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octobre 16, 2019

4 principes de leadership de service


Un moyen simple d'améliorer votre entreprise et le monde dans lequel elle évolue.


6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


Comme à peu près tout à l'heure actuelle, le concept de leadership s'est transformé et est devenu quelque chose que nos parents ou nos grands-parents ne pourraient pas reconnaître. Il y a quelques décennies, les choses semblaient plus simples. Être le patron fait automatiquement de vous un leader aux yeux des employés. Maintenant, tout le monde porte plus d’un chapeau, les lignes sont plus floues et être un patron ne fait pas automatiquement de vous un leader. Le leadership n'est plus concentré au sommet.

Avec tous les outils dont nous disposons aujourd’hui, il n’ya aucune excuse ni pour être un meilleur leader. Je vais aller un peu plus loin et dire qu’être un bon leader ne suffit même pas. Vous devez être un leader serviteur. La direction des serviteurs est définie comme une "philosophie et un ensemble de pratiques qui enrichissent la vie des individus, construisent de meilleures organisations et créent finalement un monde plus juste et plus affectueux".

J'ai écrit il y a un peu plus d'un an. mon quatrième livre Le facteur héros: Comment les grands leaders transforment les organisations et créent une culture gagnante . J'y ai parlé de la recherche de mentors pour vous guider tout au long de votre parcours. Pour devenir un chef des héros, vous devez demander conseil à ceux qui sont venus avant vous – à ceux qui ont été là et ont fait cela et qui ont les cicatrices de la bataille pour le prouver. Les héros leaders s'entourent de mentors et d'experts passionnés par les opportunités qui leur sont bénéfiques (ainsi que pour les autres), qui ont le pouls du doigt et qui savent comment résoudre les problèmes qui pourraient affliger leur secteur.

Pourquoi chaque entrepreneur devrait-il être un chef de service

C'est ce que le leadership de service est. Il ne s’agit pas d’être un garçon de courses ou de rendre hommage à vos supérieurs. Il s’agit de prêcher par l’exemple et de le payer en avant. Être un leader serviteur ne signifie pas seulement ce que vous pouvez faire pour des personnes extérieures à l'organisation. C’est être au service de vos valeurs et créer une culture qui reflète ces mêmes valeurs et embrasse la diversité, y compris la diversité des idées, ainsi que la volonté d’apprendre le courage de vos convictions.

Quelles sont les valeurs de votre entreprise? Est-ce que tous les membres de l'équipe savent clairement ce que la société, et vous en tant que leader, représentez? Selon les données de Gallup, seuls 27% des employés croient fermement aux valeurs de leur entreprise. Si nous voulons être des leaders efficaces, ces chiffres doivent augmenter . Comment cela peut-il être fait? Voici quatre étapes pour devenir un meilleur leader serviteur:

1. Encouragez la diversité de la pensée.

La diversité englobe une myriade de traits. C’est plus que le genre, la race, l’ethnie, la sexualité ou les convictions politiques et religieuses. C’est aussi penser différemment. Avoir une équipe diversifiée favorise un environnement dans lequel les gens veulent faire partie. Selon une étude menée par Glassdoor, 67% des demandeurs d'emploi actifs déclarent qu'un lieu de travail diversifié est important pour eux lorsqu'ils examinent des offres d'emploi et 57% des employeurs souhaitent déployer davantage d'efforts pour donner la priorité à la diversité.

le leadership encourage chacun à sortir des sentiers battus et prend en compte toutes les perspectives lorsqu'il est chargé de faire avancer l'aiguille. La décision finale est le fruit d’une collaboration collective et d’un échange d’idées. Le pouvoir ne repose jamais sur une seule personne, mais sur la contribution de tous les membres de l'équipe au résultat final. Est-ce que vous donnez à tout le monde une place à la table? Pourquoi diable pas?

2. Créez une culture de confiance.

La confiance est l’une des choses les plus difficiles à regagner une fois qu’elle est brisée. Comment un leader peut-il créer une culture de confiance? En communiquant clairement à tous les membres de l'entreprise ce qu'est la mission, quelles sont les valeurs auxquelles ils sont censés vivre et quelle est leur vision globale. Une base de données mondiale de Gallup révèle que seulement un employé sur trois est fermement d'accord pour dire qu'il fait confiance aux dirigeants de son organisation.

Comment les dirigeants peuvent-ils développer un niveau de confiance supérieur? En étant clair sur tout. Toutes les communications doivent être spécifiques et diffusées à tous les niveaux de l’organisation, de haut en bas. Si vous n'êtes pas transparent et que vous ne dirigez pas avec un objectif clair, personne ne vous suivra. La transparence favorise la confiance, ce qui a une corrélation directe avec le rendement au travail. Rappelez-vous, la confiance est gagnée, pas donnée. Avez-vous gagné la confiance de votre équipe?

3. Ayez une mentalité désintéressée.

Ce n’est pas à propos de vous. Cela n'a jamais été et ce ne sera jamais. Il s’agit des personnes qui font que tout fonctionne. Demandez-vous: Où seriez-vous sans les rouages ​​qui font tourner le moteur? Les dirigeants font souvent l'erreur de penser que les profits et les individus doivent être considérés comme des entités distinctes, alors qu'ils devraient aller de pair. Vous ne pouvez pas avoir l’un sans l’autre, alors pourquoi les séparer? Les grands chefs de héros aident à faciliter le succès des autres et permettent à chacun de se sentir valorisé et que leurs contributions comptent pour le succès général de l'entreprise. Selon Survey Monkey, 43% des répondants ont déclaré que se sentir apprécié les rend plus confiants. Plus encore, 78% se sentaient heureux après avoir reçu de la gratitude.

Les grands dirigeants conduisent le changement de nombreuses manières, mais le désintéressement est ce qui leur permet en définitive de faire évoluer leurs activités et de créer un héritage durable.

Pourquoi les dirigeants devraient se considérer comme des serviteurs

4. Favoriser le leadership chez les autres.

Les dirigeants qui comprennent le pouvoir de constituer une grande équipe comprennent la nécessité de former la prochaine génération de dirigeants. Il ne s'agit pas uniquement de conseiller une personne de votre entourage qui pourrait prendre votre travail un jour. Avec le départ à la retraite des baby-boomers, il est crucial que les dirigeants façonnent la prochaine génération, mais ils ont une tâche difficile à accomplir. Un livre blanc sur les ressources humaines et la génération du Millénaire indique que 63% des membres de la génération du Millénaire ressentent un manque de développement du leadership. Cela devrait nous effrayer, car qui restera-t-il à reprendre les affaires quand nous profiterons de la retraite? Si nous ne prenons pas forme, la réponse sera personne !

La promotion du leadership revêt de nombreuses formes, notamment l’entraînement, le mentorat et la croissance. Prenez le temps d'enseigner les ficelles du métier, d'offrir des mots d'encouragement et de répondre aux questions de ces jeunes dirigeants. Les grands leaders rendent. Les grands leaders sont capables de constituer un groupe diversifié de personnes de tous les horizons. En fait, diverses organisations ont 1,7 fois plus de chances de former des leaders innovants

Les leaders serviteurs donnent plus d'eux-mêmes, non pas parce qu'ils le doivent, mais parce qu'ils le souhaitent. Les chefs de service sont transparents, honnêtes et même vulnérables. Cela semble être une faiblesse, mais cela peut en fait vous aider à devenir un leader et à laisser les autres vous voir comme un être humain, et pas seulement comme celui qui signe les chèques.




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