4 questions à vous poser pour vous assurer que votre marque résonne

Juin
15, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Parlons de la marque de votre entreprise . Résonne-t-il? Comment pouvez-vous en être sûr? L'importance ne peut pas être sous-estimée. Des statistiques récentes montrent que les marques qui apparaissent régulièrement sur tous les supports voient leur chiffre d'affaires augmenter d'environ 23%. Pourquoi? Certains diront que la marque d'une entreprise est ce qui fait que les clients se soucient . Si vous proposez un produit ou un service sur un marché fortement saturé, le client peut trouver ce que vous vendez n'importe où. Mais si vous avez cloué votre marque, ils sont plus susceptibles d'acheter chez vous.

C'est si, bien sûr, votre marque résonne avec eux. Les statistiques montrent également que 89% des clients restent fidèles aux marques qui partagent leurs valeurs . L'élaboration d'une marque nécessite une connaissance approfondie de votre client et de ce qui compte le plus pour lui, ce que vous devez savoir de toute façon pour le développement de votre produit et la stratégie de marketing . Comment pouvez-vous prendre quelque chose qui leur tient à cœur et en faire l’épicentre de l’objectif de votre entreprise? C’est ce qui définit une marque qui résonne. Voici quatre questions que vous devez vous poser.

1. Que signifie notre marque?

Nous détestons l'admettre, mais parfois nous ne consacrons pas assez de temps aux détails d'une marque lorsque nous mettons l'entreprise sur le marché. Il y a tellement de choses à comprendre que le cœur de la marque elle-même peut se perdre. Ou vous pensez peut-être que vous avez déjà déterminé la marque parce que vous avez choisi une palette de couleurs et un ton général pour votre copie Web. Mais que représente vraiment votre marque? Avez-vous déjà compris cela?

Considérez les entreprises qui font très bien la marque. Par exemple, Starbucks a une marque basée sur la communauté. Oreo a une marque basée sur l'unité. Vous voyez l'expression de ces marques dans leurs publicités – c'est quelque chose qui est facilement perceptible, qui ne nécessite pas de dire verbalement ce qu'est leur marque. Votre marque représente-t-elle quelque chose que les autres peuvent identifier?

2. D'après la sélection de produits et le site Web, que penseraient les gens de notre marque?

Peu importe si vous savez ce que votre marque représente ou non, cela ne résonnera que si votre public cible reprend sur vos valeurs. Prenez du recul et jetez un regard critique sur votre site Web, vos ressources numériques et votre sélection de produits. À quoi cela ressemble-t-il? Il est fortement conseillé d’obtenir également des perspectives extérieures. La prochaine fois que vous assisterez à un événement ou à une réunion de réseautage, montrez à quelqu'un votre site Web et demandez-lui ce qu'il pense de la marque. S'ils ont du mal à répondre, c'est certainement un problème. Et s'ils disent quelque chose qui n'est pas tout ce que vous cherchez, c'est aussi un problème.

Connexes: Comment construire votre marque grâce à la conception Web [19659007] Il est possible que vous ayez compris votre marque mais que vous ne l'ayez pas exprimée de manière cohérente. Smart Insights a noté que «les marques qui ne sont pas cohérentes ne parviendront pas non plus à avoir des performances cohérentes sur le marché et dans le jeu des affaires. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos clients restent si vous ne restez pas toujours. Ils viendront une fois, vous verrez que vous n'êtes plus disponible ou plus ce que vous étiez et représentiez, et boum, comme ça, votre marque commence à tomber en morceaux. " Non seulement cela illumine l'importance de connaître votre marque et ce qu'elle représente, mais c'est un excellent rappel qu'elle ne résonnera pas si elle n'est pas cohérente.

3. Notre marque répond-elle à un besoin?

Apple à titre d'exemple, exprime sa marque de connexion au monde grâce à des publicités et des annonces montrant comment ils peuvent réunir amis et membres de la famille pour des moments spéciaux grâce à leurs fonctionnalités. . Cela répond très clairement à un besoin.

Chase Norton un entrepreneur spécialisé dans la confection de marques, note une interview avec Entrepreneur que «les meilleures marques sont centrées sur le client, ce qui signifie qu'elles sont créées pour le client autour d'un besoin qu'ils ont. Bien sûr, un produit ou un service résout un problème et un besoin, mais une marque est là où quelque chose de plus profond entre en jeu. Vous avez peut-être la meilleure technologie pour résoudre le problème du client, mais votre marque représente-t-elle quelque chose qui leur tient à cœur? »

Dans l'exemple de Norton, considérons un client qui recherche une technologie qui l'aidera à éditer ses photos plus rapidement. Dans ce cas, la marque serait peut-être une question d'opportunité – aider les gens à faire plus de ce qu'ils aiment en rationalisant leurs processus. Maintenant que résout un besoin et est susceptible de résonner.

4. Un changement de marque pourrait-il mieux servir ce produit?

Jetez un regard critique sur ce qu'est actuellement votre marque – qu'elle soit gravée dans le marbre ou encore en cours de formation. Ensuite, réfléchissez aux autres directions créatives que cela pourrait prendre. Bien sûr, si votre marque résonne déjà, ne réparez pas ce qui n'est pas cassé. Réfléchissez plutôt aux moyens par lesquels votre marque pourrait toucher plus de points sensibles du public cible, soutenez-les là où ils en ont le plus besoin et faites écho à ce que vos produits représentent et pourquoi vous avez créé l'entreprise.

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Cela peut également être un problème dans la façon dont vous positionnez la marque. Si la marque elle-même est géniale, comment montrez-vous ce que c'est aux clients? Comment la copie de votre site Web explique-t-elle ce que vous faites? Quel type de campagnes marketing menez-vous? Une approche holistique de votre marque est nécessaire pour vraiment vous assurer que votre marque est la meilleure possible et s'exprime du mieux qu'elle peut.