4 faits remarquables tirés des dernières données fiables sur la croissance des piles de technologie (mar)

Les gens se plaignent souvent du fait que mon paysage technologique de marketing contient trop d'applications. Si seulement ces fous entrepreneurs martech cessaient d'en produire plus, tout se passerait bien dans la jungle.

Laissons de côté un instant l'économie de l'offre qui a favorisé cette application, par exemple une infrastructure bon marché dans le nuage. , une pléthore de grandes fondations open source, de talents de développeurs du monde entier à la demande, etc. Bien que ces facteurs aient créé un monde où il n’existe à présent presque aucun obstacle à la création d’un logiciel, mais ont un marché sans offre à la fois et

Cette multitude d’applications – chaque année plus nombreuses – prospère pour deux autres raisons:

1. La ​​demande – les gens gardent de l'achat ] plus d'applications.
2. Efficacité – Les nouvelles solutions logicielles et les «plates-formes» facilitent l'adoption par les utilisateurs de davantage d'applications en résolvant progressivement les problèmes d'intégration et de gestion de nombreuses applications de pointe.

Ce qui m'amène à quelques excellents Les rapports de deux fournisseurs différents ont contribué à rendre le monde multi-applications et best-of-breed un peu plus convivial et efficace: Okta et Blissfully . Okta gère l'authentification unique (SSO) entre les applications et gère parfaitement les abonnements SaaS, principalement pour les PME. Leurs rapports respectifs:

Okta 2019 Business @ Work

Tout en douceur, rapport annuel 2019 sur les tendances SaaS

Nous discuterons plus en détail ci-dessous de la raison pour laquelle ces deux sociétés ont accès à des «données concrètes» uniques sur Les piles de technologie SaaS et leur contribution à l'efficacité accrue des piles de grande taille et hétérogènes. Mais commençons par les points à retenir…

1. Les entreprises de toutes tailles continuent à utiliser plus d'applications.

Le graphique ci-dessus du rapport de Blissfully résume: des entreprises de toutes tailles utilisent des dizaines à des centaines de Applications SaaS chacune. Même les très petites entreprises, comptant moins de 50 employés, ont en moyenne 40 applications SaaS.

En triangulant cela, nous pouvons voir, à l'aide du diagramme à barres tiré du rapport d'Okta, que le nombre d'applications connectées au sein d'une entreprise a été réduit. En croissance constante au cours des quatre dernières années:

Citant leur rapport, «Au cours des quatre dernières années, les grands clients ont augmenté leur utilisation des applications de 68 %, ce qui représente maintenant en moyenne 129 applications par client en 2018. Les petites et moyennes entreprises ont également modifié l'utilisation de leurs applications avec un taux de croissance de 38%, soit une moyenne de 73 applications par client. "

Pour Okta, les petites et moyennes entreprises les entreprises sont des entreprises de moins de 2 000 employés.

Vous vous demandez peut-être pourquoi le nombre d'applications répertoriées par Okta est inférieur à celui de Blissfully. Cela a à voir avec la façon dont ils collectent ces informations. Okta mesure les applications connectées via leur service d'authentification unique (SSO), qui ne représente généralement qu'un sous-ensemble du nombre total d'applications utilisées dans une entreprise. Mais ils continuent à se connecter davantage chaque année.

Heureusement, en revanche, compte les abonnements aux applications en consultant des données provenant de diverses sources de données. Cela inclut les signatures SSO via des services tels que Okta, mais aussi en surveillant les communications et les interactions des fournisseurs dans G-Suite et en vérifiant les factures d'abonnement réelles dans des systèmes comptables tels que QuickBooks, NetSuite et Xero.

vue des applications utilisées dans une entreprise – bien qu'il soit encore possible que d'autres applications se faufilent. En d'autres termes, le nombre d'applications rapportées par Blissfully correspond à un plancher très précis de tailles de piles, mais le plafond de pourrait être encore plus élevé.

2. Ce phénomène ne se limite pas au marketing et à la martech.

Il n’ya pas que la martech. Les données d'Okta et de Blissfully montrent que l'explosion multi-applications SaaS se produit dans tous les départements: ventes, ressources humaines, finances, informatique, etc.

En fait, le graphique ci-dessus de Blissfully, qui représente la croissance moyenne de SaaS Les dépenses effectuées sur l'ensemble de leurs clients – principalement des PME, pour encadrer les montants en dollars des entreprises autres que sur l'axe des ordonnées – montrent que le marketing (la barre grise) pourrait être l'un des plus petits acheteurs d'applications SaaS.

Bien sûr , comme Ben Legman, de Blissfully, l’a souligné dans une discussion par courrier électronique, les utilisateurs en marketing utilisent régulièrement des applications de beaucoup de ces autres catégories, telles que le CRM qui peut être officiellement répertorié comme une application «vente».

Je lui ai également demandé. sur la grande quantité de dépenses consacrées à «l'ingénierie». Cela comprend les dépenses consacrées aux plates-formes cloud telles qu'AWS, Azure et Google Cloud Platform. Pour les entreprises qui sont des entreprises SaaS elles-mêmes, cela inclut le coût d'exploitation de leurs produits sur ces services, ce qui biaise probablement la moyenne de ce graphique.

