5 stratégies pour favoriser une culture « vous soutient »

La pandémie a certainement façonné notre façon de faire des affaires. Du travail à domicile au travail selon des horaires flexibles, les entreprises ont trouvé des moyens de faire fonctionner les choses malgré le bilan émotionnel que Covid-19 a causé à nombre de leurs travailleurs.

Avance rapide jusqu’en 2023, où nous vivons désormais dans l’ère post-pandémique. Même s’il est prudent de dire que tout fonctionne désormais comme d’habitude, les changements qui ont été apportés pour minimiser l’impact de la pandémie sur les entreprises devraient se poursuivre à l’approche de 2024.

Pour un, l’emplacement continuera à devenir moins un facteur avec de plus en plus d’entreprises permettant à leurs employés de travailler à domicile à temps plein. Le travail hybride est également progressivement devenu une norme dans le monde des affaires. devrait croître jusqu’à 81 % d’ici 2024.

Il a également été prévu qu’une estimation 70% de la main-d’œuvre travaillera à distance au moins cinq jours par mois d’ici 2025, et à première vue, cette tendance n’est pas près de s’arrêter alors que les entreprises tentent de suivre le rythme.

Travaillant ou non à domicile, les gens ne peuvent s’empêcher de se sentir anxieux quant à l’avenir. Que leur réserve l’avenir, à eux-mêmes, à leurs entreprises et à l’économie dans son ensemble ?

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Il est crucial que les dirigeants inculquent à leurs employés, par des mots et des actions simples, qu’ils ne sont pas seuls et qu’ils avoir le dos car ne pas le faire peut conduire à une culture dans laquelle les gens se concentrent davantage sur leur propre préservation au lieu de penser au bien commun.

Nous avons la possibilité de créer une culture de service altruiste en tant que dirigeants. J’ai appris cette leçon à l’âge de 19 ans alors que je travaillais comme sauveteur à Jones Beach, sur la rive sud de Long Island.

Il y avait d’énormes vagues et de forts courants de retour qui rendaient souvent les vagues extrêmement intenses, et la plage était souvent bondée. Plus de 100 000 personnes pourraient s’y retrouver lors des journées d’été bondées.

Un jour, trois coups de sifflet nous ont alertés de la disparition d’un nageur. Notre équipe de sauveteurs s’est rapidement mobilisée et a commencé à parcourir les vagues tout le long de la plage. Nous avons été appelés hors de l’eau après plus d’une heure pour affronter l’horrible nouvelle de la mort du nageur. C’était brutal.

Après la fermeture de la plage pour la journée, notre chef nous a dit que nous devions retirer quelque chose de cette horrible expérience. Nous devions être irréprochables pour garantir que personne ne tombe à nouveau sous notre surveillance et que nous devions garder un œil sur le dos de chacun si nous voulions y parvenir.

Nous sommes devenus plus forts et plus cohésion en équipe à la suite de ce revers et de cet échec. Nous savions que des membres de l’équipage nous surveillaient chaque fois que nous étions appelés à effectuer un sauvetage. Nous n’aurions pas pu entrer dans la mer à plusieurs reprises et risquer nos vies si nous n’avions pas su que nous avions un soutien à tout moment.

Qu’ils travaillent à domicile ou retournent au bureau, les individus ont aujourd’hui besoin de ressentir le même niveau de confiance et de soutien. Les cinq stratégies suivantes aideront votre entreprise à développer une culture de « soutien » qui sera très utile à toute organisation :

1. Adoptez un langage de service désintéressé

En tant que leader, vous devez faire preuve d’une réelle préoccupation et soutien pour les gens autour de vous par vos paroles et vos actions. Cela ne signifie pas accepter des performances médiocres.

En tant que sauveteurs, nous étions conscients qu’arriver en retard ou mal préparé (ou les deux) pour remplacer la personne à la barre mettait la vie des gens en danger et enfreignait le code de l’entraide. Le non-respect des réglementations avait des répercussions, mais il était également possible de commettre des erreurs et d’en tirer des leçons. Et si quelqu’un avait besoin d’une pause pour récupérer, l’équipage se mobilisait pour honorer sa demande.

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2. Acceptez les vrais commentaires

Les gens devraient être encouragés à poser et à répondre à des questions telles que « Qu’est-ce qui fonctionne pour moi ? » et « Qu’est-ce qui ne fonctionne pas pour moi ? » Construire de la confiance se produit lorsque les individus se sentent à l’aise pour s’exprimer librement et sont ouvertement invités à faire preuve de transparence.

3. Intégrez des rituels de résilience dans votre culture

Créer des réseaux de soutien pour aider le personnel à développer la résilience et l’intégrer dans la philosophie de l’entreprise. Cela pourrait impliquer d’organiser des sessions de formation concrètes et significatives qui transmettent les valeurs de l’organisation aux membres du personnel, ainsi que de les motiver à pratiquer la pleine conscience et à faire des pauses.

4. Réévaluer tout

Aucune vache sacrée ne devrait exister. Il est possible que quelque chose ait bien fonctionné en janvier mais pas en février. Chaque politique, référence, principe ou slogan du passé doit être révisé d’une manière ou d’une autre.

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5. Créez des façons de célébrer ensemble

Avec le recul, étant sauveteur à l’époque, je me souviens que même si c’était un cadre sérieux, nous avons partagé beaucoup de rires et de sourires que je chéris encore aujourd’hui. Une fois la journée de travail terminée, nous nous sommes lancés des défis taquins et compétitifs et avons célébré en groupe. Ce que j’ai appris, c’est que des liens aussi forts ne se créent pas du jour au lendemain. Ils sont créés par des expériences partagées et la confiance.

Chaque organisation a une culture qui dit : « Vous êtes derrière » ou « Surveillez vos arrières ». Vous pouvez aider les gens à devenir plus résilients afin qu’ils puissent s’épanouir face aux problèmes auxquels ils sont confrontés – aujourd’hui et dans un avenir incertain – en mettant ces principes en pratique.