5 astuces puissantes pour créer une copie inclusive

En tant qu'écrivains, concepteurs, instructeurs et individus, l'empathie est l'outil le plus vital dont nous disposons. Sans exclure personne, l'écriture inclusive nous aide à nous connecter directement avec notre public. Il est essentiel que nous non seulement connaissions mais comprenions également notre public au point de pouvoir anticiper toutes leurs exigences. L'empathie nous renforce, ainsi que nos utilisateurs, notre produit et l'expérience utilisateur dans son ensemble.

C'est quelque chose que nous comprenons tous. En tant que rédacteurs UX, nous visons à prêter attention aux sentiments et aux exigences des gens à tout moment. Il est cependant essentiel que nous ne négligeions pas les besoins de tous nos utilisateurs, quels que soient leurs antécédents, leur niveau d'éducation, leurs capacités, leur culture ou leur identité.

Vous trouverez ci-dessous quelques aspects cruciaux à prendre en compte lors de la conception de produits numériques et d'expériences utilisateur qui invitent tous ceux qui les utilisent à créer l'impact escompté et à renforcer la confiance de nos clients.

Ne laissez pas les préjugés inconscients entraver le chemin. de votre réussite

Nous avons tous des préjugés qui affectent notre métier, qu'on le veuille ou non, dans notre vie quotidienne et notre travail professionnel. Nous avons tous des privilèges qui influencent la façon dont nous abordons notre travail, et nous devons faire une introspection sérieuse pour reconnaître, reconnaître et corriger nos préjugés.

Nous conservons nos préjugés dans notre subconscient, qui représente 98% de notre réflexion, que ce soit nous les connaissons ou non. Le résultat du fonctionnement du cerveau automatiquement pour créer des décisions sans réflexion est un biais inconscient. Notre cerveau dévie instinctivement ce que nous savons puisque c'est automatique.

Cela ne fait pas de vous une mauvaise personne ; au lieu de cela, cela vous rend humain. Il est essentiel de reconnaître ces préjugés et privilèges et d'appliquer ces connaissances pour modifier nos habitudes afin que tous les utilisateurs puissent bénéficier d'une écriture inclusive.

Supprimer le genre de l'équation

Généralement, certaines marques se positionnent pour ne servir qu'un seul le genre. D'un côté, je comprends. Nous savons tous que plus vous pouvez être détaillé sur les personnes que vous servez, plus vous avez de chances d'établir une véritable connexion avec ce client idéal au moment où il visite votre site Web. Et peut-être avez-vous découvert que votre personnalité, votre style ou vos antécédents sont les mieux adaptés à un type particulier de client.

Cependant, il est essentiel de considérer qui vous pourriez exclure lorsque vous spécifiez le sexe de votre client idéal et le publiez. sur votre site Web.

Par exemple, votre esthétique de conception naturelle est plus féminine si vous êtes une designer qui travaille principalement avec des femmes entrepreneurs. Mais que se passe-t-il si vous rencontrez un homme entrepreneur fantastique qui admire votre style et souhaite collaborer avec vous ? Qu'en est-il des personnes qui s'identifient comme transgenres, non binaires ou l'une des autres catégories de genre dans notre société ? Si votre site est uniquement destiné aux femmes, tous ceux qui souhaitent travailler avec vous peuvent se sentir mal à l'aise car ils ne correspondent pas tout à fait à ce type.

Voici mon point de vue : vous pouvez laisser votre travail parler de lui-même et communiquer en une manière qui parle à votre client idéal sans se concentrer sur un sexe en particulier. Lorsque j'écris une copie pour un client, cela peut signifier refléter sa personnalité, ses valeurs et son style d'une manière propice à son client idéal sans mentionner le sexe de cette personne.

Il y aura toujours des exceptions à cette règle, et si vous ne travaillez qu'avec des personnes du même sexe, il est préférable de l'indiquer explicitement sur votre site Web. eux. Nous n'avons aucune idée de comment ils ont grandi ni de ce qu'ils ont vécu. Nous n'avons aucune idée des événements qui les ont transformés en la personne qu'ils sont maintenant. Par conséquent, nous devons éviter d'utiliser un langage dans notre copie qui pourrait amener quelqu'un à se sentir aliéné, maltraité ou incompris.

