5 façons dont la biométrie faciale peut aider votre entreprise

Utiliser le visage d’une personne pour s’authentifier est quelque chose que les humains font depuis des centaines de milliers d’années. Les nouvelles avancées technologiques ont transformé la façon dont nous interagissons les uns avec les autres, et les entreprises en particulier capitalisent sur ces avancées pour vérifier l’identité. Ces anciens piliers de la vérification en personne et numérique, comme l’authentification basée sur la connaissance (KBA), ne constituent plus une protection adéquate contre la fraude.

Pourquoi? Tout comme la technologie progresse, la fraude progresse également. Technologie biométrique faciale est devenu la base sur laquelle les entreprises et les consommateurs s’appuient pour vérifier leur identité. Dans cet article, nous fournirons les cinq principales raisons pour lesquelles la biométrie faciale peut aider votre entreprise.

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1. Il est très précis et peut arrêter la fraude

La biométrie faciale offre aux entreprises un degré élevé de confiance dans le fait que le client est un utilisateur légitime et qu’il prétend être. Le processus d’authentification est rationalisé de manière à mots de passe et authentification traditionnelle à deux facteurs (2FA) ne pourrait jamais l’être – tout ce que les utilisateurs doivent faire est de regarder leur appareil ou tout autre appareil photo pour prouver leur identité.

En plus d’être très difficiles à compromettre pour les fraudeurs en raison de la précision de la technologie de reconnaissance faciale, les principaux algorithmes produisent également désormais un biais proche de zéro, et fonctionnent bien mieux que l’examen humain manuel. En fait, dans une étude récente des algorithmes de reconnaissance faciale, le NIST a découvert que la technologie pouvait identifier les passagers à bord d’un avion avec un taux de précision de 99,5 %. De plus, ce taux de réussite (pour les meilleurs algorithmes de reconnaissance faciale) était le même quelle que soit la démographie, ce qui signifie que la race ou le sexe n’avaient aucun impact significatif sur la précision.

Ce niveau de précision peut avoir un impact significatif sur la capacité d’une entreprise à lutter contre une variété de types de fraude. Par exemple, les entreprises peuvent avoir beaucoup plus confiance lors de la création de compte que l’utilisateur est réel grâce à la confirmation d’identité (tant qu’ils correspondent au selfie avec la détection de la vivacité et une pièce d’identité authentique émise par le gouvernement). Cela peut également empêcher la fraude à la prise de contrôle de compte ; 2FA basé sur SMS est notoirement facile à intercepteret les algorithmes modernes s’améliorent de plus en plus pour éliminer les masques 3D sophistiqués ou similaires hacks d’usurpation du visage.

2. C’est facile pour les utilisateurs

La biométrie faciale est également facile à adopter pour les utilisateurs. Les clients sont facilement rebutés par maladroit mesures d’authentification comme KBA, en particulier s’ils sont requis plusieurs fois au cours d’une transaction. Il est beaucoup plus simple de regarder votre appareil photo et de prendre un selfie au lieu de saisir un mot de passe ou de recevoir un SMS.

La biométrie faciale est également de plus en plus acceptée par la population générale. Au fur et à mesure que les préoccupations concernant la confidentialité et l’exactitude seront abordées et corrigées, cette technologie continuera d’être largement acceptée. Bien qu’il soit préférable d’utiliser n’importe quelle méthode biométrique que de ne pas l’utiliser du tout, il y a une raison pour laquelle tous nos appareils sont passés à la biométrie faciale pour le déverrouillage : en termes simples, c’est plus facile pour l’utilisateur. Les entreprises peuvent tirer parti de cette acceptation croissante et faire le expérience utilisateur plus simple et plus sûr en une seule étape, pour des clients plus satisfaits.

