4 conseils pour la génération de leads Fintech

La génération de leads en fintech nécessite un équilibre délicat. Vous voulez attirer les consommateurs qui ont besoin d’aide avec leurs finances, mais vous ne voulez pas frapper un nerf en le faisant.

Donc, l'objectif ne devrait pas être d'essayer de les convertir tout de suite. À moins que votre solution fintech n'ait une banque bien connue et de confiance derrière elle, il sera très difficile de le faire.

Ce que vous devez faire à la place, c'est travailler régulièrement pour gagner leur confiance. Et vous le ferez en attirant les bons types de prospects avec du contenu, puis en gagnant leur confiance au fil du temps.

Comment générer des prospects pour la Fintech

Jetons un coup d'œil à quelques solutions pratiques mais créatives pour obtenir de bonnes pistes ( et clients) pour votre solution fintech.

Astuce 1: Écoutez vos clients cibles

Les technologies financières ne sont pas les plus faciles à vendre aux consommateurs.

Premièrement, il y a l'obstacle de la peur que de nombreuses entreprises de technologie financière doivent surmonter.

Alors qu'une étude Ondot Systems a révélé que 64% des Américains seraient prêts à acheter un produit auprès d'une société de technologie financière, 74% craignaient que leurs données soient vendues. La peur de la fintech vient aussi d'autres endroits, comme ne pas comprendre comment la technologie fonctionne ou s'inquiéter qu'un produit non réglementé puisse mettre leurs données ou leur argent en danger.

Ensuite, il y a la nature sérieuse

Avec d'autres solutions, comme un site de rencontre ou une application de fitness, vous pouvez faire appel à des prospects avec quelques incitations et pressions. "Qu'est-ce que tu attends? Obtenez 20 $ de rabais sur votre premier mois d'abonnement! »

Mais quel type de signal cela enverrait-il à propos d’un produit financier censé réduire le stress et la peur? Étant donné que de nombreuses solutions fintech visent à aider les clients à gérer leur argent, à se désendetter ou à rembourser leurs prêts, vous devez être prudent. Il y a tout simplement trop de boutons qui peuvent être enfoncés avec la mauvaise approche.

Alors, disons que vous avez créé une application de transfert d'argent, comme Venmo .

La page de destination Venmo montre un GIF de l'application en action et informe les prospects qu'ils peuvent "envoyer de l'argent et effectuer des achats chez des marchands agréés". [19659003] Il n'y a pas de place pour le jargon et les mots à la mode. Le moyen le plus sûr de positionner votre solution, à la fois sur votre page de destination et sur vos canaux marketing, est d'utiliser les mots et les sentiments de vos prospects. De cette façon, vous ne

Cette page de destination de Venmo gère très bien cela. Mais comment Venmo a-t-il su ne pas dire quelque chose comme: «Le moyen intelligent et sécurisé de transférer de l'argent dans le cloud ”?

Cela peut sembler logique, mais vous seriez surpris de voir à quel point de nombreuses fintech les entreprises ont commis l'erreur de trop compliquer leurs messages .

Ce que je suppose que Venmo a fait, et ce que vous devez faire, c'est écouter votre public potentiel pour voir comment il parle de ses problèmes et des solutions dont il a besoin . Pour ce faire, vous pouvez utiliser un certain nombre d'outils:

Google Keyword Planner est utile, car vous pouvez trouver la façon la plus courante dont les gens expriment leurs recherches sur des sujets pertinents.

Une recherche sur" money transfer app "dans Google Keyword Planner donne plus de 1 700 correspondances idées de mots-clés.

Les avis publics (comme sur les sites d'avis techniques ou dans les magasins d'applications) sont utiles car vous ne verrez pas seulement comment les utilisateurs parlent de produits fintech associés, vous aurez une meilleure idée de leur état émotionnel avant

Par exemple, voici ce qu'un utilisateur récent de PayPal mobile cash app a dit:

Un utilisateur a laissé un avis positif sur PayPal m «Payez pour n'importe quoi».

«Transférez de l'argent à quelqu'un.»

«PayPal me donne la tranquillité d'esprit.»

