vous devez être sûr d'en tirer le meilleur parti. . Les études de cas ennuyeuses ne servent à rien. Tirer le meilleur parti d'une étude de cas commence par un adage très basique que la plupart des gens apprécient : restez simple.

1. Rester simple

Choisissez judicieusement le format de votre étude de cas. Il ne devrait pas falloir beaucoup de temps à un lecteur pour comprendre ce qu'il lit et quelles leçons il doit apprendre. Si votre public souhaite lire Guerre et paixil le fera et à un rythme tranquille. Les détails sont importants, mais si les yeux de vos lecteurs roulent dans le noir, cela ne fait de bien à personne.

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2. Comment votre public aime-t-il apprendre ?

Vos lecteurs sont-ils des apprenants visuels ou de purs accros aux données ? Le savoir à l'avance vous guidera sur le format final de votre étude de cas. Les infographies sont excellentes, mais ont-elles suffisamment d'impact pour votre public ? Adaptez votre contenu aux meilleures façons dont vos lecteurs s'imprègnent des informations. Et n'oubliez pas la vidéo : nous ne parlons pas seulement d'études de cas écrites.

3. Quelles leçons essayez-vous de transmettre?

Sous prétexte de garder vos messages et narration simples, identifiez vos trois principaux points. Ces points sont ce à quoi votre public devrait penser. Comme toute autre bonne histoire, une fois qu'elle est terminée, le lecteur (ou l'auditeur) doit être suffisamment engagé pour se souvenir immédiatement de ce qui a été dit ou lu – le public ne doit pas avoir de points d'interrogation dans l'esprit.

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4. Choisissez judicieusement vos exemples

Les détails que vous fournissez dans votre étude de cas avancent-ils vers votre objectif ? Par exemple, si votre récit est destiné à augmenter les ventes, les détails sont-ils convaincants ? Comme indiqué précédemment, il n'y a aucun doute : les études de cas doivent promouvoir la confiance et la fiabilité. Le lecteur (un client potentiel) ne doit jamais s'interroger sur le lien entre ce qu'il vient de lire et sa situation.

5. Compréhension du client

La compréhension de la valeur de l'étude de cas est une voie à double sens. Les clients doivent voir les liens racontés dans l'histoire avec leurs préoccupations ou problèmes en temps réel. La façon dont l'histoire est écrite doit suivre le paradigme classique et être pertinente pour le client. Vont-ils voir une quelconque valeur dans ce récit ? Si oui, vous êtes sur le point d'en tirer le meilleur parti en tant qu'outil promotionnel.

En fin de compte, vous mettez en œuvre des études de cas pour aider vos clients , pas nécessairement en vous tapotant dans le dos. Lorsque l'histoire est bien véhiculée, le client montrera son appréciation pour vous et votre marque, car vos labeurs leur ont fourni des solutions.

La narration est une tradition humaine depuis l'aube de la civilisation primitive, permettant d'enseigner des messages et des leçons. et retenu. Une étude de cas bien développée est une histoire en son cœur même. Utilisez-les pour enseigner des leçons et inspirer de grandes actions et solutions.

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