5 leçons de branding pour les grands leaders du SaaS

Chaque année, de plus en plus de personnes se tournent vers Internet pour résoudre des problèmes et effectuer des achats, 2021 affichant un pic particulièrement important de globes oculaires en ligne. Il n'est donc pas étonnant que le logiciel en tant que service soit devenu un marché inondé.

Avec tant de concurrence, il n'a jamais été aussi important de garder l'avantage – et l'image de marque est le moyen d'y parvenir.

Voici quelques-unes des choses les plus importantes que j'ai apprises lorsqu'il s'agit de laisser voler efficacement votre drapeau SaaS.
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Les noms augmentent possibilité de recherche et vice versa 

 Tout le monde recherche une optimisation des moteurs de recherche qui fera le mieux fonctionner la banque. S'ils peuvent le transformer en un nom protégé par des droits d'auteur ? Tant mieux. Cependant, les mots clés ne font pas toujours les meilleurs noms de marque.

Il suffit de jeter un œil à la première itération de Google : BackRub. S'ils s'en tenaient à ÇA, au lieu de rechercher des termes sur Google, nous les serions "BackRubbing".

Le nom que vous choisissez pour votre entreprise SaaS doit être facile à prononcer et à écrire, ce qui aidera votre audience à se souvenir. Faire court est également une bonne idée, tout comme le facteur d'unicité. Si cela ressemble trop à la concurrence, cela pourrait créer de la confusion.

Mais une autre leçon de marque qui se démarque : utiliser des termes interrogeables et liés à l'industrie dans le nom de votre entreprise. Logo Design, mon dernier logiciel de création de logoest une phrase directement liée à son créneau et facile à retenir.

En bref, il coche toutes les cases.

Ne suivez pas les tendances — CRÉER les tendances

Les visuels sont l'un des éléments les plus importants d'une stratégie de marque efficace. La façon dont nous concevons notre image envoie un message à notre public, attire l'œil, facilite le marketing et crée un fossé entre notre marque et la concurrence.

Il est inévitable que, dans mon entreprise SaaS – et peut-être dans la vôtre – il y ait un chevauchement avec les rivaux. Il y a des besoins que toutes les données démographiques ont en commun. Nous pouvons voir comment cela donne naissance à des entreprises qui offrent les mêmes services de base : je peux communiquer avec mon équipe via Skype, WhatsApp, Zoom, Facebook Messenger et une foule d'autres applications qui fournissent la même solution de base.

Cela ce ne sont pas les services, mais l'image elle-même, qui définissent une entreprise SaaS à succès. L'apparence de ma marque peut être encore plus importante que ce qu'elle propose.

Différentes industries ont des visuels différents, des couleurs aux polices en passant par les logos et pour le SaaS ? J'ai trouvé qu'il est plus efficace de s'éloigner des tendances.

Si vous le faites correctement, vous aurez des concurrents qui essaieront de vous suivre en tant que pionnier. Le public se souvient qui l'a fait en premier.
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Marketing de bouche à oreille

L'exemple que je donne le plus souvent en matière de mots du marketing oral est Slack. C'est la marque SaaS à la croissance la plus rapide de tous les temps et c'est cette stratégie qui l'a amenée là. Nous sommes tous enclins à accorder plus d'attention à un service si une personne en qui nous avons confiance a eu une expérience personnelle avec l'entreprise, ce qui, à son tour, illustre l'importance d'un excellent service client.

Les clients satisfaits parleront de votre marque, mais il en sera de même. clients mécontents. Si vous pouvez résoudre les plaintes à la satisfaction du client, vous venez de vous garantir un excellent marketing de bouche à oreille (et gratuit).

Trouvez l'émotion

Les marques de communication SaaS ne sont pas toutes basées sur le même besoin et donc s'orienter autour d'émotions différentes. Google Apps, par exemple, s'appuie sur des équipes professionnelles et des utilisateurs quotidiens. Ce n'est pas moins un besoin, mais cela varie considérablement des applications comme ZenDesk, Salesforce et Concur, qui sont utilisées pour réunir les professionnels du support client, des ventes et de la finance aussi souvent que des collègues.

Une image de marque réussie signifie que nous devons connaître les besoins de notre public et tirer parti des émotions liées à ce besoin pour les motiver à utiliser les services que nous proposons.

Connais-toi toi-même d'abord, le public ensuite

Plutôt que d'évaluer la démographie de la concurrence, j'ai trouvé utile de partir de la source : moi-même. Analyser ce que j'avais à offrir et comment cela répondrait aux besoins de mon public potentiel a été mon modèle commercial depuis le début.

La seule façon de développer une marque SaaS réussie est de partir de zéro. De cette façon, vous pouvez être sûr de votre capacité à répondre aux besoins de vos clients – et ils seront également confiants.

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