5 conseils pour créer une campagne de marketing de messages texte Cannabis avertis et conformes

Octobre
9 2019

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Le marketing par SMS est peut-être encore une grande inconnue dans certains secteurs – les informations sur les clients sont difficiles à recevoir et les taux de réussite difficiles à mesurer. Mais dans l’industrie du cannabis, c’est l’une des rares méthodes de communication approuvées avec les clients, c’est donc une stratégie que beaucoup de dispensaires mettent en place.

Sans l’avantage du marketing à la télévision, à la radio ou sur Internet le marketing par SMS est un moyen unique de développer la fidélité à la marque pour les entreprises de cannabis. Lorsque cela est fait correctement, le marketing par SMS peut être la solution pour augmenter le retour sur investissement et sécuriser les clients de nombreux dispensaires. Si cela est fait de manière incorrecte, cela pourrait être la raison pour laquelle un dispensaire perd sa licence.

Pour mieux comprendre comment les principaux dispensaires utilisent le marketing par SMS à leur avantage, voici quelques points à retenir.

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1. Rester conforme

Être conforme signifie que les clients sont intéressés par la réception de messages SMS. Lorsque les clients s'inscrivent à des programmes de récompense de dispensaire ou transmettent leurs informations de contact pour créer un compte, une marque doit d'abord obtenir l'autorisation avant de leur envoyer un SMS.

En outre, le dispensaire doit également offrir aux personnes un moyen de se retirer également. Un exemple de ceci serait un texte de présentation au bas d'un message qui dit quelque chose comme: «Vous ne voulez pas recevoir de textes de notre part? Répondre "STOP". "

Si les clients refusent les messages SMS, n’oubliez pas d’envoyer un message de confirmation amical pour qu’ils sachent qu’ils ne recevront plus de messages. Faites-le de façon stratégique, en écrivant quelque chose comme: "Vous êtes toujours membre de notre programme de récompenses de fidélité, mais vous ne recevrez plus de rappels textuels au sujet de nos excellentes ventes." C'est une bonne occasion de maintenir des relations. 19659012] 2. Créer des campagnes structurées

Le marketing par SMS est un moyen efficace d'exécuter des offres quotidiennes, mais, en règle générale, ne jamais envoyer de SMS aux clients plus d'une fois par jour. Utilisez les informations du système de point de vente pour envoyer aux gens ce qu'ils veulent voir, quand ils veulent les voir.

Dans l'idéal, un dispensaire dressera un plan promotionnel hebdomadaire ou mensuel à envoyer par SMS pour annoncer des ventes flash ou des offres spéciales. . Pour un engagement maximal, considérez que les campagnes SMS envoyées entre 8h00 et 12h00. ont généralement les taux de clic les plus élevés.

Et souvenez-vous de penser qualité avant quantité. La dernière chose qu’un dispensaire veut faire est de bombarder les clients et d’attirer l’attention de personnes qui lui étaient loyales auparavant.

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3. Utilisez des graphiques convaincants

Vous souvenez-vous de tout ce qui est conforme venant d’en haut? Cela comprend en partie la réglementation autorisée par le marketing par SMS dans l’industrie du cannabis

Par exemple, il existe une liste de mots interdits que les entreprises ne peuvent pas utiliser pour leurs clients qui utilisent la messagerie texte. L'utilisation de mots tels que "kush", "weed" et toute variante de "pré-roll", entre autres, mènera immédiatement les textes au dossier Spam.

C'est dans ce cas que l'utilisation de graphismes convaincants est bénéfique.

Envoi un MMS avec une photo du produit ci-jointe, ou l'incorporation d'émoticônes dans des campagnes de textos pour rendre les messages plus agréables à lire, font partie de la réglementation. Cela accroît également l'engagement des utilisateurs: une information indique que les taux de clic sont d'environ 13% (contre 5%) lorsque des photos ou des émoticônes sont utilisés.

4. Automatisation de la stratégie

Le timing est primordial et, en matière de marketing par SMS, il est essentiel de comprendre ce que veulent les clients. C'est là que les messages automatisés peuvent être pratiques.

Les messages automatisés peuvent notamment demander à un client d'examiner un nouveau produit ou d'évaluer une expérience d'achat dans les 48 heures suivant un achat. De même, ces messages peuvent avertir un client lorsqu'il est proche d'un seuil de dépense et en attente d'une récompense.

Les dispensaires doivent également garder à l'esprit le cycle des dépenses de vacances lors de la planification de textes automatisés, et commencer à contacter les clients avec des promotions ou des lancements de produits 2 à 3 semaines avant les grandes vacances comme Noël ou la Saint-Valentin.

Une vente ne s'arrête pas après qu'un client a quitté un dispensaire, pensez donc à utiliser les données pour offrir les meilleurs rendements, promotions et récompenses aux membres fidèles. dans votre communauté.

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5. Envisagez une segmentation par liste en fonction des intérêts

Une taille unique ne convient pas à tous. Ainsi, lorsqu'il s'agit de marketing par SMS, cela signifie que vous envoyez des SMS à des clients avec des intérêts de niche ou des passe-temps, et que vous respectez votre temps en n'envoyant que des textes sur des produits ou des marques qui les intéressent.

Utilisez les données de la POS comme un avantage. Cette information est inestimable lorsqu'il s'agit de comprendre ce que chaque client achète régulièrement, et fournit une excellente idée de ce qu'il ou elle pourrait chercher à acheter dans un avenir pas si lointain.

Un dispensaire qui investit dans une campagne marketing SMS bien conçue et bien documentée peut renforcer avec succès la fidélité à la marque et la fidélisation de la clientèle. Cela peut éliminer les incertitudes, tout en informant le client de manière non uniforme (et légale).