Cependant, comme Ben l'a fait remarquer, même les entreprises qui ne sont pas de simples sociétés SaaS le font. de plus en plus de développement logiciel. Voir mon article du mois dernier sur 3 tendances des écosystèmes, des experts et des ingénieurs (citoyens) pour une explication de la raison pour laquelle nous ne verrons que cela de plus en plus.

3.

Un des éléments d'information confirmés par Okta dans son rapport est que les entreprises ne standardisent pas un fournisseur unique pour tous. de leurs besoins d'applications. Ils se mélangent entre Microsoft, Google, Amazon, Salesforce et un nombre incalculable d'autres fournisseurs SaaS.

Vous pouvez voir dans leur graphique ci-dessus que tous les fournisseurs qu'ils ont représentés, dont beaucoup se font concurrence, sont de plus en plus adoptés, à l’exception de Box. Vous pourriez soutenir que Box est l’une des fonctionnalités les plus faciles à commercialiser. Pourtant, il détient toujours environ 32% des stocks gérés par Okta.

Il s'agit du meilleur incarné, et il s'agit indéniablement de la nouvelle normalité. Pour une définition officielle du «best-of-breed», je citerai le rapport d'Okta:

«Comment définissons-nous le« best-of-breed »? Les applications les plus performantes excellent dans l'exécution de fonctions spécialisées, ils ne font pas partie d’un système intégré. Nous examinons notre classement des applications les plus populaires en fonction du nombre de clients et constatons que Salesforce, AWS, Box, Slack et Zoom, représentant chacun une catégorie de produits différente, font partie des applications autonomes les plus populaires. «désignation de race». ”

4. Les utilisateurs individuels utilisent plusieurs applications.

Enfin, le rapport Blissfully confirme une chose qui semble évidente, mais nous pouvons maintenant quantifier à l'aide de données fiables: utilisateurs travailler avec de nombreuses applications différentes . Pour les PME, la moyenne est d'environ 8 applications par utilisateur.

Visualisez avec bonheur une fantastique visualisation du mode de connexion des différents utilisateurs à différentes applications, afin d'aider chacun à apprécier toutes les relations imbriquées:

Une de mes conclusions est que cela fournit une preuve supplémentaire de la possibilité d'une meilleure intégration entre différentes applications. Il soutient la tendance vers les écosystèmes de plate-forme .

J'ai récemment écrit un article sur la course à la conquête du test à une fenêtre organisé par de nombreux fournisseurs SaaS tels que Google, Dropbox et GitHub.

Tout le monde en vient à reconnaître que ce sera un monde multi-applications et best-of-breed dans un avenir prévisible. Mais il reste encore une possibilité d'améliorer l'expérience utilisateur liée à l'utilisation de toutes ces applications en leur permettant d'interagir via une ou deux applications «principales» où ils passent le plus clair de leur temps à travailler.

Les applications comporteront de plus en plus d'éléments. de leurs fonctionnalités accessibles en tant que fonctionnalités intégrées dans d'autres applications. Je pense que ce type d’intégration UX entre applications a d’énormes innovations.

Pourquoi ces "données concrètes" parviennent-elles à la vérité?

C’est donc un peu plus sur les créateurs de ces deux rapports et pourquoi les données ci-dessus constituent des faits, pas des opinions.

Okta est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'identité du personnel et des effectifs, telles que la gestion de l'authentification unique (SSO) entre plusieurs applications d'une entreprise. Cela facilite le contrôle de l'accès à ces applications par le service informatique, permet aux utilisateurs de ne plus devoir mémoriser qu'un seul compte et mot de passe et renforce considérablement la sécurité de l'ensemble de la pile grâce à l'authentification multifactorielle et à la surveillance centralisée des activités.

Heureusement, j'aime bien les considérer comme «TripIt pour SaaS». Vous connectez votre messagerie, votre système de comptabilité, votre service de connexion SSO, etc. à leur service, et ils gardent une trace de tous les abonnements SaaS de votre entreprise via leur notifications, factures, connexions, etc. Cela permet notamment d'identifier les abonnements dupliqués ou orphelins dans votre entreprise.

Okta facilite la gestion de plusieurs applications pour la sécurité et la gestion des comptes. Heureusement, il est plus facile pour vous de gérer plusieurs applications du point de vue de la gestion des dépenses. Les deux sont précieux pour l’économie en expansion des applications.

Mais parce qu’ils mesurent tous les deux les applications réellement installées – soit en gérant l’ouverture de session unique pour eux, soit en suivant leurs abonnements, Okta et Blissfully peuvent tous les deux signaler le “Vérité sur le terrain” de l'adoption d'applications au sein des entreprises. Ils savent à quelles applications les utilisateurs se connectent réellement et pour lesquels ils paient réellement. Il s'agit de données fiables basées sur ce que les gens font, par opposition aux données informelles tirées d'enquêtes basées sur ce qu'ils disent.

À propos, comme méta-pensée finale: si vous vous abonnez à Okta et Blissfully pour vous aider à gérer votre pile technologique en croissance , c’est aussi deux ajouts de plus à votre pile.

C’est un monde multi-applications et le meilleur de la race.

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Avertissement: HubSpot, la société où je joue le rôle d'écosystème de plate-forme VP, est un investisseur de Blissfully.

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