5 e-mails de désabonnement qui m'ont fait sourire

Regardons les choses en face: les e-mails de désabonnement donnent souvent aux consommateurs l'impression de tourner en rond.

La mise en œuvre d'e-mails de désabonnement est un élément essentiel de toute campagne de marketing par e-mail. Sans eux vous courez le risque que votre e-mail soit marqué comme spam.

Ou pire encore… des clients enragés… ce qui nuit à la réputation de votre marque.

Qu'est-ce qui rend certains e-mails de désabonnement meilleurs que d'autres?

Faire des choses courtes et simples peut offrir la meilleure expérience utilisateur, mais d'autres approches uniques peuvent même convaincre les clients de rester sur votre liste de diffusion. Pour vous aider à vous inspirer, nous avons compilé une liste de 5 bonnes idées pour les e-mails de désabonnement.

Créez une expérience de désabonnement unique

La création d'une expérience de désabonnement d'e-mails mémorable peut grandement profiter à votre marque. Pire scénario: le client choisit toujours de se désinscrire. Meilleur scénario: vous les faites rire, faites une impression durable ou même les persuadez de vouloir continuer à vous entendre. L'image ci-dessous montre un e-mail envoyé par Gootli, une application mobile qui vous permet de réserver instantanément des activités, des visites et des attractions locales. L'e-mail comporte une option de désabonnement dédiée et clairement visible avec une ligne d'excuse amusante "Avons-nous organisé votre fête?"

Exploitez le désabonnement prédictif

L'exemple de Sidekick est un excellent exemple de la manière d'utiliser intelligemment vos outils marketing. Contrairement à la plupart des e-mails de désabonnement et des pages de désabonnement, Sidekick vous envoie un e-mail et vous propose de vous désinscrire comme un cadeau basé sur des analyses que vous ne tirez pas le meilleur parti de leur contenu. Leur bouton d'appel à l'action dit "Attendez, gardez-moi abonné!" vous donnant une opportunité claire de rester sur leur liste de diffusion.

Tirez parti de la bande dessinée

L'un des meilleurs moyens de laisser une impression durable sur un consommateur lorsqu'il se désabonne de votre liste de diffusion est en utilisant le relief comique. Un bon exemple de cela est avec la marque Infinit, qui comprenait un GIF de l'acteur Jim Carey sortant d'une salle d'audience après la désinscription d'un consommateur. L'utilisation de ce GIF envoie un message simple: «Pas de rancune, nous avons aussi le sens de l'humour, vous savez.»

Options, options, options!

Des études montrent que les consommateurs naturellement veulent des choix et quand il s'agit de se désinscrire d'une liste de diffusion, la règle ne fait pas exception. Ils peuvent souhaiter recevoir des e-mails moins souvent, ou différents types d'e-mails (par exemple, des offres promotionnelles par rapport à une newsletter). La liste bêta fait un bon travail en mettant en œuvre une tactique de désabonnement qui présente aux consommateurs diverses options. Bien qu'un utilisateur se soit déjà désabonné, il pourrait toujours a) se réinscrire en cas d'accident, b) s'abonner à une newsletter hebdomadaire au lieu d'un courrier quotidien, ou surtout, c) répondre directement à l'e-mail avec des commentaires. Cette dernière option profite particulièrement aux marques en collectant des données précieuses pour améliorer les correspondances par courrier électronique.

L'approche «ce n'est pas toi, c'est moi»

Lors de la mise en œuvre d'une vidéo sur votre page de désinscription, il est important de susciter la curiosité ceux qui visitent la page. Garder la vidéo courte est un excellent moyen d'envoyer votre message directement à un public. Une approche unique à cela peut être vue avec la vidéo «rupture» de HubSpot . Dans la vidéo, le spécialiste du marketing entrant de HubSpot, Dan Sally, parle des bons moments passés ensemble tout en s'excusant d'avoir causé des complications dans «la relation». Cette vidéo et la vidéo de désabonnement de Groupon définissent de nouvelles tendances en matière de tactiques uniques de désabonnement par e-mail.

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