5 leçons commerciales tirées de l’ascension des sept sommets

Cason Crane, fondateur de Infusion froide d’explorateura été « endoctriné par un très fort sentiment de aventure dès le plus jeune âge », raconte-t-il Entrepreneur. Ses deux parents lui ont inculqué cette passion, mais Crane attribue à sa défunte mère, Isabella de la Houssaye, le rôle de « la meneuse » qui l’a inspiré à voyager dans plus de 100 pays et à participer à l’émission de télé-réalité. Course pour survivre en Alaskaconquérir le Sept sommets en tant que première personne ouvertement LGBTQ+ et lancer sa marque de café basée à Brooklyn, le tout avant l’âge de 30 ans.

^{Crédit d’image : avec l’aimable autorisation d’Explorer Cold Brew. Grue Cason.}

Crane a décidé de s’attaquer aux Sept Sommets après son ascension Le mont. Kilimandjaro avec sa mère, et c’est exactement ce qu’il a fait à l’âge de 19 et 20 ans, en gravissant la plus haute montagne de chaque continent avec le drapeau de la fierté à la main. « Elle était la première exploratrice », dit Crane à propos de sa mère. « Elle était ma caisse de résonance pour Explorer Cold Brew. Elle a donc été une source d’inspiration pour les aventures que nous avons entreprises. »

L’idée d’Explorer Cold Brew, qui propose une boisson avec des niveaux de caféine allant de 99 % sans caféine à 300 milligrammes par portion, est venue à Crane pendant la pandémie. Son mari lui a fait découvrir la bière froide et il est devenu un grand fan, l’appréciant jusque dans l’après-midi, mais cela les empêchait tous les deux de dormir la nuit. Lorsque le mari de Crane lui a suggéré de passer au déca – et le thérapeute de Crane lui a recommandé trouver un passe-temps qui a exploité son sens des affaires – il a eu son « moment d’ampoule ».

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Un rapide Amazone La recherche a révélé de nombreuses options d’infusions froides sur le marché, mais aucune d’entre elles n’était décaféinée. À l’époque, Crane travaillait comme consultant pour Bain, il s’est donc immédiatement mis en mode recherche, impatient de savoir quel pourcentage de buveurs de café étaient des buveurs de décaféiné. Comme il s’avère, 10% d’entre eux sontet les consommateurs américains ont dépensé 110 milliards de dollars en café en 2022, selon le Association nationale du café – ce qui signifiait qu’un énorme segment d’acheteurs était ignoré.

Cependant, Crane ne voulait pas seulement commercialiser une infusion froide sans caféine : il souhaitait créer une entreprise d’infusion froide « consciente de la caféine » qui permettrait aux consommateurs de choisir leur propre aventure. C’est donc ce qu’il a fait. En 2021, Explorer Cold Brew a été lancé avec un directement au consommateur (DTC), profitant de la faible barrière à l’entrée, d’abord sur son site internet puis sur Amazon.

^{Crédit d’image : Avec l’aimable autorisation d’Explorer Cold Brew}

« Il m’est apparu clairement que le terrain était en train de bouger sous nos pieds en ce qui concerne le commerce électronique. »

Mais le commerce électronique le paysage était déjà en train de changer, se souvient Crane. « Il m’est apparu clairement que le terrain était en train de bouger sous nos pieds en ce qui concerne le commerce électronique », explique-t-il, « et que ce modèle commercial qui s’est développé rapidement au cours des cinq années précédentes allait potentiellement dans une direction négative. »

Crane savait qu’il était temps de sortir des sentiers battus — une leçon tout aussi importante en affaires qu’en alpinisme, dit-il. Il savait qu’Explorer Cold Brew devait diversifier sa clientèle, et il était prêt à faire des sacrifices personnels pour cela. Ainsi, lorsqu’il a reçu un DM Instagram d’un agent de casting avec une invitation à apparaître dans l’émission de téléréalité d’USA Network Course pour survivre en Alaskail a envisagé à contrecœur une idée qu’il aurait rejetée dans d’autres circonstances.