Ceci une seule citation contient une tonne de extraits sonores qui vous indiqueront comment votre public parle et ressent des solutions comme celles-ci.

Les outils d'écoute sociale sont également utiles, en particulier si vous vous connectez aux flux des concurrents existants pour voir ce dont les clients se plaignent ou les félicitent souvent. La plupart des outils de gestion des réseaux sociaux incluent cette fonctionnalité (comme Hootsuite ou Buffer), alors vérifiez la vôtre avant d'investir dans quelque chose de nouveau.

En positionnant votre solution de la manière la plus logique pour les prospects (c'est-à-dire dans leurs propres mots), vous enlèverez la peur et le doute de leur esprit. Vous leur permettrez également de vous trouver plus facilement dans les recherches et sur les réseaux sociaux puisque votre message est rédigé de la même manière qu'ils parlent.

Astuce 2: Faites appel au segment en haut de l'entonnoir

Trouver le bon public auquel vendre votre solution fintech est une chose. La segmentation de ce public en est une autre.

Bien que vos utilisateurs partagent en fin de compte la même douleur, ils vont accéder à votre site Web ou à votre application lorsqu'ils en sont à différentes étapes pour faire face à cette douleur.

• Les prospects en haut de l'entonnoir commencent tout juste à ressentir la douleur, se demandant ce qu'ils peuvent faire pour y remédier.
• Les prospects au milieu de l'entonnoir commencent à réaliser qu'ils vont avoir besoin d'aide pour cela, alors ils commencer à rechercher leurs options.
• Les prospects en bas de l'entonnoir souffrent profondément et ont besoin d'un moyen de sortir. Ils sont donc prêts à appuyer sur la gâchette une fois qu'ils ont ciblé la meilleure solution.

Pour générer des prospects, concentrez-vous sur les prospects en haut de l'entonnoir, ceux qui commencent tout juste à ressentir la douleur. En plantant les graines ici et en établissant une ligne de communication ouverte, vous pouvez les guider plus facilement à travers le milieu et le bas de l'entonnoir vers la conversion.

Regardons un exemple de la façon dont vous pouvez utiliser cette segmentation d'audience pour commencer à construire votre liste de prospects.

Xero est un logiciel de comptabilité conçu pour les petites entreprises:

La page d'accueil du logiciel de comptabilité Xero permet aux petites entreprises de savoir que la solution fintech est pour elles et qu'elle" fonctionne partout où vous le faites. "

L'objectif final de ce logiciel financier est de aider les propriétaires à mieux gérer l'argent entrant et sortant de leur entreprise. Mais tout le monde ne pense pas de cette façon lorsqu'ils accèdent au site pour la première fois.

De nombreux propriétaires de petites entreprises conservent la mentalité de bootstrap selon laquelle ils doivent tout faire eux-mêmes. un long s ils peuvent. Que s’ils ne dépensent pas d’argent pour les membres de l’équipe, les services ou les produits, ils peuvent en fin de compte capturer davantage de bénéfices. Ce n’est pas vraiment ainsi que cela fonctionne, car leur temps vaut aussi de l’argent, mais ils ne le réalisent pas toujours au début.

Ainsi, le programme d'amorçage apparaîtrait probablement ici à la recherche de guides d'auto-assistance, et ils devraient le trouver directement dans la navigation du site) non enterré dans le pied de page:

Le site Web Xero propose une vaste sélection de ressources de guides pour petites entreprises, de guides comptables / comptables, de podcasts, de vidéos, de blogs, etc.

La section Ressources est énorme et elle offre une grande variété de contenu (plus à ce sujet ensuite).

C'est exactement ce que vous devez faire si vous savez que vos utilisateurs potentiels recherchent des conseils sur la façon de soulager leur douleur . N'oubliez pas de leur donner la possibilité de s'inscrire à votre newsletter (ou vous pouvez l'exiger en bloquant le contenu):

Xero demande aux lecteurs intéressés de télécharger le livre électronique" Votre guide pour démarrer une entreprise ".

Lorsque la douleur devient suffisamment grave, vous avez maintenant donné à ces prospects un moyen facile de commencer à réduire leur liste d'options fintech.

