4 conseils pour parfaire la relation entre les ventes et le marketing

Ayant passé du temps en tant que Ventes professionnel, je peux honnêtement dire que j’aime professionnels de la vente. j’ai parlé à conférences marketing et à de nombreux jeunes spécialistes du marketing au fil des ans, et l’une des choses que je leur dis toujours est que pour être un excellent spécialiste du marketing, il faut passer du temps dans les ventes.

Car ventes et marketing sont des emplois distincts au sein d’une entreprise, et les deux dépendent l’un de l’autre pour réussir, ils auront souvent des conflits. Les professionnels du marketing sont responsables de la construction de la marque globale tout en contribuant à susciter l’engagement et la notoriété auprès des acheteurs potentiels. Professionnels de la vented’autre part, aider à convertir cet engagement et notoriété de la marque en revenus.

La concurrence entre les deux départements peut souvent atteindre son paroxysme. Au cours de ma carrière, j’ai toujours eu l’impression qu’un côté était toujours jaloux de l’autre et vice versa. Le hic, c’est que ces équipes doivent être en synchroniser avec une autre. Parce que les vendeurs ont besoin de la notoriété de la marque que les spécialistes du marketing développent et parce que les spécialistes du marketing comptent sur les ventes pour favoriser des liens plus étroits avec les acheteurs, les ventes et le marketing sont en réalité les deux faces d’une même médaille. Il doit y avoir une unité entre les deux départements pour qu’une entreprise connaisse le succès ultime. Examinons quatre stratégies que j’ai utilisées au fil des ans et qui peuvent vous aider à adopter et à traduire cette nature compétitive en une meilleure camaraderie pour un marketing et des ventes plus fluides, plus influents et plus rentables. collaboration.

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1. Rencontrez-vous régulièrement

De nombreux facteurs influenceront la fréquence les ventes et le marketing s’unissent, comme la complexité de vos offres et de vos campagnes. Des facteurs externes entrent également en jeu. Par exemple, pendant la pandémie, de nombreuses organisations ont dû ajuster le nombre de réunions virtuelles, non seulement parce que tant de personnes étaient hors site, mais aussi pour rassurer et soutenir toutes les personnes impliquées. N’ayez pas peur d’être flexible et de réduire ou d’augmenter le nombre de rencontres selon votre situation.

Lorsque j’ai réuni mes équipes de vente et de marketing pour la première fois, j’ai beaucoup parlé de mon propre agenda. Mais les rencontres ont évolué au fil du temps et sont devenues une opportunité pour chacun présenter et échanger des idées. Avec la contribution de chacun, les conversations sont devenues cohérentes. Les gens se sentaient beaucoup plus comme si nous étions sur la même longueur d’onde. J’ai également intentionnellement brouillé la ligne en invitant notre responsable des ventes à présenter avec moi lors d’un événement axé sur le marketing. Nous avons parlé aux invités réunis de la façon dont les ventes et le marketing peuvent travailler ensemble pour le bien de l’organisation. Cette collaboration descendante a montré aux deux équipes qu’il était non seulement acceptable mais qu’il était en fait préférable pour nous de travailler en équipe.

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2. Définir les termes

Les équipes de vente et de marketing utilisent souvent leur propre langage, utilisant des termes tels que prospect, prospect, engagement et conclusion. Même lorsque les deux équipes pensent connaître la définition de ces phrases, il peut y avoir des différences de connotation qui peuvent créer un déconnexion ou confusion. Ainsi, l’un des aspects les plus critiques du rapprochement des équipes de vente et de marketing consiste à définir délibérément ce que les mots ou les phrases au sein de votre organisation signifient pour vous. Passer par ce processus améliore la compréhension et l’efficacité. Cela donne également aux gens la possibilité de prendre en compte les objectifs et les valeurs de l’entreprise, car vous utiliserez un langage spécifique lorsque vous essaierez de développer et de mettre en œuvre des stratégies spécifiques. Lorsque les gens peuvent parler clairement de ce que l’entreprise veut faire, il est plus facile d’obtenir à la fois l’adhésion et une relation plus saine entre les départements, car chacun comprend son rôle et son objectif dans l’ensemble.

3. Discuter du processus

Les ventes et le marketing peuvent sembler superficiellement simples, mais il y a de nombreuses étapes pour arriver à n’importe quelle ligne d’arrivée, y compris la réalisation d’enquêtes auprès des acheteurs, Campagnes de tests A/B, ou en ajustant les campagnes, les produits ou les services en fonction des commentaires sur les ventes. Certaines de ces étapes peuvent être indépendantes au sein d’un même service. D’autres sont linéaires, où les ventes ne peuvent pas progresser tant que le marketing n’est pas terminé ou vice versa.

Les ventes et le marketing doivent comprendre les étapes nécessaires pour compléter le processus et pourquoi vous les traversez. Cela donne aux gens l’assurance que les autres ne perdent pas de temps ou de ressources et les aide à voir comment toutes les différentes étapes sont liées à une stratégie plus large. Cela aide également les gens à être réalistes quant au rythme. Si vous devez ajuster votre processus, la solidarité et la sensibilisation des deux équipes rendront ces transitions plus fluides. C’est essentiel étant donné que les marchés ne sont jamais statiques et exigent une grande agilité de la part des entreprises. Les discussions de processus vous permettent également de réévaluer vos outils et votre structure organisationnelle.

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4. Suivi et confiance

Les équipes de vente et de marketing disposent de nombreuses options pour suivre le succès de leur collaboration, par exemple via des enquêtes auprès des clients ou la vérification du nombre d’unités que vous avez vendues. Mais rassemblez autant de données que possible en un seul endroit (c’est-à-dire en créant une seule source de données encapsulant à la fois les données de marketing et de vente), puis rendez ces informations accessibles à tous. Lorsque vous démocratiser les données ainsi, les gens peuvent s’assurer que d’autres utiliseront ces informations de manière appropriée pour leurs tâches. Créez des tableaux de bord qui mettent en évidence les données appropriées pour aider à responsabiliser tout le monde, car les données permettent ensuite à chacun de savoir comment votre organisation progresse.

Faire le premier pas commence une marche puissante

Comme le dit le vieil adage, le voyage de mille kilomètres commence par un seul pas. Ainsi, si vos équipes commerciales et marketing sont plus décousu que vous ne le souhaiteriez et combler le fossé semble écrasant, concentrez-vous simplement sur l’organisation des réunions initiales entre les départements. Commencez la conversation et laissez-les goûter aux premiers résultats, car c’est en créant ces discussions et ces expériences dans un environnement sûr que vous pouvez amener les gens à commencer à rêver de la façon dont l’unité pourrait transformer l’entreprise. Ces rêves peuvent alors se transformer en motivation collective qui vous propulsera vers l’avant. Les ventes et le marketing seront toujours essentiels l’un à l’autre, alors aidez vos employés à commencer à le voir et utilisez leur nature compétitive pour les aider à tirer dans la même direction.