Le spectacle nécessitait des équipes de deux ; sa sœur Bella serait sa partenaire. « Pour être clair, ma sœur travaille dans finance. Je suis propriétaire d’une entreprise de café », explique Crane. « À l’époque, [I’d climbed Everest] Il ya 10 ans. De plus, lorsque vous gravissez l’Everest, vous ne faites pas de feu. Vous ne cherchez pas de nourriture. Alors oui, j’ai fait des choses en plein air ; Je suis un alpiniste très accompli, mais cela ne fait pas de moi un survivant. Je tiens à clarifier cela parce que parfois les gens oublient cette distinction. »

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« Dieu merci, j’ai regardé quelques vidéos YouTube sur la façon de faire du feu. »

Malgré ses hésitations, ils ont soumis leur candidature et six mois plus tard, lui et sa sœur ont été invités dans l’État de Washington pour une évaluation finale. « Dieu merci, j’ai regardé quelques Youtube des vidéos sur la façon de faire du feu », explique Crane. « Je me suis entraîné sur le balcon de mon appartement de Brooklyn, ce qui, je pense, a presque incendié le bâtiment, mais heureusement, ce n’est pas le cas. J’ai essayé de m’entraîner dans la baignoire et j’ai taché la baignoire. » Le duo a fait de son mieux et deux mois plus tard, ils ont reçu un contrat et des billets pour un vol vers l’Alaska, départ dans 48 heures.

Crane n’est pas entré dans l’expérience avec beaucoup de détails et, sur la base de sa connaissance d’autres émissions d’aventure comme Survivant, il pensait qu’ils resteraient là-bas pendant une semaine ou deux au maximum. Mais le duo frère-sœur ferait la course pour survivre pendant deux mois, période pendant laquelle Crane représentait souvent l’entreprise avec un chapeau arborant la marque – et n’avait aucun contact avec l’équipe Explorer Cold Brew.

« J’étais dans la nature sauvage de l’Alaska, mourant littéralement de faim et courant pour survivre », se souvient Crane. « C’est à moitié comme une course d’aventure – pensez Course incroyablenature sauvage, carte et boussole – et puis la moitié Nu et effrayé« .

Après deux mois dans la nature, Crane et sa sœur finiraient par prendre la troisième place de la compétition.

^{Crédit d’image : Avec l’aimable autorisation d’Explorer Cold Brew}

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« [It’s so important to] trouvez des personnes qui vous soutiennent et avec qui vous pouvez travailler.

Entrepreneuriat, comme l’escalade, n’est pas un sport solo, dit Crane, et pendant qu’il était absent de l’entreprise, son équipe s’est mobilisée, maintenant les opérations et permettant finalement à la marque de se tourner vers la distribution d’épicerie. « En alpinisme, [an effective team] C’est littéralement la vie ou la mort », dit Crane. « Et dans les affaires, ce n’est peut-être pas la vie ou la mort en soi, mais c’est la vie ou la mort de l’entreprise. [It’s so important to] trouvez des personnes qui vous soutiennent et avec qui vous pouvez travailler« .

L’expérience sur Course pour survivre en Alaska était « beaucoup plus réel et dangereux » que prévu, dit Crane, et malheureusement, lorsque l’émission a été diffusée un an plus tard, avec 600 000 téléspectateurs tous les lundis soir, l’impact sur la notoriété de la marque Explorer Cold Brew était pratiquement inexistant. Même le personnel de Crane Instagram le nombre de followers est resté relativement inchangé, dit-il. « Au début, c’était vraiment décevant », admet Crane, « parce que c’était l’une des choses les plus misérables que j’ai jamais faites. Bien sûr, à part démarrer ma propre entreprise, [it was] la chose la plus difficile que j’ai faite, bien plus difficile que l’Everest. »

Mais les choses allaient changer. Environ un mois après la diffusion de l’émission, Crane a assisté à un salon de l’épicerie où plusieurs acheteurs l’ont approché, le reconnaissant de Course pour survivre en Alaska. En l’occurrence, le groupe démographique qui a regardé l’émission n’était tout simplement pas aussi actif sur Instagram ; il pensait que passer à la télévision contribuerait à renforcer la notoriété de la marque DTC et empreintes sociales, mais cela a fini par se traduire par des accords de distribution. Aujourd’hui, Explorer Cold Brew est présent dans plus de 1 000 magasins, a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 5 millions de dollars et a un taux de croissance annuel de 81 %.