Astuce 3: Fournissez un flux continu de contenu exploitable

Il y a une tonne de débats sur l'éducation à la littératie financière . Pour ce qui est de l'introduire au niveau de l'école primaire, oui, c'est quelque chose qui doit arriver pour enseigner dès le début des pratiques de gestion intelligente de l'argent. Mais ce n’est pas le public auquel vous vendez.

Les adultes qui ont besoin de vos solutions financières peuvent ne pas avoir les habitudes financières les plus saines. Et bien qu'ils aient la possibilité de rechercher de l'aide auprès d'un conseiller, d'un comptable ou d'un autre professionnel de la finance, ils ont plutôt choisi de chercher en ligne.

Éduquer les prospects sur les questions financières pertinentes est très bien. Cependant, rien ne garantit que cela va les convaincre de changer la façon dont ils gèrent leur argent.

Si vous voulez que les prospects s'abonnent à votre newsletter ou s'inscrivent à une démonstration de produit, vous devrez continuellement ] leur fournissent un flux constant de contenu .

La première chose à faire est de créer un vaste référentiel continu de contenu de blog qui répond à toutes les questions que les prospects pourraient avoir sur votre produit particulier et le type de problème qu'il résout. Non seulement cela aidera votre site à se classer pour toutes ces questions pertinentes dans la recherche, mais cela en fera une ressource faisant autorité qui vaut la peine de s'abonner.

Un produit que j'aime et qui fait bien cela est Stash . Il contient une section entière de son site (et de son application) consacrée à «Éducation».

Le blog est génial car il offre une large couverture sur les sujets de la retraite et de l'investissement.

Le blog Stash couvre des sujets liés au prêt de titres, aux actions à dividendes élevés et à d'autres sujets liés à l'investissement et à la retraite.

C'est ici que vous allez répondez à toutes ces questions brûlantes auxquelles vos prospects réfléchissent. Mais ne vous arrêtez pas là.

La deuxième chose que vous pouvez faire est de fournir des outils qu'ils peuvent utiliser afin qu'ils s'investissent davantage dans leur formation et, plus tard, dans une solution. Stash en a deux.

Le premier se trouve sur la page "Comment investir":

Stash fournit un outil qui aide les prospects à comprendre pourquoi l'investissement est important et quelle différence cela peut faire. En utilisant le curseur, ils verront combien plus ce que peut économiser.

C'est un outil assez simple, mais ce sera un outil puissant

Le calculateur de retraite Stash est un autre outil utile:

Les visiteurs de Stash saisissent leurs informations personnelles dans le calculateur de retraite pour voir de combien ils auront besoin à la retraite.

C'est une calculatrice très simple – qui demande des données démographiques de base et des informations sur les revenus – mais, encore une fois , cela aura un impact important sur ce qu'ils feront à l'avenir. S'ils peuvent réellement voir de leurs propres yeux combien d'argent ils auront en banque à la retraite, ce fait, combiné à tout ce qu'ils apprennent sur l'investissement, pourrait suffire à les amener à souscrire et éventuellement à se convertir. [19659003] Il existe d'autres moyens de créer un contenu attrayant pour les prospects. Par exemple, les vidéos en direct sur les réseaux sociaux (comme sur Facebook ou Instagram) ou les webinaires sont une bonne option car les prospects peuvent voir votre visage et entendre votre voix. Il est beaucoup plus facile de faire confiance à une solution si une personne réelle vous donne des conseils réfléchis et exploitables, plutôt qu’à un site Web ou à une application qui lui dit de «Télécharger maintenant» ou de «Planifier un appel dès aujourd'hui».

Astuce 4: Optimisez en permanence votre page de destination pour les prospects

Chacun des conseils ci-dessus suppose que vous disposez d'une page de destination ou d'un site Web bien conçu pour votre solution fintech. Et si vous êtes au stade où vous générez des prospects pour votre produit, c'est vrai.

Cependant, je vous conseille de ne pas abandonner la page de destination.

Je sais qu’il est tentant de consacrer toutes ses énergies à la mise à jour et à l’optimisation du produit financier lui-même. Après tout, si l'expérience est nulle, vous auriez gaspillé toute cette énergie génératrice de prospects et les courtiseriez à la conversion en premier lieu.