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3. Il offre une souscription solide

De plus en plus d’entreprises adoptent des pratiques de souscription lourdes pour lutter contre la fraude et répondre aux exigences réglementaires. Fraude amicale est un coût élevé pour les entreprises modernes. Malheureusement, les fraudeurs peuvent tenter de prétendre qu’un achat légitime a eu lieu, qu’un abonnement a été renouvelé ou qu’un changement de compte a été effectué frauduleusement et demander une rétrofacturation de leur paiement. Les commerçants supportent massivement le fardeau de cette fraude lorsqu’ils ne peuvent pas prouver leur identité, mais la reconnaissance faciale peut réduire considérablement son occurrence.

Tout comme avoir un témoin oculaire sur les lieux du crime, la biométrie faciale fournit aux entreprises un horodatage, image vérifiée d’une personne effectuant une transaction. Lorsqu’une personne tente de contester une accusation, cette société dispose d’une preuve irréfutable que la personne a effectivement effectué l’achat. Ceci est également important pour répondre aux exigences réglementaires et même protéger les entreprises contre les amendes et les poursuites. Il fournit également des preuves solides dans le cas de futurs audits sur le compte d’un client ou l’historique d’achat.

4. Il peut réduire les coûts opérationnels

La biométrie faciale peut réduire les coûts opérationnels en éliminant le besoin d’outils à forte intensité de main-d’œuvre contrôles de sécurité qui sont utilisés pour confirmer l’identité d’un client en cas d’achats suspects, de virements électroniques ou de modifications de compte. Cela inclut l’envoi de SMS ou d’e-mails à un client ainsi que même son appel pour s’assurer que ce sont eux qui sont à l’origine de l’événement. Ces coûts de service client peuvent rapidement s’additionner, sans parler du fait que vous augmentez les possibilités pour vos utilisateurs de faire l’expérience d’un service client médiocre et que vous exposez votre entreprise à la fraude via des attaques de type « man-in-the-middle ».

De plus, le nombre d’analystes nécessaires pour examiner, surveiller et même rectifier les transactions a augmenté. La Étude LexisNexis sur le véritable coût de la fraude 2022 a maintenant calculé que pour chaque dollar de pertes dues à la fraude, cela coûte en réalité 3,75 dollars à l’entreprise en raison d’une augmentation du volume de fraude, des nouvelles méthodes de paiement numériques et du coût élevé du remplacement et de la redistribution des marchandises.

La biométrie faciale rend tout cela inutile. Les entreprises peuvent éliminer des quantités substantielles coûts opérationnels et faire gagner du temps et des ressources à leurs équipes anti-fraude en associant simplement un selfie rapide à la détection de la vivacité. Vous pouvez être sûr avec un degré élevé de certitude que l’individu est bien celui qu’il prétend être, et votre équipe peut arrêter de perdre du temps à analyser des transactions ou à déverrouiller des comptes.

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5. Il est indépendant de l’appareil

Enfin, la biométrie faciale peut être mise en œuvre sans se soucier des appareils des clients car elle est indépendante de l’appareil. Tant qu’un appareil dispose d’une caméra, il peut exécuter les fonctions nécessaires pour authentification faciale. Il n’y a aucune exigence pour les scanners d’empreintes digitales ou les microphones dans les zones bruyantes et animées ; ces caméras sont petites, peu coûteuses et peuvent être installées à n’importe quel kiosque où de telles transactions ont lieu. De plus, même les caméras bon marché peuvent offrir une reconnaissance faciale précise avec des algorithmes modernes. Il est également utile que presque tout le monde ait un appareil photo de haute qualité dans sa poche via son appareil mobile.

Chaque jour, les gens utilisent la reconnaissance faciale pour identifier les autres. Ce fut un siècle étrange, où notre passage au numérique a rapidement dépassé la technologie pour continuer à utiliser les visages. Cependant, nous dépassons rapidement cette limitation, et la biométrie faciale est une passerelle fiable permettant aux entreprises de vérifier leur identités des clients. Il est temps de passer à l’action, et les entreprises capables d’implémenter pleinement l’authentification faciale en récolteront les fruits.