6 min de lecture
Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.
L'émotion humaine est l'une des forces les plus puissantes de la planète. Les émotions déclenchent des guerres et créent la paix; susciter l'amour et forcer le divorce. Bien qu'inévitables, les émotions sont également des sources d'orientation indispensables et nous poussent à agir. Mais l'émotion débridée peut nous inciter, nous et ceux qui nous entourent, à agir de manière irrationnelle.
L'intelligence émotionnelle est une construction relativement nouvelle, mais son impact sur la façon dont nous travaillons sera significatif à l'avenir. Le premier article académique sur l'intelligence émotionnelle est paru en 1990, mais le sujet n'est devenu courant que dans le livre de Daniel Goleman de 1995, Intelligence émotionnelle: pourquoi cela peut-il être plus important que le QI .
En relation: Comment améliorer la communication entre les générations en milieu de travail
L'intelligence émotionnelle est la capacité d'identifier et de gérer ses émotions personnelles et les émotions des autres. Savoir comment vous vous sentiriez dans une certaine situation vous aide à évaluer comment les autres se sentiront dans un environnement similaire, permettant ainsi des interactions sociales favorables et suscitant des réactions favorables de la part des autres.
Les personnes émotionnelles intelligentes acquièrent des aptitudes sociales telles que la capacité de résoudre des conflits , enseigner aux autres ou gérer des équipes.
L'analyse de rentabilisation de l'intelligence émotionnelle
Les taux croissants de solitude dépression et problèmes de santé mentale représentent une opportunité pour les entreprises et les dirigeants d'étreindre l'intelligence émotionnelle afin de réengager les gens au travail et dans la vie.
Selon la célèbre initiative Project Aristote de Google une équipe hautement performante a besoin de trois choses: 1) une forte conscience de l'importance des connexions sociales ou de la «sensibilité sociale», 2) un environnement où chaque personne parle également, et 3) la sécurité psychologique où chacun se sent en sécurité pour se montrer et s'employer sans crainte de conséquences négatives. Pour exploiter ces trois éléments d'une équipe performante, il faut un leader émotionnellement intelligent.
Les gens se sentent soignés lorsque ces trois éléments sont présents dans une équipe ou une organisation . Les personnes qui se sentent soignées sont plus fidèles, engagées et productives.
En fait, les employés qui se sentent pris en charge par leur organisation sont…
- 10 fois plus susceptibles de recommander leur entreprise comme un excellent lieu de travail.
- 9 fois plus susceptibles de rester dans leur entreprise pendant trois ans ou plus.
- 7 fois plus susceptibles de se sentir inclus au travail.
- 4 fois moins susceptibles de souffrir de stress et burnout .
- 2 fois plus susceptibles d'être engagés au travail.
1. Besoins humains profonds
Les trois besoins humains fondamentaux du travail (et de la vie) sont de survivre, d'appartenir et de devenir. Tout comme La hiérarchie des besoins de Maslov une fois que les humains auront comblé leurs besoins en nourriture, en eau et en abri, ils chercheront à être acceptés pour ce qu'ils sont, puis à apprendre et à grandir pour devenir leur meilleur moi. [19659005] Connexes: La génération Z considère cet avantage plus important que le salaire
À mesure que le monde avance, de plus en plus de besoins de survie sont constamment satisfaits, ce qui oblige la main-d'œuvre à se tourner vers le prochain niveau de besoins, le plus immédiatement étant qui appartiennent. Les leaders émotionnellement intelligents sont capables d'étendre l'appartenance à leurs équipes.
2. La technologie améliorera l'humanité
La révolution industrielle a nécessité des travailleurs solides. L'ère de l'information exigeait des travailleurs bien informés. L'âge futur du travail exigera des travailleurs émotionnellement intelligents.
