4 conseils marketing pour les marques de voyage en 2021

Aux yeux des professionnels du voyage, 2020 ne peut pas se terminer assez tôt. Les frontières sont fermées, les vols sont coupés, les compagnies aériennes déposent le bilan, les hôtels sont vides, et c'est – sans aucun doute – la pire année jamais enregistrée pour l'industrie du voyage . Chez Zeta, nous savons à quel point tout le secteur souffre, c'est pourquoi nous avons rassemblé ces conseils marketing pour les marques de voyage en 2021.

Conseil n ° 1 – N'arrêtez pas de proposer des offres et des réductions

C'est Il est difficile de promouvoir des offres et des remises lorsque le bilan saigne, mais les recherches montrent que rien ne déclenche l'excitation du voyage comme une bonne affaire à l'ancienne (en ce qui concerne les conseils marketing pour les marques de voyage, c'est le plus évident).

Cela sera particulièrement vrai en 2021 alors que l'économie mondiale s'efforce de se remettre du pire ralentissement économique depuis la Grande Dépression . Utilisez le courrier électronique pour étendre les offres à d'anciens clients et des campagnes de reciblage pour promouvoir des prix spéciaux auprès des visiteurs connus du site qui manifestent de l'intérêt pour certaines destinations.

Astuce n ° 2 – Ne soyez pas obsédé par «regarder pour réserver»

En voyage business, look-to-book est souvent considéré comme la métrique à prendre en compte pour évaluer le succès de toute campagne marketing… mais devrait-il l'être? Look-to-book se concentre sur le coût plutôt que sur les revenus et la rétention. Bien que le coût puisse être la chose la plus importante à prendre en compte dans une année de contrôle des dommages comme 2020, une année de reprise (ce que sera 2021) nécessite une importance accrue sur les revenus et la rétention.

Lorsqu'elles sont engagées dans le marketing omnicanal (ce que toutes les marques de voyages devraient faire), des éléments tels que les erreurs de page sont pris en compte dans le ratio look-to-book, ce qui peut fausser l'évaluation des performances de la campagne. D'autre part, mesurer les revenus par recherche (après les conversions) sur chaque canal donne une image plus précise des canaux qui génèrent les meilleurs rendements.

Astuce n ° 3 – Assurez-vous que tout est adapté aux mobiles

Chaque agence de voyage peut s'entendre sur deux choses:

1. Le voyageur d'aujourd'hui vit et respire grâce à son smartphone.
2. Compte tenu à quel point l'année 2020 a été épouvantable, la concurrence pour les dollars des consommateurs entre les marques de voyage sera plus intense que jamais en 2021.

Lorsque la concurrence pour attirer l'attention des consommateurs est intense dans un secteur, il y a une grande parité promotionnelle. Et lorsqu'il y a beaucoup de parité promotionnelle, les acheteurs de voyages s'appuient sur des éléments expérientiels pour prendre une décision d'achat. À cette fin, les marques de voyage peuvent difficilement se permettre d'offrir autre chose qu'une expérience mobile exceptionnelle.

Conseil n ° 4 – Faites attention aux signaux de données d'aujourd'hui pour prévoir où les gens voudront aller en 2021

Il n'a JAMAIS été plus important pour les marques de voyage d'avoir accès aux meilleures données et tendances des données disponibles. L'accès en temps réel à des signaux comportementaux, transactionnels et géographiques précis peut faire la différence entre la création d'une campagne marketing qui offre un retour sur investissement impressionnant et une campagne qui plante comme le Hindenburg .

En d'autres termes, lorsque les signaux commencent à indiquer un changement de comportement des consommateurs, les marques de voyage capables de se présenter en premier ont un énorme avantage. Par conséquent, il est important pour les marques de voyage de prêter une attention particulière aux signaux de données afin de lancer des campagnes au moment optimal avec des messages et une créativité personnalisés pour les personnes qui souhaitent réserver.

Pourquoi devriez-vous écouter les conseils marketing de Zeta pour les marques de voyage?

Zeta soutient les marques de voyage et les spécialistes du marketing en devenant une extension de leur équipe interne. Nous intégrons nos employés, nos produits et notre volonté d’obtenir des performances optimales dans le cadre marketing de nos clients pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Utilisez nos stratèges de compte, nos traders programmatiques, nos données, nos analyses, nos outils d'intelligence artificielle et le reste de nos ressources robustes pour répondre aux besoins marketing uniques de votre marque de voyage.