5 raisons pour lesquelles l'influence est plus importante que la notoriété de la marque

Août
26, 2020

4 min de lecture

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De nombreux entrepreneurs se concentrent mal sur la notoriété de la marque mais la notoriété de la marque à elle seule ne crée pas de conversions et de ventes. Plus important encore, cela ne les garantit pas.

Prenons comme exemple Toys "R" Us. Ils ont été en affaires pendant 70 ans avant de demander la protection du chapitre 11 de la faillite et de se liquider par la suite.

Alors que des sociétés comme Walmart et Amazon ont peut-être pris une part de marché supplémentaire grâce à leur capacité à offrir des prix plus bas, Toys "R" Us aurait probablement survécu si elles avaient mieux tiré parti de leur propre influence. Au moment où ils ont déposé leur bilan, presque toutes les générations vivantes aux États-Unis avaient au moins une certaine notoriété active de la marque.

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En 2019, la National Retail Federation a déclaré: «Près de neuf parents sur 10 disent leurs enfants influencent au moins certains aspects de leurs achats – que ce soit pour les articles ménagers ou pour les enfants eux-mêmes. "

Ce n'était pas une nouvelle tendance en matière de dépenses. Les entreprises et les entrepreneurs doivent être réactifs aux changements du marché sans être impulsifs et sourds. Il y a des années, de plus en plus de parents ont commencé à se concentrer sur le fait de donner à leurs enfants des expériences. Cela n’a pas rendu les produits obsolètes; il a simplement créé le besoin pour une entreprise comme Toys "R" Us d'accentuer ses produits avec des services et des expériences.

Au lieu d'utiliser leur influence pour prendre en charge la réactivité de la marque et non seulement conserver mais développer leur clientèle, ils n'ont pas réussi à prendre les devants. Ne faites pas les mêmes erreurs. Voici cinq raisons pour lesquelles l'influence est plus importante que la notoriété de la marque.

1. La notoriété de la marque ne vous empêchera pas de faire faillite

Les consommateurs comptent toujours beaucoup sur les recommandations de produits et de services, c'est pourquoi le marketing d'influence fonctionne toujours si bien. Lorsque les consommateurs indiquent leurs désirs et leurs points faibles, permettez-leur d'influencer votre direction. La notoriété de la marque ne se fait pas du jour au lendemain ou avec une seule personne. Une influence appropriée et éthique sur les consommateurs peut donner des résultats immédiats et peut commencer par un seul acte ou une seule personne. Cela pourrait même empêcher une entreprise de se démanteler.

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2. Même un buzz négatif peut créer des opportunités

Si vous faites une erreur en tant qu'entreprise ou marque, reconnaissez-la. Présentez des excuses sincères, puis prenez des mesures immédiates et correctives. Mettez en œuvre une stratégie pour empêcher un scénario de répétition. Les consommateurs sont souvent prêts à pardonner les erreurs lorsqu'une entreprise est prête à en assumer la responsabilité.

3. L'influence affecte directement le comportement alors que la notoriété de la marque peut ne pas l'être

Supposons qu'un collègue vous demande si vous avez déjà entendu parler de hamburgers et de frites. Vous pensez probablement, qui ne l’a pas fait? Ils font partie de vos plats préférés. En fait, vous savez d'où ils viennent et où les acheter, comment les cuisiner et toutes les façons dont ils peuvent être servis. C'est la notoriété de la marque. Génial! Pour le déjeuner, vous prenez un sac de chips au distributeur automatique et une tasse de café. Les hamburgers et les frites ne bénéficient d'aucun avantage.

Si le même collègue disait: «Hé, allons chercher des hamburgers et des frites dans la rue», vous serez peut-être d’accord. Connaître quelque chose et le consommer sont deux choses très différentes. Influence sur la notoriété de la marque, encore une fois.

4. Une marque qui travaille à influencer travaillera également à innover

Selon un article de 2019 dans The New York Times «Dans certains drive-through, McDonald's a testé une technologie capable de reconnaître les plaques d'immatriculation numéros, permettant à l'entreprise d'adapter une liste d'achats suggérés aux commandes précédentes d'un client, à condition que la personne accepte de retirer les données. »

Une autre tendance en hausse depuis un certain temps dans les produits et services B2C est la personnalisation. Y a-t-il même une poignée de personnes qui n’ont jamais entendu parler de McDonald? Ils sont maîtres de la notoriété de la marque, mais cela seul n'optimise pas leurs profits. Ils sont toujours à la recherche de moyens pour influencer les dépenses de consommation dans leur direction en utilisant des approches innovantes pour améliorer l'expérience des consommateurs.

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5. Tout le monde a une influence sur quelqu'un

Les gens parlent et partagent des histoires. Que ce soit en personne ou sous forme numérique, votre entreprise sera mentionnée plus souvent que vous ne le pensez. Chaque interaction de votre marque avec une autre personne, qu'elle soit cliente ou non, est une opportunité d'influencer immédiatement ses opinions et ses actions.