4 leçons de marketing post-pandémie à adopter aujourd'hui

La pandémie a changé la façon dont des centaines de millions de personnes accèdent aux biens et services.Shopping en ligne , les services de livraison et les stratégies de travail à distance sont soudainement devenus une caractéristique obligatoire du monde moderne. De nombreuxcommercialisation,Ventes et d'autres processus de travail ont nécessité une adaptation pour s'adapter à cette nouvelle réalité, et il était inspirant de voir la vitesse et l'ampleur avec lesquelles ces changements se sont produits. Et même lorsque la pandémie sera totalement derrière nous, un nombre vaudra la peine d'être conservé.

1. Plus de marketing numérique

Le marketing numérique était déjà important avant 2020, mais il est maintenant absolument essentiel pour pratiquement toutes les entreprises – pour se connecter avec des publics cibles et gagner des prospects ainsi que pour entretenir des relations avec les clients existants.

Et si vous êtes un spécialiste du marketing numérique, votre clientèle potentielle a probablement augmenté de façon exponentielle ; presque toutes les entreprises ont maintenant besoin de tels services. Pour élargir davantage cette base, recherchez des clients potentiels partout, de l'extérieur de l'État au centre-ville en passant par votre quartier.

2. Innover ou être laissé pour compte 

La technologie accélère rapidement; les initiatives et les philosophies d'il y a seulement cinq ans ne fonctionnent plus. Pensez à lagrandes entreprises vous saviez grandir. Sont-ils toujours là ? Beaucoup d'entre eux ont dû déposer le bilan parce qu'ils n'ont pas réussi à suivre la transformation numérique.

La perturbation est devenue une évolution, et lorsque les entreprises sont lentes à réagir aux changements en faisant pivoter ou en mettant en œuvre de nouvelles techniques, cela peut conduire au désastre. Aujourd'hui, presque tous améliorent leur technologie et leurs stratégies de marketing numérique pour rester au top. Ne vous laissez pas distancer par vos concurrents — adoptez tôt et innovez rapidement.

En termes simples, l'adoption tardive n'est plus une option. Rejoignez les pionniers ! Lancez cette nouvelle gamme de produits… essayez cette nouvelle stratégie ou cet outil. Fais le maintenant. Vous ne pouvez pas vous permettre d'attendre. Échouez rapidement et voyez ce qui fonctionne.

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3. Adoptez un état d'esprit direct au consommateur

Considérations sur la façon d'améliorer votreaffaires doit toujours être centré sur le consommateur. C'est pourquoi les grandes marques ont des publicités amusantes ou pleines d'esprit. Ils ont des pages de médias sociaux actives – interagissent directement avec les consommateurs sans compter sur les détaillants comme intermédiaire. De plus en plus ont leurs propres magasins en ligne – ne dépendent plus des détaillants pour transporter leursmarque(ainsi que ceux de leurs concurrents).

Le marketing numérique est en plein essor en partie à cause du besoin d'expérience de marque. Les gens se souviennent de la façon dont une entreprise les a touchés ou les a fait rire, ou de la rapidité avec laquelle leur question a été traitée parService Clients . Livraison, emballage et descriptions des produits : tous ces éléments de l'expérience consommateur affectent votre marque aux yeux des clients. Et même s'il est bon d'avoir des distributeurs et des détaillants, vous avez besoin de votre propre site et de votre propre image de marque.

Tout ce que vous faites et planifiez maintenant doit être au service de vos consommateurs, qui serviront votre marque.

4. Répondre rapidement aux besoins et aux attentes des clients

Nous connaissons les grandes marques qui ont adapté leurs gammes de produits pour répondre aux nouvelles demandes créées par la pandémie. Prenez, par exemple, les entreprises agroalimentaires qui ont commencé à produire et à embouteiller de l'alcool isopropylique, ou les entreprises sportives qui sont passées de la fabrication de casques à des EPI. Bon nombre de ces produits de marque étaient également offerts directement aux consommateurs plutôt que par l'intermédiaire de la vente au détail.

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Avec la pandémie, une partie encore plus importante de la population s'est connectée avec son pouvoir d'achat, c'est pourquoi de plus en plus d'entreprises ont inclus (ou sont devenues entièrement) une boutique en ligne.

Les innovations technologiques ont certainement le potentiel de rendre leexpérience client mieux, mais en même temps, les gens ont des attentes de plus en plus élevées en ce qui concerne leur expérience d'achat en ligne. L'immédiateté et la disponibilité des informations en ligne leur ont donné envie d'avoir des demandes de renseignements ou des solutions traitées rapidement. Parlez donc à vos clients pour savoir ce dont ils ont besoin, comment ils veulent que ces besoins soient satisfaits, etc. Par exemple : si votre concurrent a des livraisons le lendemain, votre client s'attendra également à cela de votre part, et s'il s'habitue à des sites mobiles réactifs, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'il puisse simplement accéder au vôtre sur son ordinateur portable.

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La pandémie a changé la façon dont les entreprises font des affaires. Aujourd'hui, il s'agit de rendre les choses plus faciles et plus rapides, en particulier en ce qui concerne l'expérience d'achat en ligne. Alors, découvrez et utilisez des applications et des plateformes qui peuvent vous aider à proposer votre produit ou service aux clients. Suivez les tendances et répondez à leurs attentes en constante évolution.