Vous pouvez appliquer ces idées à presque n'importe quelle autre expérience humaine – race, niveau financier, niveau d'éducation. , etc. – mais la chose la plus importante est d'être conscient de la façon dont vos mots peuvent être perçus par les autres qui les lisent et de modifier les modifications en conséquence.

Par exemple, quels que soient la santé, les capacités ou l'état d'un lecteur, en voici deux. des filtres pour rendre votre écriture plus valorisante :

Identifiez les personnes de la manière dont elles souhaitent être identifiées. Certaines personnes préfèrent une terminologie qui met l'accent sur « les personnes d'abord » (par exemple, « les personnes sans domicile fixe » plutôt que « les personnes sans domicile »). D'autres préfèrent une terminologie qui met l'accent sur « l'identification d'abord » (par exemple, « personne handicapée » par rapport à « une personne handicapée. ») Parce que cela varie tellement d'un groupe à l'autre et d'un individu à l'autre, il est sage de demander à votre auditoire comment il veut être identifiés chaque fois que possible.

Remplacer une terminologie plus explicite pour les mots capacitistes. Remplacez « J'étais aveugle à… » par « Je n'avais pas réalisé… » et « C'est fou » par « C'est incroyable. »

Vous pourrez accueillir toutes sortes de personnes sur votre site Web et leur faire sentir ravi de travailler avec vous si vous écrivez d'une manière qui élève vos lecteurs plutôt que de les définir par une situation difficile ou une contrainte. nous communiquons. Nous utilisons plus souvent des verbes que des noms. Alors pourquoi ne pas faire de même lorsque nous écrivons ?

Écrivez « Nous avons effectué une analyse de votre plainte et choisi d'agir » au lieu de « Nous avons effectué une analyse de votre plainte et décidé de prendre des mesures. ”

Remarquez comment cela rend également notre écriture plus concise et claire ?

Utilisez un langage facile à comprendre

Mes rédacteurs m'ont entraîné à écrire au niveau de la cinquième année lorsque j'ai commencé à travailler en tant que contenu SEO écrivain. Le but n'était pas d'impressionner qui que ce soit avec notre langue ou nos connaissances techniques ; au lieu de cela, nous voulions fournir aux gens ordinaires un accès à des informations significatives. En conséquence, j'ai essayé d'utiliser un langage de tous les jours que tout le monde peut comprendre, quel que soit son diplôme ou son expérience. En tant que rédacteur de site Web, j'utilise toujours la même approche pour créer du matériel clair et facile à comprendre pour le public de mes clients.

Cela ne veut pas dire que vous devez éliminer tout le jargon et l'argot de votre site. Par exemple, si votre client cible est un photographe, vous inclurez presque certainement dans votre texte un langage lié à l'expertise de cette personne dans son domaine.

Cependant, en supprimant le fardeau de la surprise et en ravissant votre public avec votre écriture, vous pouvez vous concentrer sur la connexion avec eux, parler leur langue et démontrer que vous comprenez leur point de vue. Et cela ne fera qu'accroître leur confiance en vous en tant que professionnel et les incitera à se sentir plus à l'aise pour vous embaucher.

Continuez à apprendre

Nous devons nous rappeler pourquoi nous écrivons en premier lieu tout au long de notre processus : pour offrir une expérience empathique à chaque client. Pratiquer une écriture inclusive nécessite un effort déterminé et conscient pour s'assurer que personne n'est laissé de côté et que le travail commence avec nous. Et en plus, il n'y a pas de moyen universel d'exprimer des pensées troublantes.

Nous devons continuer à pousser et à faire progresser notre domaine pour fournir le service le plus excellent possible à tous nos utilisateurs, peu importe qui ils sont, d'où ils viennent ou quoi. leurs talents sont.