Alors que le monde se remplit de technologies plus sophistiquées telles que l'intelligence artificielle et 5G les compétences humaines comme la compassion et l'empathie définiront l'avantage concurrentiel des travailleurs et
De plus, à mesure que le monde deviendra plus high-tech, il y aura un désir et une opportunité pour plus de contact. Au fur et à mesure que la technologie progresse, elle assumera une grande partie du travail dans lequel les humains ne sont pas bons, n'aiment pas ou sont trop dangereux. Cela nous laissera plus de temps et de capacité à se manifester émotionnellement les uns pour les autres.
Par exemple, si l'intelligence artificielle peut diagnostiquer les maladies avec une plus grande précision qu'un médecin, les médecins auront plus de marge pour fournir les éléments humains nécessaires de l'empathie. et la compassion envers les patients. Ou si les robots peuvent assembler le repas d'un client avec plus de précision et d'efficacité qu'un humain, cela crée une opportunité pour un humain de sortir de derrière le comptoir pour tenir la porte d'un client ou de le rencontrer dans sa voiture pendant une tempête de pluie.
3. Le travail et la vie se mélangent
Non seulement les émotions trouvent leur chemin vers le travail, mais les travailleurs le souhaitent davantage. Il existe un mythe omniprésent selon lequel les émotions n’appartiennent pas au travail, ce qui nous amène souvent à assimiler par erreur le professionnalisme à la stoïcie ou au froid.
Les frontières entre le travail et la vie continuent de s’effacer. Les gens ramènent plus de travail à la maison et une vie plus personnelle se déverse dans le travail. Essayez comme nous le pouvons, nous ne pouvons pas actionner un interrupteur et laisser notre douleur, notre joie, notre chagrin et notre excitation à la porte du bureau.
Connexes: 8 façons dont la crise changera pour toujours la main-d'œuvre future
Selon Liz Fossien, co-auteure du best-seller du Wall Street Journal No Hard Feelings: The Secret Power of Embracing Emotions at Work «dans les moments où nos collègues abandonnent leur présentation professionnelle brillante, nous sommes beaucoup plus susceptibles de croire ce qu'ils nous disent. Nous nous sentons connectés aux gens qui nous entourent. Nous essayons plus fort. Faites mieux. Et nous sommes juste généralement plus gentils. Il est donc grand temps d'apprendre à embrasser l'émotion au travail. "
4. Évolution de la relation employeur-employé
Dans le passé, la relation employeur-employé était très transactionnelle. Punch in, punch out and d'encaissement d'un chèque. Mais dans la culture de travail toujours active d'aujourd'hui, les limites de la relation employé-employeur s'élargissent. Et étant donné que le travail est l'activité que les gens passent le plus de temps avec après le sommeil les employés attendent plus du lieu de travail.
Connexes: Comment réduire la solitude et renforcer l'appartenance au travail
De plus en plus d'employeurs se penchent sur les aspects hautement émotionnels de la vie de leurs employés. Par exemple, Hilton propose un programme d'aide à l'adoption qui remboursera aux membres de l'équipe les frais d'adoption qualifiés jusqu'à 10 000 $ par enfant, sans limite du nombre d'adoptions. Facebook offre aux employés jusqu'à 20 jours de congé de deuil en cas de fami mort du membre.
Alors que les employés recherchent davantage auprès de leurs employeurs, passer de l'emploi à l'autonomisation servira bien les employeurs.
5. La génération Z l'exige
Les entreprises ont du mal à s'adapter aux besoins émotionnels changeants de leur main-d'œuvre. Cela est particulièrement vrai parmi les générations émergentes, car les 18 à 25 ans ont la prévalence la plus élevée de maladie mentale grave par rapport aux autres groupes d'âge, selon l'Institut national de la santé mentale. De plus, la génération Z est la génération la plus isolée sur le lieu de travail, avec 73% déclarant parfois ou toujours se sentir seule .
Il n'est donc pas surprenant que, plus que toute autre génération, la génération Z souhaite que ses managers soient empathiques, selon l'étude 2020 du Center for Generational Kinetics, Résoudre le défi du travail à distance d'une génération à l'autre . intelligence émotionnelle.
Connexes: Pourquoi la plupart des employés sont seuls et sous-performants
Source link