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juillet 21, 2021

5 erreurs de marketing par e-mail qui affectent votre taux de conversion10 minutes de lecture



Les campagnes par e-mail sont un élément essentiel de votre stratégie marketing. Le marketing par e-mail peut vous aider à susciter l'enthousiasme de vos clients pour vos produits sans y consacrer trop de temps ou d'argent. Il peut vous aider à fidéliser votre clientèle en transformant vos abonnés en clients. La plupart des gens pensent que le courrier électronique, tout comme la messagerie vocaleappartient au passé. Cependant, le courrier électronique est bel et bien vivant et l'une des formes les plus précieuses de marketing numérique avec un retour sur investissement élevé.

Avec le marketing par courrier électronique, vous pouvez vous attendre à un retour moyen de 32 $ pour chaque 1 $ que vous dépensez pour une campagne par e-mail. 81 % des propriétaires de petites entreprises déclarent compter sur le courrier électronique comme principale méthode d'acquisition de clients et 80 % déclarent que le marketing par courrier électronique est leur méthode préférée pour fidéliser leurs clients.

Si le marketing par courrier électronique ne s'est pas avéré efficace pour vous, vous faites peut-être des erreurs de marketing par e-mail qui vous retiennent. Passez en revue et corrigez les cinq erreurs suivantes et faites passer votre stratégie de messagerie au niveau supérieur. Assurez-vous que chaque e-mail que vous envoyez convertit vos prospects en fans enthousiastes qui attendent avec impatience chaque e-mail que vous envoyez. Voyons pourquoi vous pourriez décimer vos conversions par e-mail et comment les corriger.

1. Ne pas personnaliser votre e-mail

L'une des erreurs courantes de marketing par e-mail est de ne pas personnaliser vos e-mails de sensibilisation. Un e-mail doit engager votre public, attirer son attention et le motiver plus profondément dans l'entonnoir de conversion. La première étape pour engager votre lecteur est de créer des messages personnalisés. Il peut s'agir de quelque chose d'aussi simple que leur nom dans la ligne d'objet ou d'un peu plus sophistiqué, comme l'utilisation de contenu dynamique ou de données comportementales. 74 % des spécialistes du marketing affirment que la personnalisation ciblée augmente l'engagement des clients.

Si vous avez une petite entreprise, vous pouvez faire en sorte que la personnalisation fonctionne mieux pour vous qu'une grande entreprise, car vous pouvez l'amener à un niveau plus intime. Lorsque le contenu de l'e-mail cible personnellement le lecteur, vous pouvez avoir un impact que les autres dizaines de messages dans leur boîte de réception ne peuvent pas avoir. Si vous envoyez un e-mail dans le cadre du parcours client et non d'un e-mail de vente, vous disposez déjà d'informations sur un client existant que vous pouvez utiliser à votre avantage.

Vous avez de meilleures chances de convertir un prospect en client si vous pouvez personnaliser vos e-mails. Il améliore votre taux d'ouverture, augmentant ainsi naturellement les chances de conversion. Avec l'avènement de l'ère numérique, les clients exigent et attendent de la personnalisation. Dépassez les attentes des clients et démarquez-vous dans une boîte de réception encombrée en suivant les tactiques de personnalisation suivantes :

  • Modifiez le contenu en fonction de l'emplacement, du sexe et de l'âge
  • Renouez l'engagement avec les clients existants. Les remerciant pour leur patronage et la vente incitative d'articles liés à leur ancien achat. Si un client a acheté un téléphone professionnel VoIP, vous pouvez envoyer un e-mail faisant la promotion du fax sur IP
  • E-mail sur des événements personnels, tels que des anniversaires ou des vacances
  • Utilisez des CTA (Call to Actions) pertinents pour votre client
  • Envoyez différents e-mails aux clients fidèles et assurez-vous qu'ils sont récompensés
  • Envoyez des e-mails déclenchés par le comportement, comme lorsqu'un client abandonne son panier. Utilisez ces produits pour identifier les autres produits à recommander et pour leur rappeler de terminer leurs achats

Personnalisation des e-mails

2. Ne pas envoyer d'e-mail de bienvenue

S'inscrire à votre liste de diffusion était un acte de conversion en soi. L'abonné l'a fait pour une raison. Si vous ne reconnaissez pas l'action, les efforts qu'ils ont déployés pour agir seront oubliés et vous aurez manqué une occasion en or de faire bonne impression, en ajoutant une erreur de marketing par e-mail facilement évitable à votre liste.

