4 tendances post-pandémiques que les challengers devraient adopter

Au cours de la dernière année, nous avons vu des marques passées au microscope pas comme les autres. Cela a changé la façon dont les consommateurs perçoivent les marques et la façon dont les marques devraient percevoir les consommateurs.

Alors que les blocages commencent à s'assouplir dans certaines parties du monde et que nous nous acclimatons à la nouvelle normalité, il existe plusieurs tendances et changements d'état d'esprit que les entreprises Challenger devraient connaître.

1. La position politique de votre marque est importante 

Alors qu'avant les marques se concentraient sur la neutralité afin de ne pas offenser les clients potentiels, le marché a changé. Aujourd'hui, 50 % des consommateurs aux États-Unis sont plus susceptibles de boycotter une marque au détriment de la politique qu'il y a un an. Cette statistique surprenante est en grande partie due à l'élection présidentielle et aux politiques de Covid-19, mais elle est également un indicateur de l'orientation du sentiment des consommateurs.

Ceux qui ont le pouvoir sont obligés de tirer parti de leur privilège pour s'exprimer. Particulièrement à une époque de désinformation et de division généralisée, la position politique de votre marque compte plus que jamais.

Approcher la tendance comme un challenger

Les événements culturels de l'année écoulée nous ont montré que l'activisme et la position politique d'une marque comptent. Du mouvement Black Lives Matters à Stop Asian Hate en passant par l'insurrection du Capitole, la voix d'une marque résonne et les gens écoutent. En parlant, vous montrez que vous êtes une marque avec des principes, offrant aux clients et aux employés ce dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées sur l'endroit où ils placent leur argent et leur énergie.

Prenez la Patagonie comme exemple. En plus de coudre une discrète étiquette « Vote the assholes out » dans ses vêtements comme un message direct aux politiciens qui nient l'impact du changement climatique, elle a rejoint une coalition de groupes amérindiens et populaires pour intenter une action en justice contre le l'administration Trump en 2017 pour avoir tenté de réduire le monument national Bears Ears de 85 % et le monument national du Grand Staircase-Escalante de 50 %.

Prenez des mesures à la fois en interne et dans vos messages marketing. pour refléter vos principes. Évaluez votre chaîne d'approvisionnement pour comprendre qui fabrique vos intrants et vos produits, à qui appartiennent ces entreprises, qui y travaille et comment ces personnes sont traitées. Interrogez-vous sur la façon dont vous et ces entreprises gérez les déchets et le recyclage, et appliquez cette optique à vos services, partenaires et annonceurs.

2. Votre marque doit servir la communauté 

En plus de souligner où nous pouvons faire mieux sur le plan culturel, la pandémie a mis en lumière la manière dont nous construisons et favorisons les communautés.

Dans certains endroits, cela se résumait à la garde d'enfants et au soutien en santé mentale. Dans d'autres, cela signifiait fournir un accès à Internet afin que les étudiants n'aient pas à utiliser les parkings McDonald locaux pour terminer leur travail. Bref, l'écart entre ce qui devrait être considéré comme un droit humain et un privilège s'est creusé.

Il est de la responsabilité des Challengers de le combler.

Approcher la tendance comme un Challenger

Un Challenger ne se définit pas par son taille, mais plutôt par la façon dont il fait des affaires. Par conséquent, cherchez où vous pouvez susciter le changement et favoriser la communauté non seulement avec les consommateurs, mais aussi au sein de votre organisation.

Cela peut être réalisé par le lancement d'espaces sûrs ou d'initiatives pour aider les communautés privées de leurs droits, ou en rejoignant des coalitions engagées à améliorer la vie des autres.

Tout au long de la pandémie, nous avons vu cela se manifester dans tous les secteurs. Qu'il s'agisse du réseau de fret numérique Convoi payant les frais de camionnage pour les entreprises américaines souhaitant faire don de produits aux banques alimentaires locales ou de l'initiative Open Homes and Frontline Stays d'Airbnbqui offrait des séjours gratuits aux travailleurs essentiels, les consommateurs s'attendront à ce que ces initiatives restent.

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3. Votre marque doit donner la priorité à la croissance organique 

La publicité évolue. Andrew Chen, associé général de la société de capital-risque Andreessen Horowitz, a récemment déclaré que les startups mouraient d'une dépendance au marketing payant. canal principal. Cela dépend fortement à la fois des forces externes – concurrence et plate-forme – ainsi que de la psychologie de l'équipe de direction lorsque les choses deviennent insoutenables. croissance organique. Ils vont revenir à l'essentiel, à la manière traditionnelle que nous commercialisons, et découvrir qu'ils peuvent favoriser des communautés encore plus engagées et fidèles en cours de route. 

En approchant la tendance comme un challenger 

En tant que spécialistes du marketing, nous 'sont en position d'influence et ont la responsabilité de décider où se situe cette influence. Tout récemment, nous avons vu l'état du Massachusetts poursuivre Publicis Health pour son travail avec Purdue Pharmadéclarant que la société avait propulsé l'opioïde en cours aux États-Unis. épidémie. 

Alors que vous orientez votre marque vers une croissance plus organique, assurez-vous d'offrir de la valeur et de donner quelque chose à votre client en échange de ses coordonnées ou de son temps. Les challengers demandent constamment comment quelque chose peut être mieux et d'agir à travers leurs produits ou leurs messages. Lorsque vous développez votre marque, faites-le d'une manière qui a un impact positif sur la vie de quelqu'un d'autre.

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4. Le bien-être et l'engagement de vos employés sont primordiaux 

La pandémie a changé notre façon de travailler. Pour beaucoup, c'était un changement bienvenu. Selon Pew Research54 % de ceux dont les responsabilités professionnelles peuvent être exercées à domicile déclarent qu'ils souhaiteraient continuer à travailler à domicile après la fin de la pandémie.

Pourtant, les employés ont également exprimé que les employeurs doivent évaluer et améliorer leurs offres de santé mentale.

Approcher la tendance comme un Challenger 

Votre marque n'est rien sans ses employés, et votre approche de leur bien-être doit en tenir compte. Bien que l'introduction de programmes de bien-être et d'initiatives virtuelles qui donnent la priorité à la santé physique et mentale soit la bienvenue et même encouragée, elle devrait aller plus loin que cela.

Pensez aux problèmes réels auxquels vos employés sont confrontés, tels que la planification financière ou la gestion du stress, et organisez des ateliers qui éduquent et inspirent. Favorisez un environnement où demander de l'aide est encouragé et prenez des mesures concrètes pour résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent.

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