4 astuces de croissance qui ont aidé ma startup à augmenter ses revenus et sa rentabilité

Chaque startup rêve d’un succès rapide et durable. Pourtant, parvenir à une croissance significative des revenus reste un défi pour de nombreux entrepreneurs. Vous devez constamment être disposé à s’adapterexpérimenter et affiner les processus.

Récemment, notre organisation, désormais reconnue comme l’une des entreprises à la croissance la plus rapide d’Inc. pour 2024, a célébré une autre étape importante : en moins de six mois, nous avons constitué une équipe hautement performante de plus de 20 personnes talentueuses à partir d’une équipe de démarrage composée de seulement trois personnes. personnes.

1. Trouver le droite des mentors pour le problème tout de suite

En 2023, nous avons mis l’accent sur l’élargissement de notre réseau de mentors et partenaires qui avait déjà vécu ce que nous vivions à l’époque et qui avait réussi à arriver là où nous voulions être. Cela a été un investissement de temps et d’argent inestimable.

En tant que propriétaire d’entreprise, il peut être facile de demander conseil à des pairs de votre secteur, et parfois, ces conseils peuvent être excellents, mais obtenir des conseils de quelqu’un qui est plus avancé dans son parcours professionnel est beaucoup plus précieux. Une simple conversation de 20 minutes avec un mentor pourrait constituer l’avancée nécessaire pour résoudre un problème avec lequel vous vous débattez depuis des mois, voire des années.

Il est crucial de trouver des mentors qui excellent dans votre problématique spécifique, et pas seulement dans votre modèle commercial. Nous avons une agence de relations publiques et de branding, et nous n’avons jamais reçu de conseils d’autres propriétaires d’agences, mais nous avons reçu de nombreux conseils d’autres propriétaires d’entreprise qui étaient hyper expérimentés dans les domaines qui en avaient besoin. Par exemple, nous avons eu beaucoup de mal du côté des ventes, nous avons donc fait appel à Cole Gordon pour le mentorat, ce qui nous a aidés à mettre en place nos systèmes de vente.

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2. Se mettre à l’échelle

Que l’intention soit d’évoluer ou non, de vous développer, vous devrez systématiser votre offre de produits/services et la manière dont vous l’exécutez sur le backend. Nous étions autrefois une agence qui proposait uniquement des offres personnalisées aux clients et exécutait les comptes en conséquence.

Cela a créé des difficultés pour intégrer de nouveaux clients et trouver des employés qui pourrait gérer nos comptes, empêchant notre fondateur et moi de nous retirer des tâches quotidiennes de satisfaction des clients. Durant cette étape, et encore maintenant, nous nous demandons toujours : « Cette solution est-elle évolutive ? et « Cette solution résout-elle le problème actuel ou résout-elle un problème futur ? »

Poser ces questions nous a évité de consacrer d’innombrables heures et de l’argent à la mise en œuvre de changements inutiles.

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3. Quand embaucher de nouveaux employés

Alors que nos ventes commençaient à croître considérablement, nous étions confrontés à un autre problème. Trouver des talents. Nous avons constaté qu’il fallait en moyenne 90 jours aux nouvelles recrues pour comprendre leur rôle dans notre entreprise et travailler de manière indépendante, qu’elles soient expérimentées ou non. Nous avons dû refuser des clients pour nous assurer que nous pourrions réussir avec notre liste de clients actuelle.

Après avoir discuté avec un contact de notre réseau, Jeff Sekinger, nous avons découvert que de nombreuses autres entreprises étaient confrontées à des difficultés similaires. Jeff a résolu ce problème en investir et construire talents à l’avance. Suivant son exemple, nous avons embauché un nouvel employé chaque semaine, ce qui a tout changé pour nous.

Embaucher quelqu’un de nouveau chaque semaine ou toutes les deux semaines était un investissement coûteux au départ, mais cela a donné à notre équipe le temps de monter en puissance et nous a permis de tripler le nombre de nouveaux clients que nous pouvions intégrer chaque mois. Au fur et à mesure que l’équipe s’est développée rapidement, nous avons promu certains de nos membres existants à des postes de direction, ce qui a changé la donne pour notre équipe. Leur confier les opérations quotidiennes, y compris la réussite des comptes ainsi que l’intégration et la formation des nouvelles recrues, nous a permis, à notre fondateur et à moi-même, de prendre du recul et d’investir notre temps dans d’autres domaines de l’entreprise qui avaient désespérément besoin de notre attention.

4. Comprendre les véritables capacités de bande passante de vos équipes

Au cours des six derniers mois, nous avons eu du mal à comprendre combien de temps notre équipe pouvait vraiment allouer tout au long de leur journée de travail. Il était principalement basé sur les capacités de bande passante perçues de chaque membre plutôt que sur les données réelles. En mettant en œuvre un logiciel de suivi du temps, nous avons pu voir les véritables capacités de notre équipe. Il a mis en évidence les clients qui prenaient trop de temps par rapport à leur valeur de rétention et a identifié les tâches spécifiques qui prenaient beaucoup trop de temps à accomplir.

Nous avons augmenté les honoraires de certains de nos clients en fonction de la quantité de service dont ils avaient besoin de notre part. Cette amélioration a permis à notre équipe de gérer davantage de comptes sans compromettre leur charge de travail hebdomadaire. De plus, nous avons rationalisé de nombreuses procédures et tâches pour accroître l’efficacité, permettant à l’équipe de se concentrer davantage sur l’exécution des KPI plutôt que sur des tâches administratives fastidieuses qui n’étaient pas vraiment nécessaires en fin de compte.

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Au fil du temps, les données nous ont montré le véritable ratio clients/responsables de comptes, ce qui nous a été d’une valeur inestimable pour garantir que nous puissions continuer à croître aussi vite que nous le souhaitons.

J’aimerais croire que le parcours de notre agence est vraiment unique dans l’industrie. Au-delà de simplement remplir des rôles et de nous concentrer uniquement sur les revenus, nous avons accordé une attention particulière à la culture que nous créions en cours de route. Notre objectif était de maximiser et de valoriser le potentiel et les contributions de chaque membre de l’équipe.

Alors que nous visons une croissance continue et un succès durable, ces processus resteront en place – comme on dit : « Prenez soin de vos collaborateurs, et vos collaborateurs prendront soin de votre entreprise ».