5 domaines d'intervention critiques pour les CHRO en 2020 et au-delà

L'avenir du travail est un sujet qui m'intéresse beaucoup. Au cours de ma carrière, la technologie a radicalement changé notre façon de travailler – pour le meilleur, à mon avis. Et j'attends avec impatience les changements et les nouvelles technologies à venir.

Bien sûr, tous ces changements créent un impact énorme sur les employés, un phénomène que de nombreux chefs d'entreprise ont tendance à négliger. C’est pourquoi j’ai eu le plaisir de constater que le Sibos (conférence annuelle de SWIFT consacrée aux paiements, aux valeurs mobilières, à la gestion de trésorerie et au commerce) aborde cette question dans sa programmation. Dans son ordre du jour pour la réunion de septembre, SIBOS a annoncé que « L’exploration de l’élément humain » est un thème récurrent de cette année.

Tout le monde sait que les personnes sont essentielles au monde des affaires, même avec autant d’automatisation. dans les opérations quotidiennes. Mais le fait que SIBOS se concentre sur le lieu de travail et les problèmes des personnes est inhabituel – et bienvenu. Les dirigeants d'entreprise doivent comprendre comment le lieu de travail doit évoluer pour s'adapter aux changements apportés par la numérisation. Dans la catégorie «Explorons l'élément humain» de l'agenda de cette année, ils demandent: «Comment les organisations peuvent-elles attirer, fidéliser et dynamiser une main-d'œuvre diversifiée et qualifiée tout en tenant compte des implications éthiques de la technologie sur la confiance et l'identité?»

Je sais que ces questions sont au cœur des préoccupations des directeurs des ressources humaines des services financiers. Les banques étaient le meilleur secteur pour commencer votre carrière du point de vue de la rémunération et de l’avancement professionnel. Depuis l'aube d'Internet et de l'ère de la technologie, tout a changé. La concurrence pour le talent est serrée et seul un milieu de travail évolué peut jouer et prospérer dans cet environnement.

Mes collègues du Royaume-Uni viennent de publier un nouveau livre électronique intitulé «Enabling 'Intelligent Insights' pour façonner une révolution de la main-d'œuvre. dans les services financiers », et je le partage avec tous les CHRO dans le secteur bancaire que je connais. Ils y proposent cinq domaines d’intervention clés pour les ressources humaines et les employés, une vision finale et une proposition de solution .

Devenir et rester en conformité

Les exigences de la réglementation incitent de plus en plus les employés à intégrer la responsabilité, la responsabilité et les bonnes pratiques aux organisations de services financiers. Pour garantir que tous les employés deviennent – et restent – en conformité, et pour disposer de la formation et du soutien dont ils ont besoin, les responsables des ressources humaines doivent trouver des moyens de numériser les problèmes de conformité réglementaire.

Favoriser le bien-être des salariés [19659007] Le stress, le surmenage et l’épuisement professionnel sont très courants dans notre secteur. Les pressions exercées sur le personnel sont préoccupantes. Pour soutenir tous vos employés et permettre des performances optimales, les responsables des ressources humaines doivent se concentrer sur le bien-être individuel et investir avant tout dans les employés.

Améliorer l'expérience et l'engagement des employés

Conscients de l'environnement de travail difficile, de nombreux responsables RH sont: commence à penser à l'expérience des employés. Pour tirer le meilleur parti de vos travailleurs, vous devez savoir comment ils se sentent face à chaque aspect de leur expérience de travail. Grâce à des programmes holistiques multi-points de contact, tels que des enquêtes, des programmes de cycle de vie des employés, des commentaires et des interventions, vous pouvez personnaliser l'expérience des employés tout en simplifiant les liens entre les processus, les expériences et les résultats des ressources humaines. ] Les effectifs de la plupart des organisations de services financiers sont constitués de travailleurs permanents, temporaires et de gig. Les taux de roulement sont élevés et il peut être difficile de donner une image complète des membres de votre organisation. Au fur et à mesure qu'ils se familiarisent de plus en plus avec les outils d'analyse et de données avancés, les CHRO doivent adopter les plates-formes d'analyse numérique pour créer une vue complète et en temps réel de l'effectif total.

Personnalisation de l'expérience des employés

Il ne suffit plus de se concentrer sur les employés. la satisfaction. Au lieu de cela, vous devez réfléchir à la manière dont l’organisation peut s’engager avec chaque individu – individuellement. En créant un espace de travail numérique pour les employés, vous pouvez permettre aux employés de choisir la manière dont ils reçoivent les informations et les interactions et comment ils peuvent agir.

Lorsque les employés sont engagés et productifs, ils peuvent produire des résultats positifs pour les sociétés de services financiers. Si les CHRO sont prêts à guider les dirigeants dans leurs choix pour améliorer l'expérience des employés, l'avenir du travail sera brillant pour nous tous.

Il sera intéressant de voir si ces domaines prioritaires correspondent à la conversation du Sibos autour de l'élément humain »cette année.

Pour en savoir plus sur les mesures à prendre pour façonner la révolution de la main-d'œuvre dans les services financiers, parcourez le livre électronique .