5 dures réalités auxquelles les entrepreneurs s’attendent rarement (et comment les surmonter)

Lorsque vous démarrez une nouvelle entreprise, certains écueils sont attendus – d’une courbe d’apprentissage technologique au défi de casser le acquisition client rentable code. Cependant, ce sont souvent les obstacles auxquels vous vous attendiez le moins qui se faufileront et feront des ravages dans vos moments les plus vulnérables. En tant qu’entrepreneur qui a vécu tout ce qui suit (parfois avec des conséquences stupéfiantes), je vous exhorte à tenir compte de mes avertissements et à vous préparer à faire face à l’inattendu, en commençant par ces cinq dures réalités qui peuvent infiltrer votre Entreprise à la notification d’un moment.

1. Votre chaîne la plus fiable peut se retourner contre vous

J’ai récemment failli racheter une entreprise, jusqu’à ce que je fasse une découverte affligeante : plus de 90 % de ses clients proviennent d’un canal, et c’est un canal qu’ils contrôlent à peine. Ce dealbreaker m’a ramené à quelques années auparavant, lorsque l’une de mes propres entreprises s’était appuyée sur la stratégie largement vantée pour tripler ce qui fonctionnait.

En théorie, c’est logique : si vous en connaissez un Canal de commercialisation génère le rendement le plus élevé, vous devriez vous lancer à fond sur cette avenue pour maximiser le succès de votre entreprise.

En réalité, il y a un problème majeur : une fois que vous comptez trop sur une chose, une personne, une stratégie ou une plate-forme, vous créez une vulnérabilité béante géante. Votre solution miracle pourrait bientôt devenir votre talon d’Achille si le canal fiable disparaît soudainement, change ou devient moins fiable.

La réponse ici est simple : Diversification isole les entreprises des vulnérabilités dévastatrices, et même s’il peut sembler contre-productif d’investir dans des activités à faible retour sur investissement, cela vaudra la peine de construire une entreprise plus robuste et défendable.

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2. Le succès viral a un inconvénient trompeur

L’une des entreprises de mes clients a connu une crise majeure succès viral, avec une vidéo amusante se transformant en un tourbillon de presse en première page et un premier Shark Tank. Son entreprise est passée de quelques Ventes une semaine à des milliers par jour, dépassant rapidement les six chiffres des ventes mensuelles sans un dollar dépensé pour commercialisation payante. C’était une véritable histoire de Cendrillon pour son entreprise, mais il avait oublié une chose : même Cendrillon avait une date d’expiration, et lorsque l’horloge sonnait 12 heures, sa voiture redevenait une citrouille. Cet entrepreneur, cependant, ne s’attendait pas à ce que la presse virale et les millions de globes oculaires libres se réduisent rapidement à une accalmie.

Malgré l’essor rapide de son entreprise, il a dû trouver un moyen de récupérer la foudre dans une bouteille et de la déployer encore et encore, une fois la nouveauté de la frénésie médiatique passée. Malheureusement, c’est exactement ce dont les entreprises ont besoin, et peu entrepreneurs réalisez que les sommets ont généralement une falaise abrupte.

Le mieux est de passer à l’action, en créant un plan de conversion post-virale dans lequel vous réorientez votre couverture et vos nouvelles preuves sociales vers divers, commercialisation multiplateforme campagnes. Rien ne reste viral pour toujours, mais utiliser la viralité comme crédibilité-l’amélioration des actifs peut augmenter considérablement vos futurs efforts de marketing. Si vous l’avez, affichez-le !

3. Les copieurs peuvent empoisonner vos acheteurs potentiels

J’ai récemment répondu au téléphone à une cliente enragée qui a demandé un remboursement dans les heures suivant son achat pour un futur service. Mon cœur s’est instantanément effondré, car je craignais qu’un article diffamatoire ou une campagne de diffamation explosive n’ait explosé sur Internet, diffamant la réputation de mon entreprise et effrayant ainsi le client. Dans les 30 secondes suivant son appel, j’ai réalisé que c’était loin d’être le cas.

Ce client a été effrayé, mais pas par une campagne de diffamation ; au lieu de cela, c’était un imitateur de nuit qui avait sonné l’alarme. Elle a cru à tort que mon entreprise était une contrefaçon trompeuse, même si une recherche rapide sur Internet révélerait des années de nos résultats, de notre histoire et de notre réputation. témoignages clients.

En toute honnêteté, sa confusion s’est avérée un très gros problème : si ce concurrent imitateur réussit à confondre notre public et, dans certains cas, à le faire fuir, il se peut qu’il fasse quelque chose de bien. Au moins, nous pourrions faire quelque chose de mal.

Nous avons écouté ses critiques, alors qu’elle expliquait pourquoi elle préférait le copieur, ses raisons allant de l’animation de leur site Web à marque jeu de couleurs aux visages reflétés dans leur marketing. Même à travers son ton condescendant, cette cliente a offert des commentaires valables à notre équipe pour une évaluation objective et, dans certains cas, une intégration.

Copieurs peuvent apparaître et ils peuvent défier, renforcer ou endommager votre marque. Les ignorer ou les insulter ne rend pas votre entreprise plus forte ni la leur plus faible. Au lieu de cela, considérez s’il y a une vérité dans la perception comparative d’un client entre votre entreprise et la leur. Même les clients et les concurrents en colère peuvent offrir des informations inestimables sur la performance de votre entreprise. Ne soyez pas offensé; aller mieux.

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4. Le statut de PDG n’engendre pas la confiance

Vous pensez peut-être que le terme « PDG » sur votre LinkedIn Le profil est un symbole automatique de crédibilité et de fiabilité, mais vos clients pensent probablement différemment. Si vous avez une expérience pertinente dans l’industrie ou des références impressionnantes, c’est très bien, mais en tant que PDG, vous avez également un facteur inébranlable discréditant tout ce qui précède : la partialité.

Ce n’est pas parce que vous avez créé le produit ou que vous connaissez parfaitement votre service que vous devriez être le vendeur en contact avec le client. En fait, un vendeur employé ou rémunéré à la commission ne s’en sortira peut-être pas beaucoup mieux. Si vous souhaitez établir la confiance et toucher un accord avec des clients qui n’ont jamais entendu parler de vous, tirer parti des témoignages de personnes ordinaires et fiables qui n’ont pas d’intérêt dans chaque vente offre un marketing beaucoup plus efficace qu’un PDG sur une tribune.

5. Vous pouvez commencer à ne pas aimer votre propre bébé

Dans le processus de créer un produit ou un service Pour résoudre les problèmes de vos clients, de nombreux entrepreneurs négligent une considération sous-estimée qui peut faire son apparition et bouleverser votre monde entier : êtes-vous en train de créer une entreprise que vous aimez même ?

Créer une entreprise réussie ou rentable est une réalisation impressionnante, mais il faut parfois des mois ou des années pour réaliser que vous avez bâti une entreprise que vous n’aimez même pas. Pour éviter cette prise de conscience fracassante, prenez le temps d’évaluer le mode de vie, les résultats à long terme et les opérations quotidiennes de l’entreprise que vous créez. Au moment où vous en voulez à votre entreprise, vous pouvez lui faire plus de mal que de bien – et vice versa.

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