Mais vous ne voulez jamais cesser d'attirer de nouveaux prospects et, non seulement cela, vous voulez que votre page de destination fasse de plus en plus de travail pour vous.

Afin d'optimiser votre stratégie de génération de prospects, je vous recommande d'utiliser l'ensemble d'outils suivant pour créer une page de destination gagnante (ainsi qu'un marketing omnicanal):

Surveillez et mesurez les performances de votre site.

Avant d'apporter des modifications au site, vous devez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ensuite, une fois que vous commencez à optimiser l'expérience pour la génération de prospects, vous devez être en mesure de suivre les performances de ces ajustements.

Ce qui est bien d'utiliser Sitefinity pour créer la page de destination de votre solution Fintech, c'est qu'il est livré avec
Sitefinity Insight .

Maintenant, c'est plus qu'une simple plate-forme de suivi analytique.

Avec Insight, vous avez accès aux données des prospects et des utilisateurs à partir d'une grande variété de canaux marketing. De cette façon, vous en apprenez beaucoup plus sur eux: leurs douleurs, leurs motivations, leurs déclencheurs.

De plus, il est équipé de l'apprentissage automatique, il n'est donc pas nécessaire de deviner ce que tout cela signifie. Vous pouvez affiner la segmentation de votre audience et mettre à jour votre message en conséquence. Et comme vous recevez des recommandations basées sur des données sur la façon d'améliorer leur expérience, le déploiement des bonnes mises à jour sur votre site est beaucoup moins stressant.

Personnalisez l'expérience en collectant plus de données sur les prospects.

Au fur et à mesure que vos connaissances sur vos utilisateurs cibles s'améliorent, vous pouvez faire plus que simplement nettoyer l'apparence, la mise en page et la messagerie de votre site. Vous pouvez personnaliser l'expérience pour eux.

Compte tenu de 90% des consommateurs américains trouvent la personnalisation attrayante dans le marketing c'est quelque chose que chaque société de technologie financière devrait faire davantage.

La personnalisation est particulièrement utile dans la génération de prospects, car les seules données que vous obtenez généralement des prospects sont un nom et une adresse e-mail. Cependant, en collectant des données au fur et à mesure qu'ils interagissent avec vos expériences numériques, puis en les combinant avec ce que vous avez collecté auprès des utilisateurs existants, vous saurez beaucoup mieux comment remodeler l'expérience pour eux.

Lorsque vous déverrouillez cette formule, vous pouvez utiliser l'outil de personnalisation du parcours client Sitefinity pour optimiser leurs expériences sur tous vos canaux.

Testez d'autres conceptions, mises en page et contenus.

Une fois que vous commencez à formuler des hypothèses sur votre page de destination, l'expérience marketing omnicanal et la façon dont les prospects réagissent à tout cela, vous devez tester ces théories en toute sécurité avant de les mettre en œuvre.

La clé pour cela est A / B testing une autre fonctionnalité incluse dans la plate-forme Sitefinity.

Les tests A / B sont l'un des outils les plus puissants dont dispose une équipe marketing. Non seulement vous pouvez déterminer définitivement ce qui entraînera plus de conversions, mais c'est quelque chose que tout membre de votre équipe peut utiliser pour optimiser l'expérience.

Les spécialistes du marketing peuvent tester les e-mails et les publicités. Les concepteurs peuvent tout tester, de la page de destination fintech au produit lui-même. Les rédacteurs peuvent tester leur messagerie. Et chaque élément peut être testé:

• Design
• Copie
• Couleurs
• Placement
• Disposition
• Taille
• Typographie
• Timing
• Interactivité
• Et bien plus encore [19659039] Si vous voulez générer autant de leads que possible et les convertir rapidement, la combinaison de ces trois outils est une nécessité.

  Wrap-Up

  Inutile de dire que cela peut Il faut beaucoup de travail pour gagner la confiance d'un chef de file fintech (sans parler de quelqu'un qui envisage de faire un achat). Mais avec une approche soigneusement mesurée qui donne la priorité au confort de vos prospects tout au long de l'expérience, vous pouvez pousser plus des bons types de prospects dans et à travers votre pipeline.