Si vous envoyez un e-mail à quelqu'un en tant que dès qu'ils s'abonnent à votre liste de diffusion, il y a de fortes chances qu'ils soient toujours sur votre site Web. Si vous leur envoyez un e-mail un jour ou deux plus tard, il est probable qu'ils lisent votre e-mail mais ne reviennent pas sur votre site Web pour effectuer un achat.

Les e-mails de bienvenue génèrent 320% de revenus supplémentaires que d'autres messages marketing. Vous devez en profiter et engager l'abonné sur plusieurs plateformes dès que possible. Il n'y a aucune raison d'attendre pour envoyer l'e-mail de bienvenue. Convertissez-les immédiatement en faisant de l'e-mail de bienvenue le premier message d'une campagne goutte à goutte dès que vous avez leur adresse e-mail.

Votre stratégie de marketing par e-mail doit avoir une norme pour déclencher des e-mails de bienvenue immédiatement après une inscription. Vous ne voulez pas partir du mauvais pied. Les e-mails de bienvenue sont de loin les e-mails les plus lus par rapport à toutes les autres catégories d'e-mails, car votre prospect vient de s'abonner et vous êtes frais dans sa tête.

E-mail de bienvenue

3. Ne pas avoir d'appel à l'action clair

L'envoi d'un e-mail « bonjour » ou « juste pour vous enregistrer » n'ajoute aucune valeur à la vie de vos clients. Les gens préfèrent que vous soyez direct avec eux. Dites-leur ce que vous voulez et la façon dont fonctionne l'esprit humain, ils agiront en conséquence.

Vos e-mails doivent avoir un objectif clair et un CTA évident qui est essentiel pour atteindre votre objectif. Avoir un appel à l'action déroutant est l'une des erreurs de marketing par e-mail les plus faciles que vous pouvez corriger immédiatement.

Vous devez avoir quelque chose dans les messages qui encourage les conversions. La simple lecture de votre e-mail ne fait rien pour un client. Vous devez les pousser plus loin dans l'entonnoir des ventes, et ils doivent sentir que la lecture de votre e-mail n'était pas une perte de temps. N'allez pas trop loin et n'accablez pas le lecteur en ayant quatre ou cinq CTA dans le même message.

Que vous essayiez de promouvoir un produit ou quoi que ce soit en tant que service, choisissez l'un des CTA suivants pour faire partie de tout e-mail que vous envoyez. out :

  • Achetez maintenant
  • Rejoignez notre programme de fidélité
  • Partagez avec un ami
  • Partagez sur les réseaux sociaux
  • Inscrivez-vous à un événement à venir

Faites en sorte que vos CTA soient faciles à trouver, affichez-les bien en vue et utilisez des couleurs vives et contrastées, du texte en gras et de gros boutons.

Appel à l'action

4. Ne pas segmenter

La segmentation des e-mails peut énormément améliorer les résultats de vos campagnes de marketing par e-mail. La segmentation des e-mails consiste à envoyer des e-mails ciblés en divisant votre liste en groupes ou segments plus petits. Vous pouvez différencier les groupes dans une multitude de catégories et adapter le contenu de vos campagnes par e-mail à chaque segment individuel. Vous pouvez segmenter votre liste en fonction de l'âge, du sexe, de l'emplacement, des intérêts, de la langue, pour n'en citer que quelques-uns.

Cela peut vous aider à augmenter considérablement vos revenus et vos prospects, tout en augmentant la fidélisation des clients, l'acquisition et les taux de transaction. La différence de tactique est comme une conférence téléphonique avec tous vos clients et un appel de vente en tête-à-tête, comme c'est la norme.

