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5 stratégies pour les petites entreprises pour récupérer, reconstruire et être prêt
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Nous vivons une période très incertaine – de jour en jour, il semble presque impossible de prédire ce qui va suivre.
Il est facile de voir que les événements plutôt dramatiques de 2020 ont eu un impact sur les entreprises de toutes tailles, et en particulier petites entreprises . Une étude portant sur 5800 petites entreprises aux États-Unis a souligné le fait que les petites entreprises ont tendance à être «financièrement fragiles», ce qui ne fait qu'exacerber les problèmes auxquels elles sont confrontées en période de crise nationale, par exemple.
Il est impossible de prévoir pleinement ce qui se passera en 2021 et au-delà, mais il existe des stratégies qui peuvent aider les petites entreprises à se stabiliser et à se développer. Discutons de cinq d'entre eux ici.
Construisez plusieurs sources de revenus
Beaucoup de contenu a été compilé sur plusieurs sources de revenus et comment les créer et il y a même des experts en affaires qui vantent une variété de revenus
, tout le monde veut réussir. Donc, que votre objectif soit de devenir millionnaire ou non, il vaut la peine d'examiner les multiples sources de revenus de votre petite entreprise .
Très peu d'entreprises sont construites autour d'un seul produit. Il est presque impossible de soutenir une entreprise avec une orientation aussi étroite. Plus vous avez de produits à vendre, plus vous avez de chances de réussir.
Mais la création de multiples flux de revenus ne se résume pas à la simple vente de produits différents – il s'agit aussi souvent de marketing à partir de différentes plates-formes , à différents clients, ou en créant un revenu passif. Les sources de revenus potentielles qui pourraient être ajoutées à votre gamme de produits incluent une variété d'idées, telles que: des vidéos
YouTube éventuellement centrées sur l'utilisation de vos produits ou sur votre marque et vos employés [19659013] Produits complémentaires, tels que les outils nécessaires à l'utilisation de votre produit principal
Services de conseil, s'adressant directement aux utilisateurs de votre produit
Services d'installation et de maintenance qui facilitent l'utilisation de votre produit
Pensez-y en pourcentages. Si votre produit principal représente 80% de vos revenus, s'il est touché par une récession économique vous perdez 80% de votre revenu global. Cependant, si vous avez dix sources de revenus différentes et que vous en perdez une, vous en avez toujours 90 pour cent. Ce sont deux extrêmes pour illustrer comment cela peut fonctionner, mais la façon dont vous les mettez en pratique dépend de vous.
aucune limite sur les différents types de revenus qui peuvent être ajoutés à votre source principale. Tout dépend du type d'entreprise que vous dirigez, des besoins du marché et de votre propre imagination.
2. Trouvez du financement avant d'en avoir besoin
Tout bon propriétaire d'entreprise se rend compte qu'il y aura de bons et de mauvais moments pour l'entreprise. Les propriétaires d'entreprise intelligents recherchent suffisamment de fonds, garantis de la bonne manière et au bon moment, pour traverser les moments difficiles.
Cela signifie évaluer avec précision vos besoins en tant que nouvelle entreprise et garder un œil sur ce qui doit venez dans le futur au fur et à mesure que vous grandissez. Vos besoins ne seront pas seulement internes, comme le paiement des frais généraux; ces besoins financiers devraient également continuer à évoluer à mesure que vous créez de nouveaux produits, atteignez de nouveaux clients et développez votre entreprise.
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N'attendez pas la dernière minute pour chercher du financement. Le monde est un endroit incertain et le fait de disposer de financements aidera votre entreprise à surmonter les tempêtes qui pourraient survenir sans préavis. Gardez votre financement en place lorsque cela est nécessaire, que ce soit par le biais d'investisseurs et de bailleurs de fonds, par le biais de programmes de prêts aux petites entreprises ou par le biais de vos propres économies si cela est absolument nécessaire.
3. Tirez parti de votre image de marque pour fidéliser vos clients
L'un des aspects les plus importants d'une entreprise prospère est la fidélité de vos clients. Si vous créez une marque digne de fidélité, il sera d'autant plus facile de soutenir votre entreprise en période de ralentissement économique. Même si vos clients ne peuvent pas magasiner avec vous aussi souvent ou aussi largement qu’avant, ils feront tout de même de leur mieux pour ne pas vous tourner le dos. Tirez parti de cette fidélité de différentes manières:
Récompensez dès maintenant vos clients pour leur fidélité. Mettre en œuvre un programme de fidélité; offrez-leur des récompenses pour avoir partagé votre entreprise avec d'autres; et concentrez-vous sur la valeur de chacun pour votre entreprise. Rendez-le personnel.
Touchez votre public sur les médias sociaux . Créez des conversations qui leur permettent de voir votre marque comme authentique. Environ 90 pour cent des consommateurs citent l'authenticité comme un facteur déterminant dans les marques qu'ils soutiennent.
4. Investissez dans votre service à la clientèle
Le service à la clientèle passe souvent au second plan en termes de stratégie. Vous pourriez supposer que les clients veulent être fidèles, en particulier si vous avez investi suffisamment de temps dans l'établissement de relations avec les clients, le marketing efficace et la communication sur les réseaux sociaux.
Ces éléments peuvent être traités comme des bases, mais veillez à ne pas les décevoir. Répondez rapidement aux questions ou préoccupations. N'ignorez jamais un client qui vous tend la main.
Si les clients n'ont que des choses négatives à dire sur votre entreprise, faites tout ce qu'il faut pour y remédier. Il est beaucoup plus coûteux d'avoir un ancien client mécontent de diffuser son histoire d'horreur que de fabriquer son prochain produit à la maison.
L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est d'intégrer un excellent système de service client dans votre site Web. . Si vous ne pouvez pas avoir un agent de service à tout moment, utilisez un chatbot bien conçu qui sait quand faire appel à un vrai humain. Envoyez des messages d'accusé de réception lorsque vous recevez des e-mails et faites toujours un suivi de toute correspondance.
En gros, faites en sorte que vos clients aient l'impression qu'ils comptent pour vous. S'ils ne comptent pas pour vous, vous n'aurez pas d'importance pour eux lorsque viendra le temps de leur soutien et de leur loyauté.
5. Créer une identité unique
La dernière clé pour bâtir une petite entreprise qui se remettra de tout ralentissement économique est de créer quelque chose de vraiment unique. Au fur et à mesure que vous construisez votre clientèle, faites attention aux commentaires, aux lacunes du marché et aux autres indicateurs pour vous dire ce qui manque; si vous avez un produit avec beaucoup de concurrence, regardez quels détails peuvent vous démarquer vraiment des autres.
En plus d'un produit unique, créez une identité de marque unique – harmonisez votre message, visuels, présence sur les réseaux sociaux et tous les autres aspects pour créer quelque chose qui se distingue complètement des autres entreprises, qui attire l'attention et qui crée un lien personnel avec votre spectateur à travers chaque aspect.
En fin de compte, personne ne sait quoi pourrait arriver à notre économie dans l'année à venir. Mais suivre le vieil adage «Espérer le meilleur et se préparer au pire» n’est pas une mauvaise idée. Si vous vous assurez que votre petite entreprise est en mesure de se remettre d'un éventuel ralentissement économique, vous pouvez planifier l'avenir et la croissance réussie de votre entreprise.
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