5 étapes pour créer des campagnes de relations publiques plus inclusives

Certaines choses dans notre société ultramoderne et axée sur la technologie ont empiré – comme les deepfakes, les appels automatisés et les téléphones de vos enfants à table (d’accord, je l’admets, parfois ceux de maman et papa aussi). Mais certaines choses se sont améliorées, comme les appareils intelligents qui consomment moins d’énergie et d’eau, la réservation de vacances tout compris en quelques clics et la possibilité de suivre vos enfants sur leurs téléphones.

On peut soutenir que le meilleur progrès que notre culture ait connu à l’époque moderne est la sensibilité accrue que nous avons maintenant à l’importance cruciale d’honorer et de défendre toute l’incroyable diversité qui existe parmi nous – toute la liberté que les gens gagnent pour être qui ils sont, tous la fierté que les gens ressentent à vivre comme eux-mêmes authentiques, et toute l’acceptation vers laquelle la majorité des Américains s’efforcent d’être une culture instruite et éclairée, dédiée à l’équité, à la justice et à l’égalité.

Chez moi Cabinet de relations publiquesapprouvant DE LA c’est juste une évidence – ce n’est pas sujet à débat. Personnellement, je n’y vois aucun inconvénient et je pense que cela ne fait qu’enrichir nos espaces de travail. Une partie de cette approbation consiste à tisser DE LA principes dans mes propres campagnes de relations publiques et celles de mes clients, et lorsqu’il s’agit de cet engagement, il y a à la fois un pourquoi et un comment.

En rapport: Comment mettre en œuvre des initiatives DEI efficaces – Un guide en 4 étapes pour les responsables de la diversité

Pourquoi rendre les campagnes de relations publiques plus diversifiées et inclusives ?

Les raisons d’intégrer les valeurs de diversité et l’inclusivité dans pratiquement toutes vos pratiques de travail sont nombreuses et en constante augmentation. Elles comprennent :

• Pour rester à jour : Mon entreprise exige que je sois au courant des tendances marketing et conscient des dialogues qui façonnent notre société et notre économie. Pour prendre le pouls d’aujourd’hui, vous devez suivre les marées changeantes et les utiliser à votre avantage pour rester pertinent et opportun.
• Pour s’adresser à toutes les populations : La plupart des entreprises ne ciblent pas uniquement les plombiers de Duluth. Pour les deux longévité et la relativité, vous voudrez attirer des personnes de tous âges, de tous horizons, avec des horizons et des identités variés. Assimiler le langage et l’éthique de la DEI dans vos campagnes publiques vous aidera à y parvenir.
• Pour montrer à vos clients qui vous êtes : Si vous avez un point de vue, vous devriez le partager. On ne s’attend plus à ce que les entreprises et les hommes d’affaires soient des entités stoïques et distantes qui se contentent de nous vendre des choses ou de fournir des services professionnels. Une partie du DEI signifie que vous êtes autorisé à avoir un personnalité dans vos relations commerciales. Affichez-le donc dans les actifs et la messagerie pour créer une véritable connexion avec votre clientèle.
• Pour développer les compétences de votre personnel : Les membres de votre équipe peuvent élargir leurs capacités et leurs connaissances en se renseignant sur les meilleures pratiques actuelles qui favorisent l’inclusion et la cohésion communautaire plutôt que l’aliénation et la division. Organisez un atelier pour leur enseigner les normes de travail et linguistiques qui respectent l’éthique du DEI et impliquent autant de personnes que possible dans la conversation.
• Pour moderniser le contenu : Vous pouvez essayer de vous en tenir à vos anciennes approches marketing éprouvées dans le milieu actuel… mais je ne le conseillerais pas. Les entreprises qui n’offrent rien de nouveau, d’innovant et d’excitant sur le marché finissent par disparaître. Inclusivité est branché et cool – il s’agit moins d’être « réveillé » que d’être à l’écoute de ce qui intéresse les gens et de ce dont ils ont envie dans les entreprises avec lesquelles ils souhaitent s’engager et soutenir.
• Pour faire avancer le discours : Il ne s’agit pas seulement d’être conscient du discours national ; vous voulez en faire partie, y contribuer. De cette façon, vous ajoutez une voix indispensable à la plateforme pour l’égalité universelle et vous jouez un rôle dans l’amélioration du monde dans lequel nous vivons tous ensemble.

Comment rendre les campagnes de relations publiques plus diversifiées et inclusives

Une fois que vous avez décidé de vous plonger dans le bassin plus diversifié de climats et de populations d’aujourd’hui, vous pouvez prendre certaines mesures pour communiquer activement et exposer les problèmes d’inclusivité. Certains sont petits, comme le passage à pronoms sans genre; certains sont importants, comme repenser l’intégralité de votre énoncé de mission. Tout cela fera de vous une partie de la solution plutôt que de perpétuer un problème séculaire qui a fait obstacle à l’unité sociétale.

