4 façons d’utiliser les médias sociaux pour les études de marché

Des médias sociaux a sans aucun doute changé la façon dont les marques envisagent le marketing numérique. Il y a quelques années à peine, des réseaux comme FacebookInstagram et LinkedIn n’a joué qu’un petit rôle dans les stratégies marketing mondiales. Mais à mesure que leur nombre d’utilisateurs a augmenté, leur importance pour le marketing numérique. Aujourd’hui, les canaux de médias sociaux offrent aux spécialistes du marketing numérique d’excellentes opportunités d’études de marché.

Comment les études de marché distinguent les marques

Les études de marché ont toujours fait partie intégrante de construire une marque. Mener une étude de marché signifie recueillir des informations et en savoir plus sur votre marché cible, établir des personnalités de clients potentiels et évaluer le succès potentiel de votre produit.

Étude de marché aide également à quantifier l’adéquation produit-marché. Une fois votre produit ou service lancé, la recherche permet aux équipes de marque de vérifier si les clients reçoivent les messages qu’ils souhaitent faire passer.

Avec les objectifs marketing d’une entreprise, l’étude de marché constitue la base d’une stratégies de marketing de marque. En bref, il est difficile d’exagérer l’importance des études de marché. Pourtant, il y a des inconvénients. Les techniques traditionnelles d’étude de marché, telles que les entretiens et les groupes de discussion, peuvent prendre du temps. Ces outils peuvent également être gourmands en ressources si la recherche est effectuée de manière approfondie, obligeant certaines marques à lancer une stratégie marketing basée sur des intuitions plutôt que sur des données. D’autres limitent la portée de leur étude dans l’espoir que les résultats soient toujours valables. Ces deux options mettent les marques en danger.

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Les médias sociaux lèvent les limites des études de marché

Les plateformes de médias sociaux disposent de tous les outils nécessaires pour fournir aux marques des réponses aux questions d’études de marché. Les médias sociaux peuvent offrir des informations sur l’image de marquela messagerie de contenu et la conception créative, ainsi que d’améliorer la sensibilisation à l’activité des concurrents et aux tendances de l’industrie.

Une grande partie de cela est rendue possible par la grand nombre de clients potentiels les marques peuvent y accéder via les réseaux sociaux. Facebook compte à lui seul près de trois milliards d’utilisateurs actifs chaque mois, un chiffre en croissance depuis près d’une décennie. Instagram continue de gagner du terrain, avec actuellement environ deux milliards d’utilisateurs actifs.

Les chiffres d’utilisation des médias sociaux sont projeté de croître pendant au moins les prochaines années. Plus de 4,26 milliards de personnes ont passé du temps sur les réseaux sociaux en 2021. Les statisticiens estiment que ce chiffre passera à près de six milliards d’ici cinq ans.

Mais les médias sociaux peuvent faire plus que fournir des numéros d’utilisateurs. Les entreprises derrière Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok connaissent une grande quantité d’informations sur leurs utilisateurs, à commencer par les données démographiques et y compris les préférences de style de vie. Ces informations permettent aux marques d’accéder au bon public plus rapidement que jamais et à moindre coût.

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Comment utiliser les réseaux sociaux pour une étude de marché

Les canaux de médias sociaux permettent aux marques d’accéder à plusieurs couches d’informations sur leur industrie, la marque elle-même, les concurrents, la messagerie et la conception créative.

1. Aperçu de l’industrie

L’utilisation des canaux de médias sociaux est un moyen efficace d’évaluer tendances de l’industrie en temps réel. Des canaux comme LinkedIn, Facebook et Instagram permettent de repérer et d’isoler facilement les principales tendances et les changements de ces tendances. Il y a quelques années, les images captaient l’attention des consommateurs. Plus récemment, cependant, les chaînes basées sur la vidéo comme TikTok ont ​​cimenté l’importance de la vidéo comme outil pour se connecter avec les clients. Bien sûr, les équipes de marque peuvent choisir d’ignorer certaines tendances, mais il est toujours important de comprendre les moteurs de l’industrie.

Dans ce contexte, les moteurs de l’industrie ne sont pas seulement des sujets ou des outils. Les médias sociaux ont créé un phénomène de marketing numérique relativement nouveau : travailler avec des influenceurs. Identifier et travailler avec les bons influenceurs peut être un moteur essentiel de la croissance de l’entreprise.

Avant l’avènement des canaux de médias sociaux, la collecte d’informations similaires nécessitait plus de temps et une analyse approfondie simplement parce que l’information n’était pas aussi facilement accessible.

2. Recherche de concurrents

Les médias sociaux ont facilité la conduite recherche de concurrents. Des entreprises de pratiquement tous les secteurs industriels ont commencé à adopter les réseaux sociaux pour se connecter avec leurs clients et leurs partenaires. Par conséquent, il est beaucoup plus facile de comprendre les stratégies marketing de vos concurrents et d’analyser les tactiques et canaux marketing qui fonctionnent le mieux pour eux.

Suivre les canaux de médias sociaux d’un concurrent aide les marques à comprendre avec quoi les audiences interagissent et quel contenu elles ignorent. Les équipes de marque acquièrent une meilleure compréhension de l’état d’esprit des clients de leurs concurrents. Suivre régulièrement ces canaux vous permet de bien comprendre vos concurrents, leurs audiences et leur approche marketing.

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3. Positionnement de la marque

Vos publics cibles perçoivent-ils votre marque comme vous aimeriez être perçu ? La surveillance des réseaux sociaux permet à votre équipe marketing de répondre rapidement à cette question. Les hashtags et les fonctions de recherche permettent d’évaluer facilement comment une marque est discutée sans aucun retard associé aux méthodes d’études de marché traditionnelles.

Grâce à l’obtention d’informations instantanées, votre équipe peut ajuster et corriger le message de sa marque plus rapidement que jamais.

4. Messagerie de contenu et conception

Une approche traditionnelle pour déterminer les messages publicitaires pourrait impliquer Test A/B, entre autres méthodes. Bien que ces types d’études de marché soient importants pour développer des campagnes publicitaires (traditionnelles) réussies, ils peuvent être coûteux et retarder la campagne.

Les canaux de médias sociaux permettent aux marques de tester leur messagerie de contenu et de concevoir directement avec des coûts minimes. Grâce aux likes et aux commentaires, les marques obtiennent des commentaires instantanés des clients. Au fil de quelques articles, il deviendra clair si les clients sont plus susceptibles d’interagir avec des images, des vidéos ou des webinaires, par exemple.

Si une marque utilise les médias sociaux pour générer des ventes, les chiffres de conversion fourniront rapidement des informations plus tangibles que les tests A/B. Ces informations peuvent être immédiatement appliquées au contenu publicitaire, permettant aux marques de mener des études de marché et de mettre leurs conclusions en pratique simultanément.

Utilisant canaux de médias sociaux pour les études de marché permet aux marques de connaître les tendances du secteur et l’activité des concurrents en temps réel. Les équipes de marque peuvent également évaluer sans délai la perception de la marque, la messagerie et la conception du contenu, optimisant ainsi les résultats des études de marché et les performances globales de la campagne.