5 façons sournoises pour les marques d’augmenter les ventes des Fêtes

Il peut encore y avoir une période prolongée pénurie de la chaîne d’approvisionnementmais il y a beaucoup de trucs et astuces de vacances pour que les marques de commerce électronique gagnent à cette période de l’année. Le plus souvent, la plupart des conseils qui circulent ont tendance à se concentrer sur différents types de stratégies d’acquisition pour amener les consommateurs sur votre site. Cependant, je suis ici aujourd’hui pour vous offrir un conseil qui n’a pas été pris en compte : regardez à votre plus clients fidèles pour atteindre vos objectifs.

Vos clients les plus fidèles se tourneront vers vous pendant les vacances et vous devriez faire de même pour eux en tant que commerçant. Supprimez toute friction tout en créant de nouvelles opportunités pour vos clients fidèles de partager leurs produits préférés avec leurs amis et leur famille.

Avec tout le monde dans l’esprit de donner, il n’y a pas de meilleur moment pour promouvoir, emballer et offrir des produits en cadeau. Une excellente façon de retourner votre entonnoir de commercialisation et construisez à partir de votre clientèle la plus fidèle, nous avons vu des marques mettre en œuvre cette stratégie de plusieurs manières percutantes.

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1. Promouvoir les abonnements cadeaux

Sans doute le fruit le plus bas pour optimiser votre produits de magasinage des fêtes est d’offrir la possibilité de « offrir » leur prochaine commande d’abonnement. Prenez le café méthodique, par exemple ! Traditionnellement, si un client a trop de café, une marque lui permettrait de sauter ou de mettre en pause sa prochaine commande dans son portail de compte client. Cependant, en plus de ces préférences d’abonnement standard, Methodical Coffee permet aux clients d’offrir leur commande d’abonnement du mois prochain à un ami. Le magasinage des Fêtes est une occasion phénoménale de présenter et d’éduquer cette option à votre base d’abonnés.

Un autre programme de vacances qui change la donne que nous voyons est un cadeau abonnements. Des marques telles que Scott’s Flowers tirent parti des programmes d’abonnement à cycle de facturation maximal pour encourager les clients à offrir des abonnements de trois ou six mois à leurs proches. Après avoir reçu trois mois de fleurs, le destinataire pouvait recevoir une notification par e-mail ou SMS lui demandant s’il souhaitait souscrire à un abonnement complet. Parlez du cadeau qui continue à donner!

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2. Offrez des points de fidélité supplémentaires pour les cadeaux

Fidélité et programmes de récompenses peuvent être positionnés stratégiquement pour augmenter les références à cette période de l’année. Sur-communiquez à votre base d’abonnés qu’ils seront récompensés pour avoir offert des produits à leurs amis. Plus il y a de produits référés, plus de crédits sont reçus. Allez plus loin pour permettre aux clients d’exercer ces crédits comme ils le souhaitent – en créant l’expérience de marque idéale !

3. Autoriser les clients à personnaliser les forfaits

71% des consommateurs attendent marques pour offrir des interactions plus personnalisées. Quelle meilleure façon de fournir des expériences personnalisées qu’une expérience groupée interactive et personnalisable ? Les clients fidèles qui souhaitent partager votre produit avec leurs amis voudront peut-être choisir leurs saveurs préférées ou leurs couleurs préférées. Offre packs variés à prix réduit pendant les vacances est un excellent moyen de gagner en visibilité sur votre gamme de produits.

4. Les remises peuvent être gagnant-gagnant

Les marges ne doivent pas toujours souffrir des promotions des Fêtes. À la place de remise votre programme d’abonnement standard, offrez une remise plus importante sur les grandes quantités expédiées moins fréquemment pour économiser sur les frais d’expédition excessifs. Prenant note du livre de jeu de Slate Milk : ils ont organisé une promotion pour tous les abonnés qui recevaient des packs de 24 boîtes de lait Slate chaque mois avec une remise importante s’ils passaient à 48 packs tous les deux mois. Une situation gagnant-gagnant, avec Slate Milk économisant sur l’expédition et le client économisant sur le coût global.

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5. Mettez-vous dans l’esprit de donner

Une dernière note que nous voyons souvent dans l’espace de commerce électronique toute l’année qui se traduit bien pendant les vacances est dons de bienfaisance. Les entreprises qui reversent un pourcentage de leurs bénéfices à des organisations caritatives ont tendance à voir moins de désabonnement et une LTV plus élevée. Les consommateurs se soucient de la destination de leur argent et veulent contribuer à un objectif et à une mission plus importants.

S’il est important d’acquérir de nouveaux clients avec des remises pour les fêtes, il est tout aussi important de s’appuyer sur votre base d’abonnés ou de membres. Cette période de l’année est une excellente occasion de passer et de laisser des impressions durables sur vos clients fidèles. Nous sommes convaincus que les conseils décrits ci-dessus auront une incidence positive sur vos objectifs commerciaux à court et à long terme, tout comme pour de nombreuses autres marques.

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Astuce bonus pour les fêtes de fin d’année : faites preuve de créativité avec des ajouts ponctuels

N’oubliez pas l’arc sur le dessus, littéralement. Nous recommandons fortement aux marques de suggérer des ajouts uniques sur le thème de l’emballage cadeau, tels que des sacs fourre-tout, du papier d’emballage de marque ou des coffrets cadeaux. C’est un excellent moyen d’augmenter la valeur des commandes, de couvrir les frais d’expédition et d’introduire une autre opportunité de renforcer la notoriété de la marque auprès d’un public plus large.