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En tant que petit magasin de détail propriétaire, vous avez de grandes ambitions mais, peut-être, un budget serré. Vous souhaitez attirer plus de clients, mais sans dépenser tous vos moyens en publicités coûteuses ou en marketing sur les réseaux sociaux. Quelles sont les stratégies à mettre en œuvre dès maintenant pour attirer plus de clients ?
De l’expérience en magasin à l’amélioration de votre « attrait extérieur » numérique, voici quelques moyens simples mais efficaces de commercialiser votre magasin de détail.
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1. Organisez l’expérience en magasin
Une devanture de magasin accrocheuse et un merchandising réfléchi font des merveilles pour attirer non seulement les passants, mais aussi augmenter les ventes. Organiser soigneusement l’expérience en magasin – depuis la présentation des produits jusqu’au processus de paiement en passant par votre équipe de service client – est essentiel pour un marketing de détail efficace.
L’ambiance générale de votre magasin est importante. Pensez aux couleurs, au mobilier, à l’éclairage, à la musique et même au parfum. Un agréable ambiance rend l’expérience d’achat plus agréable et encourage les clients à parcourir votre magasin.
Aidez les clients à trouver facilement ce qu’ils recherchent, grâce à une mise en page intuitive et des affichages de produits intentionnels. Concevez vos présentoirs pour mettre en valeur vos meilleurs produits, vos articles saisonniers ou vos promotions en cours. Associez des produits connexes (à proximité) pour encourager les clients à acheter des articles complémentaires. Par exemple, placez des lunettes de soleil près des vêtements d’été ou des équipements de sport près des vêtements de sport.
Former le personnel à fournir une approche positive et cohérente service client expérience. Par exemple, tout le personnel doit accueillir les invités dès leur entrée dans le magasin et leur fournir des recommandations personnalisées basées sur les produits qui les intéressent.
2. Faites-en un méta (organique et publicités)
Avec plus de trois milliards d’utilisateurs actifs mensuelsMeta (anciennement Facebook) est la plus grande plateforme de médias sociaux du moment. Meta est particulièrement efficace lorsqu’il s’agit de commercialiser une petite entreprise de vente au détail, que ce soit via contenu organique ou de la publicité payante.
Tout d’abord, créez et optimisez votre Page d’entreprise Facebook pour décrire efficacement votre entreprise, refléter votre image de marque, partager des mises à jour commerciales, promouvoir des produits et interagir avec les clients. Vos publications Facebook doivent avoir une esthétique et un ton de voix cohérents afin que lorsque les gens visitent votre profil, ils aient une impression positive et claire de votre entreprise.
Meta propose également de puissants outils de ciblage publicitaire pour atteindre des données démographiques spécifiques en fonction de l’emplacement, des intérêts et du comportement d’achat. Tu peux diffuser des méta-annonces sur Facebook et Instagram pour promouvoir votre boutique, vos produits en ligne, vos offres spéciales ou vos événements.
Meta est également une excellente plateforme pour partager du contenu généré par les utilisateurs. Encouragez vos clients à partager des photos de leurs achats et à identifier votre magasin. Ce type de contenu sert de preuve sociale et de témoignages percutants pour vos produits.
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3. Organisez des promotions de produits dignes d’une épingle
Si vous vendez des produits en ligne via votre site Web, alors Pinterest est le lieu de la promotion. Avec plus 500 millions d’utilisateurs actifsPinterest est une vaste place de marché en ligne qui permet aux gens de découvrir de nouveaux produits et de nouvelles marques.
Pinterest – comme Google, Bing ou YouTube – fonctionne comme un moteur de recherche. Les gens recherchent des guides pratiques, des produits, du contenu vidéo, etc., et l’algorithme génère leur flux correspondant. En créant des « épingles » de contenu liées à ce que les gens recherchent, vous pouvez obtenir que vos produits soient bien classés dans la recherche Pinterest.
Les types de contenu qui ont tendance à être les plus performants sur Pinterest sont les présentations de produits avec des images de haute qualité, des didacticiels étape par étape présentant vos produits, des tableaux d’inspiration saisonnière et des témoignages ou avis de clients.
Expérimentez avec différents sujets et formats de contenu pour voir ce que vos clients apprécient le plus. Utilisez des outils comme Vent arrière pour faire circuler automatiquement vos épingles, améliorant ainsi la visibilité et le trafic.
4. Augmentez votre attrait numérique grâce au référencement
Vous n’avez pas besoin de dépendre d’un trafic piétonnier occasionnel pour occuper votre magasin. Optimisation des moteurs de recherche (SEO) vise à attirer les clients locaux effectuant des recherches en ligne. Grâce au ciblage géo-spécifique, vous pouvez attirer davantage de clients vers votre vitrine physique.
Utilisez un outil de mots clés SEO comme Semrush pour identifier les termes clés consultables liés à votre produit, votre niche et/ou votre emplacement. Par exemple, si vous exploitez une boutique de vêtements pour femmes à Brooklyn, certains termes clés à cibler peuvent inclure « magasin de vêtements pour femmes à Brooklyn » (50 recherches par mois) et « boutique de vêtements à Brooklyn » (70 recherches par mois).
Vous intégrerez ensuite ces termes clés dans le contenu de votre site Internet, que ce soit sur vos pages principales (accueil, à propos, contact, etc.), vos pages produits ou vos articles de blog. Assurez-vous que le contenu décrit efficacement le terme clé que vous souhaitez cibler sur chaque page, respectivement.
Mettre en œuvre Meilleures pratiques de référencement sur la pagecomme rédiger des titres de page, des descriptions et des en-têtes de page concis, pour améliorer la « facilité de recherche » de votre site Web. Identifiez des mots-clés basés sur des questions, tels que « comment s’habiller pour un entretien » pour cibler un contenu d’article de blog plus long et plus descriptif.
Créer un Profil d’entreprise Google qui comprend vos heures d’ouverture, votre emplacement, votre numéro de téléphone et votre lien vers un site Web. Ajoutez des photos accrocheuses de votre vitrine, de vos produits et de votre personnel, et demandez aux clients satisfaits de laisser des avis sur votre profil. Cela contribuera à renforcer la confiance et à attirer davantage de clients locaux.
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En résumé, la commercialisation d’une petite entreprise de vente au détail implique une approche créative et multicanal. Le merchandising en magasin, le contenu et les publicités méta organiques, Pinterest et les stratégies de référencement peuvent tous être utilisés pour générer davantage de ventes en ligne et de clients locaux. De la création d’affichages accrocheurs et d’un service client personnalisé à la création de contenu pour Meta et Pinterest, ces stratégies s’unissent pour former un plan marketing cohérent qui maximise à la fois en magasin et en ligne opportunités.
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