« Même si quelque chose ne fonctionne pas comme vous l’aviez prévu ou anticipé, cela ne signifie pas que c’était une erreur », explique Crane. « Dis ça [the grocery distribution didn’t work out]. Même si j’ai pu être tenté de considérer cette émission comme un échec, je ne pense pas que ce soit un état d’esprit sain. Je pense que c’est ce rappel qu’il faut faire les choses. Si tout ce que vous recherchez est sûr, vous ne faites pas assez de choses« .

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« Le plus souvent, cela reflète en fait ce qu’ils pourraient faire d’autre. »

Le voyage de Crane en tant qu’alpiniste et entrepreneur lui a également appris à essaie de ne jamais abandonner les gens, qu’il s’agisse d’un étranger que vous croisez ou d’un client. Il détaille une anecdote pertinente à titre d’exemple : à 19 ans, alors qu’il escaladait Denali avec son drapeau de la fierté, un groupe d’anciens combattants l’a harcelé parce qu’il était gay. Plus tard, lorsqu’il a été approché par un autre groupe de vétérans lors d’une autre ascension, Crane a craint qu’ils n’aient une réaction similaire. Mais ce deuxième groupe d’anciens combattants a été très solidaire, prenant même une photo du drapeau à renvoyer aux anciens combattants LGBTQ+ et aux membres des forces armées, explique Crane.

« Le plus souvent, cela reflète en fait ce qu’ils pourraient avoir d’autre ou leurs préjugés préexistants ou leur histoire à laquelle ils sont confrontés », ajoute Crane. « Et [it’s important] d’accepter cela pour le bien de votre propre santé mentale, mais aussi d’essayer de ne jamais abandonner quelqu’un. »

Du côté des affaires, Crane, qui continue de interagir avec les clients régulièrement, a rencontré des acheteurs en colère à l’occasion et il a découvert une tactique pour désamorcer la situation – une tactique avec un taux de réussite de 100 % : faire en sorte que la personne se sente entendue. « Personne n’est allé trop loin », explique Crane. « Ils s’en soucient simplement ; ils voulaient l’aimer. C’est évidemment un contexte légèrement différent, mais il ne faut pas abandonner cette personne – certainement pas l’ignorer, lui tendre la main, essayer de comprendre quel était son problème et faire un pas vers réparez-le. Les gens veulent être entendus. Ils veulent vivre une bonne expérience.

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« Ensuite, il y a les choses que vous faites pour rester excité à l’idée de vous lever du lit chaque matin. »

Crane n’a pas eu peur de s’appuyer sur ce qui le rend spécial lorsqu’il a gravi les Sept Sommets, et il fait de même dans les affaires, encourageant les entrepreneurs à adopter une approche similaire : adoptez ce qui distingue votre marque. C’est Fierté Month, note Crane, et Explorer Cold Brew est une entreprise fièrement exploitée par les LGBTQ. L’entreprise est certifiée par la Chambre de commerce nationale LGBT (NGLCC) et s’associe exclusivement avec des organisations et des artistes queer, notamment l’auteur-compositeur-interprète et acteur Troye Sivan, le comédien Matt Rogers et l’équipe cycliste non sexiste Bad Pony Racing. Au fil des ans, Crane a également collecté plus de 200 000 $ pour le Projet Trevorla principale organisation à but non lucratif de prévention du suicide et d’intervention en cas de crise pour les jeunes LGBTQ+.

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Crane reconnaît que tous les clients ne soutiendront pas Explorer Cold Brew en raison de ses partenariats, mais il s’engage à diriger une entreprise qui reflète son valeurs. « Cela m’aide certainement à tenir le coup tous les jours », déclare Crane. « Il y a des choses que vous faites en tant que propriétaire d’entreprise pour positionner votre entreprise sur la voie du succès financier, et puis il y a des choses que vous faites pour rester excité à l’idée de vous lever du lit chaque matin. Et je pense qu’il est important en tant que propriétaire d’entreprise de le faire. les deux. »