À l’heure actuelle, les entreprises sont à la recherche d’un avantage concurrentiel dans le paysage commercial concurrentiel. Beaucoup sont obligés de subir une [transformation] numérique pour améliorer l'efficacité de leurs processus métier. Mais même les nouvelles entreprises ont souvent du mal à déterminer quels composants devraient figurer dans leurs «piles de technologies».
Pour les petites entreprises, ce processus peut être particulièrement pénible. Avec des ressources limitées, les responsables et les responsables informatiques de ces petites entreprises doivent gérer efficacement la manière dont ils adoptent et mettent en œuvre diverses solutions numériques. Cela oblige certains à rester analogiques ou à se contenter des fonctionnalités limitées des solutions traditionnelles sur site et hors ligne.
Heureusement, le logiciel en tant que service (SaaS) et l'informatique en nuage ont abaissé les obstacles aux puissantes fonctionnalités précédemment trouvées. uniquement dans des logiciels de classe entreprise développés sur mesure. Aujourd'hui, la maturité de l'écosystème SaaS permet aux entreprises de s'abonner simplement en ligne et d'accéder immédiatement aux applications, sans avoir à investir de gros capitaux, à acheter l'infrastructure, les licences logicielles et les services de configuration nécessaires.
Pour les PME traditionnelles, en particulier À court de ressources ou particulièrement sceptique quant à la valeur de ces outils, il est également possible de migrer des processus de manière incrémentielle et sélective vers le SaaS. La diversité et la spécialisation fonctionnelle des applications disponibles permettent aux entreprises d'expérimenter et de s'habituer aux workflows numériques, un aspect opérationnel à la fois. Cela leur permet également d'identifier et de sélectionner les secteurs d'activité dans lesquels ces solutions peuvent avoir un impact immédiat considérable.
Il existe quatre domaines dans lesquels les PME peuvent utiliser le SaaS et en ressentir immédiatement les avantages.
1. Finances
La technologie financière (fintech) a révolutionné la gestion de l'argent ces jours-ci. Les gens s'intéressent maintenant aux options pratiques en ligne et numériques pour gérer leurs comptes. De ce fait, les entreprises devraient être en mesure de saisir cette tendance sans monnaie et même de s'adapter à une variété de méthodes de paiement.
Les solutions de paiement SaaS telles que Vend peuvent désormais transformer des appareils mobiles tels que des tablettes en points de vente. . Le service peut traiter les paiements traditionnels par carte et même s’intégrer aux portefeuilles numériques et aux fournisseurs de paiement en ligne. Cela permet non seulement aux commerçants de traiter une variété de méthodes de paiement, mais également de réduire efficacement les coûts de mise en œuvre de systèmes de caisse numériques.
La comptabilité numérisée peut également aider les petites entreprises à être plus efficaces. Les logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et Xero ont maintenant des versions SaaS offrant un accès à distance pratique. Les décideurs peuvent même accéder facilement aux tableaux de bord et aux rapports via des applications mobiles.
Pour les petites entreprises, même la tâche de facturation peut s'avérer une lourde tâche. Travailler sur des factures récurrentes pour 100 clients sur une base mensuelle peut déjà être une perte de temps lorsque cela est fait manuellement. Comme les solutions SaaS n’ont pas besoin de s’éteindre, ces tâches peuvent simplement être configurées et mises en file d’exécution. Le système génère et envoie les factures des clients par courrier électronique même après les heures de bureau.
2. Gestion des documents
Dépendre de copies papier de fichiers peut être problématique, mais 82% des petites entreprises le sont toujours. Les moisissures, les insectes nuisibles, l’eau et même le café renversé peuvent endommager physiquement les documents papier. En plus des problèmes de volatilité, garder les documents physiques organisés de manière accessible et compacte peut être un défi.
Même le partage de fichiers numériques basé sur un réseau local présente des inconvénients majeurs. Les dossiers partagés et le stockage sur le réseau manquent souvent de fonctionnalités essentielles telles que les sauvegardes automatisées, la cybersécurité et l'indexation utile. Les solutions SaaS basées sur le cloud suppriment non seulement la nécessité de gérer l'infrastructure, mais incluent également la plupart des fonctionnalités ci-dessus en standard.