Segmentation

Vous devez comprendre les caractéristiques pour différencier et définir vos segments pour toucher les bonnes personnes exactement au bon moment. Vous pouvez utiliser un logiciel de segmentation des e-mails pour vous aider à segmenter votre liste. Vous pouvez également créer des aimants principaux pour permettre à vos visiteurs Web de s'identifier comme appartenant à l'un de vos segments.

5. Négliger les utilisateurs mobiles

Nous utilisons des ordinateurs pour rédiger nos messages marketing par e-mail. Nous les rendons parfaits pour quelqu'un qui les ouvre sur un ordinateur. On oublie souvent à quoi ressemblera l'email lorsqu'il sera ouvert sur un mobile. Les gens utilisent davantage leurs smartphones pour vérifier leurs e-mails que leur PC ou leur iPad, donc ignorer les utilisateurs mobiles pourrait être une erreur coûteuse.

Avant d'envoyer un e-mail marketing à votre liste d'abonnés, assurez-vous de l'avoir optimisé pour les mobiles. utilisateurs. Des logiciels sont disponibles pour vous aider à vous assurer que vos e-mails disposent de fonctionnalités optimisées pour les mobiles. De plus, testez toujours les e-mails en vous les envoyant.

Votre e-mail ne doit pas seulement être lisible sur un téléphone portable ; il devrait également répondre à la durée d'attention d'une personne faisant défiler sa liste de diffusion. Évitez les longs blocs de texte et ayez une quantité généreuse d'espace blanc. Profitez de visuels attrayants pour engager le lecteur, mais assurez-vous qu'ils ne sont pas trop gros et qu'ils mettent beaucoup de temps à charger.

Utilisateurs mobiles

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Conclusion

Make Les erreurs de marketing par e-mail appartiennent au passé avec ces cinq conseils. Un : rendre les choses personnelles. Les consommateurs aiment se sentir spéciaux, alors n'oubliez pas de conserver des données sur leurs intérêts et autres préférences. Dis salut!" immédiatement – les premières impressions comptent également en matière de marketing. Gardez vos CTA clairs et concis. Segment basé sur les différentes données démographiques que vous avez : une campagne marketing peut échouer pour un groupe, mais peut réussir avec un groupe démographique différent. Et enfin, n'oubliez pas les utilisateurs mobiles. Optimisez vos e-mails pour une utilisation mobile et testez fréquemment.

Ces cinq erreurs de marketing par e-mail affligent les entreprises qui tentent de faire fonctionner le marketing par e-mail pour elles. Si vous travaillez à corriger ce qui précède, vous pouvez faire en sorte que le marketing par e-mail augmente votre taux de conversion en développant un lectorat qui attend vos e-mails avec impatience. Le marketing par e-mail, s'il est bien fait, peut augmenter les ventes sans se ruiner et reste un choix idéal pour les petites entreprises aux budgets limités.

Un contenu ennuyeux et une mauvaise stratégie ont conduit à l'échec de nombreuses campagnes de marketing par e-mail. Cependant, si votre stratégie intègre les conseils ci-dessus, vous pouvez transformer les e-mails en ventes. Concevez les campagnes d'e-mail personnalisées et segmentées les plus efficaces pour fournir un contenu pertinent et ciblé à vos clients et prospects. Ajoutez de la valeur à leur expérience tout en stimulant l'engagement et les revenus de votre entreprise.


Écrit par notre rédactrice invitée Marjorie Hajim, responsable du référencement pour la région EMEA chez RingCentral

Marjorie Hajim est la responsable du référencement pour la région EMEA chez RingCentral, une société de communication cloud leader qui fournit des systèmes téléphoniques d'entreprise et de la vidéoconférence prestations de service. Elle développe et exécute des stratégies de croissance du référencement à court et à long terme. Dans ses temps libres, elle adore lire des livres dans les cafés et jouer avec ses chiens.




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