Étape n°1 : Faites des recherches préliminaires

Vous n’êtes pas obligé d’aller trop loin ici avec un rapport d’analyse de marché commandé à 15 000 $, mais cela vaut la peine de prendre le temps de bien comprendre qui est votre public cible. Allez au-delà des données démographiques habituelles d’âge, de géographie, de sexe et de classe socio-économique pour découvrir ce qui compte vraiment pour votre base : des matériaux de qualité, la préservation de l’environnement ou conscience sociale? Dans quoi valorisent-ils, priorisent-ils et dans quoi investissent-ils ?

Je ne vous conseille pas de flatter votre clientèle une fois que vous connaissez les piliers sur lesquels elle repose, mais plutôt de faire un effort concerté pour répondre à ses désirs et à ses besoins. Réaliser des sondages et des enquêtes via vos plateformes de médias sociaux est un excellent moyen de découvrir de quoi il s’agit.

Étape n°2 : Présentez votre discours

Si vous vantez le DEI dans votre image de marque, assurez-vous que votre propre équipe reflète la diversité que vous prétendez. Devriez-vous embaucher des gens parce qu’ils sont de cette couleur, parlent cette langue ou défendent une cause particulière ? Non, mais je vous parie 50 contre 1 que vous pouvez trouver des candidats pleinement qualifiés qui apportent de nouvelles voix, ajoutent des perspectives contemporaines à vos objectifs de travail et élargissent la perspective de votre équipe.

Vous pouvez intensifier vos efforts en adoptant des pratiques d’embauche inclusives (comme rédiger des descriptions de poste neutres et utiliser des canaux de recrutement plus diversifiés) et en sensibilisant votre équipe aux préjugés inconscients et aux différentes normes culturelles.

Étape n°3 : Créer un message inclusif

Lors de la conception de campagnes, évitez les stéréotypes, les hypothèses culturelles et les allusions et prémisses potentiellement offensantes. Embrasser sensibilité culturelledes représentations précises des groupes et des individus, et des choix de formulation qui évitent la spécificité de genre et la discrimination cachée.

Lorsque vous racontez des histoires, qui sont la pierre angulaire des relations publiques, mettez en valeur des communautés qui ne sont généralement pas au premier plan aux yeux du public et donnez le micro à des personnes qui ont toujours attendu dans les coulisses leur chance de briller. Les messages inclusifs sont au cœur d’une campagne de relations publiques réussie et axée sur la diversité ; lorsque vous en deviendrez adepte, votre contenu trouvera un écho auprès de tous les segments de vos abonnés.

Étape n°4 : Utilisez des images pour atteindre votre objectif

Dans les relations publiques, les mots sont toujours accompagnés d’images : faites-les donc compter pour intensifier votre impact sur la diversité. Choisissez des images qui représentent votre produit dans des endroits inattendus et réalisez des vidéos dans des scénarios réels. Rendez les légendes facilement lisibles par les personnes de tous niveaux et visez une palette de couleurs universellement attrayante.

Vous devez présenter un éventail de personnes aussi large que possible dans votre imagerie. Lorsque les gens peuvent se voir dans vos campagnes – et non les mannequins aux vagues de plage et les quelques privilégiés qui vivent dans des demeures décorées par des professionnels – vous les touchez là où ils vivent réellement.

En rapport: Arrêtez de laisser les autres vous définir : voici comment prendre le contrôle avec une marque personnelle audacieuse

Étape n°5 : Adaptez et ajustez si nécessaire

N’attendez pas trop de vous-même trop tôt. Comme pour toute autre chose, les progrès se font par essais et erreurs à mesure que vous continuez à explorer ce qui a frappé votre cible et ce qui a dévié de votre route. tonifier et le contenu. Donnez-vous du temps et de l’espace pour évaluer l’efficacité de vos projets de relations publiques plus diversifiés et inclusifs, recueillez des commentaires que vous pourrez appliquer à l’avenir et, bien sûr, analysez les données qui en ont résulté. Évaluez honnêtement la réponse à votre nouveau message et modifiez-le si nécessaire.

Conclusion

La définition même des campagnes de relations publiques – leur essence même – consiste à créer des messages de relations publiques spécifiquement destinés à votre public. Et votre public ne sera sûrement pas tout le monde, partout. Il est néanmoins crucial de comprendre la distinction très réelle entre inclure davantage les autres et les exclure du tout. Créer des campagnes de relations publiques diversifiées et inclusives vous donne un avantage stratégique ; J’irais jusqu’à dire que c’est un impératif moral. En reflétant la riche diversité de votre public et en veillant à ce que de nombreux points de vue soient représentés dans vos actifs et vos actions, vous pouvez établir des liens plus solides, favoriser la fidélité et améliorer la réputation de votre marque.