Certaines disposent de fonctionnalités plus sophistiquées, telles que l'organisation avancée et la recherche, ou les modules de collaboration. ContractZen, par exemple, implémente un service axé sur les métadonnées qui organise les documents en fonction d'autant de paramètres que d'administrateurs. Les documents peuvent être étiquetés par type, parties, dates d'expiration, sujet ou qu'ils soient destinés aux ressources humaines, aux finances, aux projets ou aux questions juridiques. Cela rend la localisation des fichiers plus efficace. Le service comporte également des salles de données virtuelles, où les collaborateurs peuvent accéder à des collections de documents via une interface pratique de concentrateur de ressources.
3. Ventes et marketing
Les entreprises doivent être proactives lorsqu’elles se connectent avec des prospects. Le numérique commence à préférer les canaux numériques de communication, ce qui signifie que les entreprises ont besoin d'outils pour les aider à optimiser leur activité en fonction des opportunités commerciales que leur offrent les médias sociaux, l'automatisation de la messagerie électronique et les échanges.
Des applications d’automatisation du marketing, telles que ActiveCampaign et Marketo, couvrent de manière exhaustive les différentes étapes de l’entonnoir en ligne, du suivi des visiteurs du site à l’expérimentation de messagerie enrichie. Ces services permettent même aux utilisateurs de créer et de lancer des campagnes personnalisées, en fonction du profil du prospect. Ils disposent également de fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM) qui permettent de mieux gérer chaque client. Des outils de collecte de données tels que Rivery, qui s'intègre à des dizaines de plates-formes tierces, peuvent s'avérer extrêmement utiles pour mesurer et analyser le succès du marketing et des ventes sur tous les canaux.
Les solutions SaaS permettent au personnel de disposer de solutions modernes de vente et de marketing. récupérer et relayer les informations clés concernant leurs activités d'engagement des clients, ce qui est particulièrement important s'ils travaillent sur le terrain.
4. Chaîne d'approvisionnement et inventaire
Auparavant, les systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement étaient réservés aux grandes entreprises. Ce n’est plus le cas, car les solutions SaaS ont rendu ces fonctionnalités accessibles aux entreprises de toutes tailles.
Les suiveurs de fréquence radio (RF) ont le pouvoir de simplifier considérablement la gestion des stocks. Les entreprises peuvent déterminer en temps réel où se trouvent leurs équipements, leurs produits et leurs matériaux. Par exemple, les personnes travaillant dans le secteur de la fabrication peuvent utiliser des systèmes comme ceux-ci pour réduire les coûts et exécuter des processus lean et juste à temps.
Les solutions SaaS trouvent également des synergies avec ce type de matériel. AssetWorx et Terso, par exemple, proposent des services de suivi d'identification RF basés sur le cloud qui minimisent les coûts de mise en œuvre de ces technologies, qui impliquent généralement une infrastructure et du matériel informatique supplémentaire.
Investir dans l'efficacité
La transformation numérique rend les entreprises plus efficaces et plus efficaces. compétitif. Les solutions SaaS peuvent clairement les aider à traverser des fonctionnalités de niveau entreprise à des coûts plus accessibles. La disponibilité et la connectivité fournies par le SaaS permettent également aux entreprises et à leur personnel d'accéder en toute sécurité aux informations et de travailler sur des tâches critiques, où qu'elles se trouvent.
Le SaaS offre également une grande flexibilité. Puisqu'il n'y a pas d'engagement à long terme ni de délai de création de valeur prolongé, les entreprises ont également le luxe de tester quelles solutions améliorent réellement leurs processus. Le modèle d'abonnement permet également aux dépenses informatiques de devenir une dépense opérationnelle. Les petites entreprises peuvent ensuite utiliser la flexibilité financière pour d'autres efforts et hiérarchiser leurs dépenses.
L'efficacité conduit généralement à une meilleure satisfaction de la clientèle, à de meilleures ventes et à une meilleure rentabilité. Alors que le marché évolue de plus en plus vers le numérique, les petites entreprises s'aperçoivent que le transfert des processus vers le SaaS est la voie à suivre.
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